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黒部峡谷・宇奈月温泉 ホテル黒部のクチコミ･お客さまの声
風呂5
フロントの方の対応はとても丁寧で、笑顔もすばらしく良かったです。送迎の方も礼儀正しく、好印象です。ただ、仲居さんがすこし残念でした。食事の説明がテーブルごとに違うので、自分達になかった丁寧な説明が隣や後のテーブルから聞こえてくると、すこし残念な気持ちになりました。また、子供の食物アレルギー対応をして頂けるとのことでしたが、朝食にアレルギー食材が出されており、仲居さんに伝えたところ、これは食べられませんね。と一言で終了。謝罪もなく、代替も出されず、子供は食べられると思っていたので、がかわいそうでした。こちらもお願いをしている身ですが、一言あっても良かったのでは？ともやもやが残りました。ただお風呂場は広々気持ちよく、露天は景色が最高でした。
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この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。沢山のお褒めのお言葉スタッフ一同拝見させていただきました。この度は担当スタッフが失礼な態度をとってしまい大変申し訳ございませんでした。今後はミーティングを含め、より高いサービスを目指して精進してまいります。貴重なご教訓も有難く頂戴させていただきます。機会がございましたら是非、四季折々の宇奈月温泉へお出掛けくださいませ。心よりお待ち申し上げております。有難うございました。ホテル黒部 楽天トラベル担当 中野
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風呂5
投稿者さんの 黒部峡谷・宇奈月温泉 ホテル黒部 のクチコミ
フロントの方の対応はとても丁寧で、笑顔もすばらしく良かったです。
送迎の方も礼儀正しく、好印象です。
ただ、仲居さんがすこし残念でした。食事の説明がテーブルごとに違うので、自分達になかった丁寧な説明が隣や後のテーブルから聞こえてくると、すこし残念な気持ちになりました。
また、子供の食物アレルギー対応をして頂けるとのことでしたが、朝食にアレルギー食材が出されており、仲居さんに伝えたところ、これは食べられませんね。と一言で終了。
謝罪もなく、代替も出されず、子供は食べられると思っていたので、がかわいそうでした。
こちらもお願いをしている身ですが、一言あっても良かったのでは？ともやもやが残りました。
ただお風呂場は広々気持ちよく、露天は景色が最高でした。
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この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
沢山のお褒めのお言葉スタッフ一同拝見させていただきました。
この度は担当スタッフが失礼な態度をとってしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はミーティングを含め、より高いサービスを目指して精進してまいります。
貴重なご教訓も有難く頂戴させていただきます。
機会がございましたら是非、四季折々の宇奈月温泉へお出掛けくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
ホテル黒部 楽天トラベル担当 中野