ゴールデンウィークに親孝行の一環で両親と利用させて貰いました。良かった点としては、部屋からトロッコが見え翌日トロッコからもホテルが見えた点です。不便な点としては、泊まった部屋からお風呂へ直通エレベーターが無かった点です。両親の足が悪かったので少し苦労しました。
サービス全般は全体的に満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

友人達と五人で宿泊しました。部屋は五人で一部屋でしたがとても広く、綺麗な部屋でした。温泉は露天風呂からの景色が良く、紅葉の時期ならかなり風情を楽しめると思います。駅からは送迎バスを手配してもらえますが温泉街からは離れてるので公共交通機関利用の場合
近辺の散策は難しいかと思います。
黒部の水で炊いたご飯が個人的には一番満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年04月

3/20に家族３人で宿泊しました。
風呂場から眼下に見える黒部川、露天風呂からの眺めも最高です。
食事も夕朝食とも味は勿論の事、量も多く申し分ありませんでした。
私たちは真田幸村の里、上田市から伺ったのですが、お世話係の方も昔は大阪にいらしたとの事で、大阪城真田丸で話が盛り上がり、楽しい一時を過ごさせて頂きました。
また、今月が私の誕生月という事もあり夕食時には記念写真を撮って頂き、翌日の朝食時には額に入れた写真をプレゼントして頂きました。
この時間は一生に一度きりですので、凄く良い思い出になりました。

この時期はトロッコ電車は運行されておらず、部屋からトロッコ電車を見る事が出来ませんでしたので、また秋にでもお世話になろうかと思っております。
有り難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

私たち家族と義母の６人で利用させていただきました。
エレベーターの中に宿泊者へのメッセージがそれぞれ宛に書かれて貼ってあるのを見つけたときは嬉しかったです。

温泉、食事はとっても良くて義母も喜んでくれました。
温泉の入口のスリッパに洗濯バサミで番号を挟んでおくのはいろいろなホテルで自分のスリッパを分かるようにして置いておくのに他の人に履いて行かれて嫌な思いをしている娘にとってとてもありがたい工夫でした。

老朽化のためか部屋の洗面台の蛇口が硬くて動かしても水が出ないのかと思えてしまったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

トロッコ列車に乗りたくてホテル黒部に、夫婦二人でお世話になりました。11月後半なので宇奈月温泉はかなり寒いだろうと覚悟して来ましたが、ホテル内は大変過ごしやすかったです。到着時は疲れていたのですが、エレベーター内に掲示された個別歓迎メッセージを見て嬉しくなりました。気に入った場所は女性風呂の脱衣所奥にあるリラックススペース。とても広くて、フットマッサージ器などがあります。ゆっくり足をもみほぐすことができました。
送迎バスの方も仲居さんもスタッフのみなさんとても感じがよいです。翌日は晴天の中、トロッコに乗ったのですが、ホテルのベランダから一生懸命にこちらに旗を振るスタッフの方々をみて感動。心あたたまる楽しい旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

県人なので宇奈月には時々行きますが、こちらの旅館は初めてでした。関東に嫁いだ娘二人と孫３人で泊まりました。部屋からもお風呂からもトロッコが見え、孫たちは大喜びでした。他に良かったところは、細かい心配りがいろいろできていたところ。若いスタッフの方の笑顔も良かったです。お風呂もとてもよかったです。反対に悪かったところですが、まず部屋がとてもタバコ臭かったです。またかび臭く、埃っぽかったです。ハウスダストアレルギーの娘二人はじんましんがでたり、かゆかったりと困りました。建物の老朽化も少し目立ちました。昔からある老舗の旅館ですが、北陸新幹線の開業でにぎわっていてそのうちまたきれいになるんだろうなあと思いました。最後に、かなりよれよれの御年の中居さんは半襟の出し方もだらしなくそろそろ。。。。みていてどうかなと思いました。失礼なことを書きましたがやはり旅館の品格には中居さんはトップ選手です。（担当してくださった中居さんは声もはきはき大きな声で気持ち良く接客していただきました。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

　
　場所が新幹線からすぐだと思ったら意外と電車で遠かったのでちょっとがっかりでした。温泉はとっても良かったです。場所もトロッコ電車が何度も見れて子供が小さいとき連れてきたかったです。夕飯をケチったのでもっと豪華にすればよかったと思いました。雨だったので今度は黒部ダムみに行きたいのでまた泊りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

11月５日にきょうだい5人で利用しました。部屋の窓から見える紅葉とトロッコ電車が通る景色は最高でした。峡谷の流れを聴きながらの露天風呂は　身も心も癒されました。湯温も丁度良かったです。
食事は季節の鰤のお造りとご飯が美味し(o^～^o)かったです。蟹も美味しく頂きました。
築年数が経っているので、廊下が暗かったです。
季節柄のカメムシも・・・・・・・?
売店の方がとても親切で、エレベーター内に掲載されていたお客さん1組毎への歓迎メッセージからも従業員さんのおもてなし愛を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年11月

予約したのが遅く予定した日が取れず大変でしたでもとてもいいホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

