子供が体が不自由だったため朝食をお部屋にしてくださったり仲居さんにはいろいろと気をかけていただきましてありがとうございました。お食事もとてもおいしくいただきました。特に白えびの釜飯が絶品でした。トロッコ電車に乗っている時にホテルから手を振ってくださってとても感激しました。今度は仲居さんのお勧めの冬にも泊まってみたいです。

９/17日に家族５人で４０１号室に宿泊しました。
立地・食事はもちろんのこと、サービスの良さ、特に仲居さんの対応にはには感動でした。チェックアウト後には家族揃っての記念写真まで撮ってくれ、最高の思い出になりました。残念ながらお名前をきちんとお聞きする事が出来ないまま帰路に着いてしまいましたが、車内でも仲居さんの話題で盛り上がりました。
機会が有れば是非また利用させていただきたいです。

9月15日に411号室に宿泊させていただきました。部屋や大浴場からはトロッコ電車が見え、ロケーションはとても良かったです。露天風呂の温度も丁度良くゆっくり入ることができました。全体的に満足でしたが特に仲居さんのふさこさんが親切で観光の相談にのっていただき大変助かりました。チェックアウトの時も外まで送ってくれておまけにトロッコ電車の時間を伝えたらホテルから電車が通り過ぎるまでずっと手をふってくれていて感動しました。とっても気持良く旅行ができ感謝しています。また宇奈月に行く際はふさこさんに会いに行きたいと思います。

1泊で利用させていただきました。
食事がたいへんおいしく、品数もたくさん有り、とても満足しました。
しかし、仲居さんの応対があまりよくなかった事や、浴衣やタオルの臭いがくさかったことが、とても残念でした。

ほたるいか・白エビのプランの食事でしたが、どちらも大変おいしかったです。個室の部屋でゆっくり頂けたのも良かったです。お風呂もとても清潔で気持ちよく過ごすことができました。翌日のトロッコ電車に乗った際、仲居さんがホテルからずっと手を振ってくれていて感激でした。

お盆休みであったせいか、価格がはったわりに部屋・設備は期待したほどではなかった。料理は質・量ともに十分であったがそれが災いし、食べきれなかった。どうせなら、食べきれる量に減らしていただいたほうが心残りが無かっただろうな！

8/22日に親子３人でお世話になりました。
担当の仲居さん、たしか「ふさこさん」とだと思いますが（間違ってたらゴメンなさい）子供に声をかけてもらったり、いろいろ気を使ってもらってました。（これがサービスだと思いますが、なかなか出来ないものと思ってます。）翌日の「黒部渓谷トロッコ」の乗車予定を話したときには、パンフ及びアドバイス頂き、参考になりました。
機会があれば次回も宿泊を希望します。

8月8日に家族4人で泊りました。1万円ぽっきりプランとのことで期待していなかったのですが、料理は多すぎるくらい、係りの人は明るく、部屋からはトロッコ電車も見えて満足でした。
　予約をしたときに、ホテルから＜気をつけておいでください＞とメールをもらったのもうれしかったです。
　リフォームがされて、まあまあの使い心地になっていましたが、トイレを利用するにも部屋の中に段差が多いです。大浴場に向かう階段や室内にも手すりがあったらもっと使いやすいと思いました。
　朝食に行くときにロビーを通ったのですが、何人もいたスタッフがひとりも朝のあいさつをしなかったのがちょっと残念でした。
　でも全体には満足した旅のひとときでした。

仲居さんがはきはきとしていて、大変感じの良い人でした。トロッコ電車からホテルを見ていたら従業員の人だと思うが3階の屋上ぐらいから一生懸命タオルを持って手を振っていたのが、印象的だった。

部屋はとても広く、お風呂も広く大変気持ちの良いお風呂でした
ただ、露天風呂ですが子供が「上から誰か見てるよ」って言って気が付いたのですが上の階の部屋から見えるようで、あまり良い気持ちではありませんでした。
あと、夕食を７時にお願いしていたのですが、仲居さんの勘違いで３０分ほど
遅れました、遅れたことは構わないのですが頼んでおいた飲物が７時に合わせて用意されていたのか、ビールは温く、チュウハイは氷が溶けていて食事が美味しかっただけに残念でした。

