この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
バルコニーから一生懸命にトロッコにお手ふりをしているのをご覧いただけたのですね～！トロッコの通過時間に合わせて、できる限りお手ふりをさせていただいております。
宇奈月最上流の当館ならではのおもてなしの一つでございます。
お客様にお喜びいただく事柄を一つ一つ積み重ねながら日々精進しております。
お部屋のたばこ臭があったということで申し訳ございませんでした。できる限りの消臭なども行っておりますがなかなか全ての臭いを取り除くのが困難でございます。当館でも少しづつではございますが禁煙ルーム、禁煙フロアーを増やしてお客様のご要望にお応えできるよう努力しているところでございます。
貴重なご教訓を無駄にしませんよう消臭対応の対策を早急にすすめてまいります。
「機会があったらまた泊まりたいと思いながら次の目的地に向かいました。」という嬉しいコメントをしっかりと胸に刻みこれからもお客様にお喜びいただける宿を目指してまいります。
また機会がございましたら宇奈月温泉にお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ホテル黒部　若女将　中島ルミ子