仲居さんが親切でした。トロッコ電車に乗っている時ホテルから旗(？)を振ってくれました。
大人５人で泊まりましたが部屋は広くて食事も美味しくお風呂も広くて良かったです。
ホテルまで行く道を迷いましたが途中のお菓子屋さんの店員さんが案内してくれて大変助かりました。

また　泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

10月23.24日と宿泊させていただきました。今回、両親の結婚記念日の記念で行かせていたのですが、到着してすぐ記念写真をとってきただき、ありがとうございました(^^)スタッフの方はみなさん気さくな方で気持ちよく過ごさせていただきました。部屋からのトロッコの絶景には感動しました( ´ ▽ ` )♪トロッコ列車が通る度、みんなで窓際に集まってしまうほどステキな景色でした。ご飯もボリュームもありおいしかったです。次の日、トロッコ列車にのり、旅館の前を通った時、旅館のスタッフの方が旗をもって手をふってくれていて感動しました！また機会があれば、是非利用させていただきたいと思います(^^)素敵な時間をありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

初めての宇奈月温泉でしたが、気持ちよく過ごさせていただきました。
当日は朝から雨でしたが、トロッコ列車に乗ってからは小雨に変わり、
欅平では傘の必要もなくなり、従業員の方の祈りが通じたのかなと
感謝しております。また、名前を忘れてしまいましたが、担当の方には
トロッコ列車でホテルの向かいを通過するときに大きく手を振っていただき
ありがとうございました。次回、チャンスがあればまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

9月20日に宿泊しました。翌朝、チェックアウト後に車を預かって頂いた上に、宇奈月駅まで送ってもらい、トロッコ電車に乗りました。食事も自分がえびアレルギーなので、その旨伝えたところ、対応してもらいました。夕食に出たお刺身も陶板焼きのお肉もとても美味しかったです。チェックアウト後、娘が財布を金庫に忘れてしまい。連絡したら、迅速に応対していただきました。お世話になりました。仲居さんもとても良く気の付く方でとても快適に過ごせました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

満足の旅行ができました。女将さんもお部屋の係さんも親切で気持ちの良い応対で感謝です。それに　温泉のお湯でお肌がスベスベになった気がしてます。（毎日入ってみたいわ）
ゆっくりできて　疲れがとれました。トロッコ列車に旗ふったのも　いい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

スタッフの方々が丁寧に案内して下さりとても印象の良いホテルでした。若干古さが目立つ建物でしたが、管理が行き届いており清潔だったので問題ないと思いました。設備も充実していたと思います。部屋からはトロッコ列車が見え、良い景色でした。トロッコ列車に乗る際にはホテルに車を置かせてもらい、駅まで送迎してもらえました。トロッコ列車に乗車した時もホテルから旗を振ってもらい嬉しかったです。また、風呂も２４時間入浴出来て疲労が回復したので良かったです。ただ、ドライヤーの出力が弱かったのが気になりました。料理も美味しく頂け、楽しい旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

スタッフの方々がみなさん笑顔で対応してくださる、良い印象のホテルでした。お部屋からはもちろん、ロビーや大広間から黒部峡谷鉄道のトロッコが望め、宇奈月に来たなぁと感じることが出来ました。また、トロッコに乗っている時、ホテル黒部のスタッフさんが大きく手を振ってくださっているのが見えて、感激いたしました。それから、2点ほどお願いしたことがあったのですが、即座に対応してくださったのが素晴らしいと思いました。
逆に努力点といたしましては、お風呂のシャワーの高さが低いので使いづらかったです。シャワーを出しながら頭を洗うことが出来なかったので、片手で流しすしかありませんでした。また、露天風呂のプランターがちょっと汚らしく見えるので、無くした方が良いかなと私は思います。(置いておく事に何か理由がおありかと思いますが…)それから、食事ですが、揚げ物が無かったので最後物足りなさを感じました。牛肉の陶板焼きがあったので仕方ないとは思いますが、同行者も同じ意見でした。
その他は、やはり大きなホテルということもあり、設備やサービスもなかなか整っており、特に不満はありませんでした。
とても良い思い出が出来た旅でしたので、是非応援したいなと思います。これからもがんばってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

良くも悪くも昭和の雰囲気がある温泉旅館でした、しかし清掃等しっかりしてあり良かったです。仲居さんもとても気がきき料理も最高でした。また利用したいです。欲を言えば今の時代wifi環境が部屋にあるとよかったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

8月23日に宿泊しました。
建物の外観は少し古く感じましたが、部屋事態は大変清潔にされており良かったです。
サービス面でも、車での到着時、係の方がすぐに駐車場にでてこられて対応してもらい
エレベーターにはお客様宛に個別にメッセージ等が書かれた手紙？が貼り付けてありものすごく好感がもてました。
食事もおいしく、特に24h何時でも入れるお風呂は良かったです。
もう一度利用したくなるような宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

8月23日から一泊、お世話になりました。
到着時の印象は、正直大丈夫かな？と、思いましたが、部屋に入ると仲居さんの
丁寧な接客と部屋の清潔さに驚きました。
お風呂、料理もまずまずで、部屋から見えるトロッコのロケーションも絶景でした。
また、機会があればお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月