仕事後の遅くの到着に対しても、笑顔で気持ちの良い応対に満足です。幼児が3名というこちらの大変さにもいろいろとお気遣いいただき感謝です。夕食時のこちらのドタバタから、朝食は部屋食にしていただきました。仲居さんのご配慮ありがとうございました。「小さいお子さんがいるとわかっていれば・・・」といった話を何度かされました。予約時にその旨は備考欄に書いておいたのですが、うまく伝わっていなかったようです。
これが格安の1万円コースであったことを勘案すると、総合評価は5点を超えます。

宿泊の当日、午後３時過ぎに到着したのですが、３時４０分発の最終トロッコ電車に乗ることができました。ホテルの方々の大変親切なお心使いを頂き、トロッコ電車への送り迎えなどして頂き、本当に感謝しております。サービスが本当に行き届いており、とても気持ちよく対応していただき思い出深い旅ができました。窓から見える黒部渓谷とトロッコ電車、それに露天風呂から聞こえる川の流れる思わず時間を忘れるような旅でした。

８日に宿泊いたしました。
お部屋の担当の方の対応にとても満足いたしました。
翌朝、トロッコ列車に乗ったのですが、私たちの車両が見えなくなるまで白いハンカチを振っていただけたことに、大変感動いたしました。
心温まるサービスに、旅のいい思い出となりました。
また利用したい温泉です。ありがとうございました。

部屋からの景色が良いとのことでしたが、残念ながら期待はずれでした。口コミや旅館のPRほどではないと思ってしまいました。ですが、食事は大変ボリューム満点でおいしかったです。それに、仲居さんの応対がとても良かったです。浴衣のサイズが着てみたら合わなかったのですが、入浴していたときにたまたまその話をしたところ、その場に居た若い仲居さんがすぐに対応してくれました。あと、帰り際に仲居さんが見えなくなるまで見送ってくれました。その心遣いがとても嬉しかったです。次は是非景色の良い部屋に泊まりたいと思います。ありがとうございました。

トロッコに乗るために　駅まで　車で送迎していただき大変助かりました。
トロッコでホテルの前を通ったとき　仲居さんが手を振ってくださっているのが見えて　子供たちと喜んでいました。
食事も　部屋でゆっくりとおいしくいただくことができ　大満足です。
ありがとうございました。

仲居さん(お名前を失念してしまいましたが)にとても良くしていただき、
妻と大変感激しております。
仲居さんと一緒に写真/ビデオを撮らなかったことを大変悔やんでおります。
小さい子供2人(ひとりは乳児)連れていましたが、本当にかゆいところに
手が届くおもてなし・お気遣いをしていただきました。
料理も本当においしかったです、国内外問わずかなり旅している方と思って
いますがエビとイカは絶賛ものです。
たいてい美味しい中に、今ひとつな料理があるものですがパーフェクトでした。

子供達はまだ小さいので忘れてしまうかもしれませんが、また必ず行きたいと
考えております。

最後にトロッコ列車を予約いただき、時間通りに乗りましたがホテルの方が
（仲居さんと思っているのですが遠くて確認できず）列車に向かって手を振ってくれているのは、とても嬉しく感激しました。
家族連れなら皆さんにも、是非お進めしたいです。

仲居さんの対応もすばらしく、夕食も個室で落ち着いて食べることができました。食事もおいしく、家族みんな満足していました。露天風呂も気持ちよかったです。出発の際には朝食を取れない私たちのために、おにぎり弁当まで用意していただき、立山アルペンルートを楽しく回ることができました。仲居さんだけでなく、従業員の皆さんすべてがat homeな感じでよかったです。ありがとうございました。また是非利用させて頂きます。

安いパックの値段でしたがとてもスタッフの方によくしていただき感謝いたします。宇奈月には幾度か宿泊しておりますが、次回は仕事ではなくゆっくりと観光でホテル黒部さんに伺いたいと思います。
ただ残念だったのは、夕食のときにご飯が食べれなくおにぎりをお願いしたら有料と言われた事。今まで全国を廻っていますが初めてだったので少し残念でした。（格安パックだからかなとスタッフで笑っていましたが）
でも御風呂もスタッフの皆様も素敵でしたよ。

トロッコ電車から手を振っていただいたのは、あまりに思いがけなく、みんな感動していました。外観はそんなに期待できるふうではなかったが、中は綺麗だし、料理も盛りだくさんでおいしかった。どうもありがとうございました。

仲居のヨシ子さん（名前が違ったらごめんなさい）の対応、心配りも良く満足した１泊２日でした。心より感謝しています。