12月31日～1月2日に宿泊しました。お世話になりました。
何点か気になった事がありますので記載します。
お料理ですがお品書きがあり、量も食べきれないほど！また、お味も素晴らしくみんな感動しました！料理長さん、板前さん、調理場の方々に是非お伝えください！ただ、出てくる順番が……お刺身が最後に出て来たり、他にも何度もありました…。仲居さんにはとても良くして頂いたのですが、誠に残念でした。
売店を３度利用し、レジにおられた方に数回質問したことがありました。しかし、快い返事が返って来ず…。あと、お会計を済ませた後こちらから毎回「ありがとうございます」と言っていたのですが、お礼の言葉が聞かれませんでした…。言葉のキャッチボールは、とても大切だと思います。
連泊したのですが、お茶葉の補充がなくお茶が飲めませんでした。初日に仲居さんがとても美味しいお茶を用意して下さり、それに「近付けたいね～」と楽しみにしていたのですが…。
夜９時以降の大浴場脱衣室ですが、照明が半分ほど消えておりとても見えにくかったです。スイッチを探したのですが、わかりませんでした。
大浴場の脱衣室もそうですが、食事処も含め、館内全体的に暖房があまりきいておらず、とても寒かったです。帰宅して１人発熱を伴う風邪をひいてしまいました。
思いつくままに書きました。
参考にしてください。
若女将はじめ皆さんとても感じが良く、再度訪れたいと家族で話しております！
頑張ってください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

お部屋も広く、お料理も大満足でした。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2016年10月

4月30日に宿泊しました。部屋が広く、家族全員満足でした。
お風呂は、サウナなどが無いシンプルなお風呂でしたが、ゆったりとできてよかったです。
少し残念だったのは、食事の際の中居さんが足りないのか、料理の順番が違うなど少しばたばたされていました。
旅行が決まって間際の予約でしたが、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

露天風呂からの眺めが最高でした！
ちょうど新緑の時期の綺麗な山に囲まれ、時々通るトロッコ列車を見ながらのんびりとつかれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年05月

友人達と五人で宿泊しました。部屋は五人で一部屋でしたがとても広く、綺麗な部屋でした。温泉は露天風呂からの景色が良く、紅葉の時期ならかなり風情を楽しめると思います。駅からは送迎バスを手配してもらえますが温泉街からは離れてるので公共交通機関利用の場合
近辺の散策は難しいかと思います。
黒部の水で炊いたご飯が個人的には一番満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年04月

　
　場所が新幹線からすぐだと思ったら意外と電車で遠かったのでちょっとがっかりでした。温泉はとっても良かったです。場所もトロッコ電車が何度も見れて子供が小さいとき連れてきたかったです。夕飯をケチったのでもっと豪華にすればよかったと思いました。雨だったので今度は黒部ダムみに行きたいのでまた泊りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

仲居さんが親切でした。トロッコ電車に乗っている時ホテルから旗(？)を振ってくれました。
大人５人で泊まりましたが部屋は広くて食事も美味しくお風呂も広くて良かったです。
ホテルまで行く道を迷いましたが途中のお菓子屋さんの店員さんが案内してくれて大変助かりました。

また　泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

スタッフの方々がみなさん笑顔で対応してくださる、良い印象のホテルでした。お部屋からはもちろん、ロビーや大広間から黒部峡谷鉄道のトロッコが望め、宇奈月に来たなぁと感じることが出来ました。また、トロッコに乗っている時、ホテル黒部のスタッフさんが大きく手を振ってくださっているのが見えて、感激いたしました。それから、2点ほどお願いしたことがあったのですが、即座に対応してくださったのが素晴らしいと思いました。
逆に努力点といたしましては、お風呂のシャワーの高さが低いので使いづらかったです。シャワーを出しながら頭を洗うことが出来なかったので、片手で流しすしかありませんでした。また、露天風呂のプランターがちょっと汚らしく見えるので、無くした方が良いかなと私は思います。(置いておく事に何か理由がおありかと思いますが…)それから、食事ですが、揚げ物が無かったので最後物足りなさを感じました。牛肉の陶板焼きがあったので仕方ないとは思いますが、同行者も同じ意見でした。
その他は、やはり大きなホテルということもあり、設備やサービスもなかなか整っており、特に不満はありませんでした。
とても良い思い出が出来た旅でしたので、是非応援したいなと思います。これからもがんばってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

8月23日に宿泊しました。
建物の外観は少し古く感じましたが、部屋事態は大変清潔にされており良かったです。
サービス面でも、車での到着時、係の方がすぐに駐車場にでてこられて対応してもらい
エレベーターにはお客様宛に個別にメッセージ等が書かれた手紙？が貼り付けてありものすごく好感がもてました。
食事もおいしく、特に24h何時でも入れるお風呂は良かったです。
もう一度利用したくなるような宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

友達との旅行で宿泊させていただきました。立地は駅から徒歩15分の所にあるのですが、電話させすればすぐに送迎バスが来るので不便はしないです。
施設としてはご飯、露天風呂、部屋どちらも満足させて頂きました。また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

今回、トロッコ電車に乗るための前泊で利用しました。立地・温泉は最高でした。また、翌日も夕方まで車を駐車させていただき感謝しています。一つだけ残念だったのが、トロッコ電車からの帰りも、チェックアウト後になりますが、送迎車に乗せて頂けたら有り難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

