このたびは、数多くあるホテルの中から東急ステイ日本橋をご利用いただいたにも関わらず、お客様にご迷惑、ご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後、同様のご迷惑をおかけしないようお部屋のチェック体制を更に強化して参りたいと存じます。
また、清掃スタッフ教育の徹底に今一度努めて参る所存です。

その他にも、ホテルアクセスの案内についてなど、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ、サービス向上へ反映させていただきます。

ご多用のところ口コミをご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ日本橋
フロントスタッフ一同

当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお休み頂けたご様子で安心致しました。

洗濯乾燥機の件につきましてはご指摘下さり誠にありがとうございます。清掃スタッフの不適切な対応および誤判断によりお客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

このような不手際を繰り返さぬよう、細心の注意を図るようスタッフ教育の徹底とエラー表示を発生させぬよう点検・確認に努めて参る所存です。重ねましてこの度は深くお詫び申し上げます。

この度は東急ステイ日本橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご期待に添えかねるご滞在になりました旨、深くお詫び申し上げます。
今後少しでもご期待にお応え出来る様スタッフ一同努めて参ります。
またの機会ございましたら是非御利用下さいますようお待ち申し上げております。
東急ステイ日本橋　フロント担当

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角立地についてと東急ステイについて非常に便利と感じて頂いている中で、チェックイン時にご説明を誤ってしまい大変申し訳ございませんでした。また、アメニティにつきましても不足がございましてご不快及び不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後同じことが起きないよう対応させて頂きます。
誠に勝手ではございますが、今回の事に懲りずまたご利用頂けます事を願っております。
ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ日本橋
副支配人　山口

東急ステイ日本橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ゆっくりお休み頂けなかったとの事で、ご不便を掛けてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお声は、貴重な意見として捉え改善を図れる様努力して参ります。
お部屋によっては風が直接当たらない配置のお部屋もございますので、次回ご利用の際はリクエストも併せて頂ければ幸いでございます。

お客様の次回のご予約、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ日本橋
フロント

この度は東急ステイ日本橋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは長期滞在者向けのホテルとして開業した経緯があり、一部のお部屋には洗濯機及びミニキッチンなどを用意しており、大変ご好評を頂いております。
お客様がご指摘頂きましたお部屋の電話の件および朝食の営業時間とメニューにつきましては、貴重なご意見として賜り、検討させていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

東急ステイ日本橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
充電器の貸し出しにつきましては、破損・紛失防止のため現在デポジットを頂戴しています。大変お手数をお掛けいたしました。
また近くにお越しの際はお立ち寄り下さいますと幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご不便な想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。最寄り駅の表示など、工夫をしてわかりやすく変更していきたく存じます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ日本橋
フロント

この度は東急ステイ日本橋にお泊り頂きmして誠に有難う御座います。
お部屋についてお褒めのお言葉を頂きまして嬉しく存じます。
しかしながら、ご来館いただいた際のスタッフの対応にご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことが無いようスタッフ一同サービスの向上に努める所存で御座います。
併せて、貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座います。
今後の課題とさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ日本橋

この度は東急ステイ日本橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、清掃でお客様には大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は東急ステイ日本橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
場所がわかり辛かったとのことで、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
ビジネス街で夜中だと確かに少し暗くわかりづらいかもしれません。
HPのアクセス図等工夫し、初めて来られる方にも
わかりやすくご案内できるようにしていきたいと思います。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、東急ステイ日本橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
バスルームがミシミシ音が鳴るとのこと、大変申し訳ございませんでした。
早急に業者を手配し、修繕を行います。
お知らせ頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、東急ステイ日本橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
利便性にご満足頂き、大変嬉しく思っております。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、東急ステイ日本橋をご利用頂きありがとうございます。
フロントの対応にお褒めの言葉を頂き、嬉しく限りではございますが、設備に不備があり、大変申し訳ございません。
今後、このようなことのないよう、スタッフ一同、細心の注意をしていきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、東急ステイ日本橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
いつも東急ステイをご利用いただけているとのこと、重ねてお礼を申し上げます。
タオルの不備や、朝食のご案内が無く、また、担当スタッフの無礼な対応もあったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様によりよいサービス・ご対応ができるよう、努力して参ります。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に東急ステイ日本橋の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。

この度は東急ステイ日本橋にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
ご満足頂けた部分がある一方、ご期待に添えなかった部分がありました事、申し訳御座いませんでした。
対策を検討し、実施するよう心掛けて参ります。
次回ご宿泊頂く機会が御座いましたら、ご期待に添えるようスタッフ一同精進致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は東急ステイ日本橋へのご宿泊誠にありがとう御座います。

まずは、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
当ホテルではカミソリやボディースポンジなどのアメニティーはロビーよりセルフサービスでお持ちいただくシステムとなっておりますが、
恐らくチェックインの際にのカミソリをお持ちいただかなかった様で説明不足で申し訳御座いませんでした。
ただ、お客様にはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんが、ホテルの運営上、深夜～早朝などの時間帯では防犯上の問題等で客室へお伺いする事が難しい場合が御座います。
お手数をお掛けいたしますが、次回以降ご宿泊の機会が御座いましたらチェックインの際にアメニティーをお部屋にお持ちくださいますようお願い申し上げます。

東急ステイ日本橋：フロント

投稿者　様

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食について、ご報告・ご指摘をありがとうございます。
ご指摘の件に関しましては、朝食担当と共に早急に改善を検討して参ります。
又のご利用を心よりお待ちもうしあげます。

東急ステイ日本橋

投稿者　様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅れまして、心よりお詫び申し上げます。

快適にすごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ　日本橋　スタッフ　一同

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地や価格をお褒め頂誠にありがとう御座います。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努めてまいります。

今後とも東急ステイ日本橋を宜しくお願い申し上げます。