今回、トロッコ電車に乗るための前泊で利用しました。立地・温泉は最高でした。また、翌日も夕方まで車を駐車させていただき感謝しています。一つだけ残念だったのが、トロッコ電車からの帰りも、チェックアウト後になりますが、送迎車に乗せて頂けたら有り難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

7月19日に宿泊しました。
立地は駅から遠いものの、おススメのトロッコ電車が部屋から見えるのはとても楽しめてよかったです。
子連れの方には特におすすめです。
ロビーにはトロッコ電車がよく見えるテラスがあり、旗振り用の旗もおいてありました。

食事はとてもおいしかったのですが、お造りの内容やおすすめの食べ方や詳しい説明などがサービスの方によってあったりなかったりするようで、私たちのテーブルの方は説明がなかったのが残念でした。

それから、部屋に、館内の案内書がおいていなかったので、温泉の時間や、全体見取り図、その他サービスの一覧など必要な情報がすぐにわからず不便でした。

その点以外は、温泉も素晴らしく、露天風呂からもトロッコ電車が臨めるし、お部屋もきれいでよかったです。

チェックアウトしたあとに、トロッコ電車で黒部峡谷まで観光しましたが、荷物を富山地方鉄道の宇奈月温泉駅の目の前のお土産物やさんまで運んで預かってくれたので、便利でした。
（荷物一つにつき200円かかります）

、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

一泊二日でお世話になりました。
立地は温泉街？からは反対のところにありますが、駅からは近く静かでよかったです。
お風呂露天風呂からトロッコ電車、渓谷が見れます。眺めがいいですね。気持ちいいです。内風呂に水風呂があったらよかったなと思いました。内も外も湯船が深いので肩までゆっくりつかれます。
食事も女性には充分な量ですが男性には少し少ないように感じました。味はとても美味しかったです。追加料理のメニューがテーブルに置いてあるとうれしいですね。
部屋はきちんと清掃されていて綺麗でした。ハンガーも沢山あるので翌日の洋服を全部かけておけます。部屋からトロッコ電車が見えるのでワクワクしました。何時にホテルの前を通るのか書いてあるので分かりやすいです。
旅館の方はみなさんいい人でした。
私の部屋を担当してくれた方のCS、自分も見習いたいです。
お世話になりました。

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恋人

宿泊年月

2015年07月

従業員の方の感じがよかったです。トロッコ駅までの送迎や、雨が降っているにもかかわらず、帰りにお見送り頂くなどとても好感がもてました。
部屋は広く、窓からの景色もとてもよかったです。トロッコも観れました。
大浴場は混み合う事もなくのんびり入れました。しかし夜の露天風呂は虫が多く、ゆっくり入る気がしませんでしたが。。。
食事は可もなく不可もなくといった感じでした。
その他、図書館というアイデアが面白かったです。磨けばもっと良くなる気がしました。

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家族

宿泊年月

2015年06月

二回目の宿泊になりますが、もう一度行きたいと思えるほど楽しい思い出になりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

従業員スタッフの笑顔と接客サービスには、大満足です。
プロのサービスを久しぶりに体感して、感激・感動してしまいました。
鉄筋コンクリートの建物は、古いのですが、部屋は、綺麗に改装されて、さらに隅々まで清掃してありました。寝具も清潔で、とても心地良かった。

食事は、11,000円の宿泊料金としては、満足できる内容で、品数の多さには、ビックリしてしまいました。

唯一気になった点は、駐車場が狭く、坂に駐車スペースがある場所では、クルマが傾いてしまうことです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

お風呂とサービスは最高でした！

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

8月17日にお世話になりました。
部屋からのトロッコ電車を始め、スタッフの方のサービス、エレベーターの一言メッセージ、食事のわがままなども聞いていただき、とても素敵な時間を過ごすことができました。ただ、残念なことが2つ…。１つ目は、部屋の急須にお茶葉が残っていたこと（交換していただきましたが）。もう１つは大浴場の脱衣場が毛だらけだったことです。これがなければ☆5個でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年08月

8月の前半のお盆前に宿泊しました。施設は多少の古さは感じましたが、様々な点で営業努力を感じました。先ずはよかった点①お料理が美味しい。質と量のバランスがよかった。創作料理いい。朝食はありきたりの品が多いなか、小鉢の芋がらの和え物や、地元のお豆腐やさんの豆腐が楽しめたりと、なかなかよかった。②お風呂が24時間だったこと。風呂上がりに美味しい山の湧き水がのめたこと。水はまるくて、美味しかった。③担当してくださった中居さんが物知りで話が面白かった 。④我が家的には卓球ができたので楽しかった。
改善点①大浴場に備え付けてあるドライヤーの風量が弱くて乾かすのに時間がかかる。もう少しいいドライヤーを備え付けた方がよいかも。②ホテルの立地にも関係しているかもしれないが、しけっぽい感じと匂いがするので、お香などたいたらいいかも。エレベーターの中が気になりました。

全体的にはとてもよかったとおもいます。次の日にトロッコ電車にのるには、便利でした。
新幹線も開通し、宇奈月温泉駅ができるので賑やかになるといいですね。
また機会があれば秋にきてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月