久しぶりにトロッコ電車と温泉を満喫した旅でした。トロッコの発着に合わせ、駅まで送迎をしていただき助かりました。ホテルではロビーの外からトロッコが良く見えて子供達は大喜びでした。部屋も広い部屋でゆったりでした。温泉も熱めですが豊富な湯量の大浴場があり良かったと思います。食事も十分な量でしたが、期待をしていた刺身の鮮度が今一つで残念でした。全体としては良かったと思います。また、翌日は運よく祭りがあり、ホテルのロビーで地元の子供達の踊りや獅子舞があり思わぬサプライズでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

窓からの絶景、食事、サービスは満足出来る内容でした。ただし、設備面でバリアフリーに関して改善して欲しいところがあります。男性大浴場を利用しましたが、近くまではエレベーターを使い階段はありませんでしたが、入口に段差の大きい４段程の階段がありました。また、脱衣室から浴場へも階段がありました。また、廊下には手すりもなく、視覚的に分かりにくい傾斜が部分的にありました。今回障害者との利用でしたので特に不便を感じました。障害者やお年寄りにも使いやすい設備への改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

すべてにおいて普通に満足です。部屋で食べられることが条件で宿泊にはこだわりがあまり無いのでこのプランにしました。旅行に来た感があれば満足なタイプなので、、、値段が安いので文句を言ったらばちがあたります。料理や部屋にこだわりのある方にはあまりお勧めしません。でも普通においしかったです。部屋はかなり広かったので家族旅行にはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

　今回初めて宿泊しました。
　チェックインからチェックアウトまでの全体を通しての満足度は「良かった」のですが，幾つかの点で「残念」と感じたことありました。
　良かった点①お風呂・温泉。大変良い温泉でした，休憩室に無料の足マッサージ機があり堪能させてもらいました。無料の「黒部の名水」、火照った体に最高でした。
　良かった点②お部屋。所々年月を感じさせるものの手入れが行き届いており大変綺麗でした。
　良かった点③仲居さんの心遣いや声かけが至る所であり、接客に気を配ってくださっている事が伝わるところ。
　残念な点①食事。食事処での夕食・朝食でした。朝・夕食共通で残念なのが、味付け良かったのですが、焼き魚が冷めていてた。
　夕食時、食事処が無音で随分寂しい雰囲気の中での食事となった、朝食時はＢＧＭがあったので夕食時もかけてはどうか。
　飲み物について、部屋に案内されたときに夕食時の飲み物を頼んでいたが、いざ食事に行くと準備されていなかった。また、日本酒が食事処に準備されていないのか、お酒が届くまでに随分待たされた。ソフトドリンクの価格について、妻がウーロン茶を頼んだが、出てきたウーロン茶があまりに安っぽい瓶入りのウーロン茶であった。これで３６０円は酷い・・・。価格を下げるか、あるいはもう少し高級感を出してポットに入れて出すなど考えて欲しい。
　朝食時
　サラダ、作り置きしていたのかレタスの切り口が全て変色していた。
　みそ汁、固形燃料を使って温かいものが飲めるが、すでに具のハマグリが煮過ぎで身が縮み食べられる状態ではなかった。
　残念な点②宿泊した日は宇奈月温泉で花火の打ち上げがありホテルの方が街中・駅周辺まで送って下さったのですが、厳寒の中、路上に放り出されても・・・。これはホテル黒部さんに伝えるよりも温泉組合等に言うべきことかもしれませんがもう少し考えて頂けたら助かります。他の花火見物の方々は自家用車の中から見ている方ばかりだったので、お勧めの見方として自家用車を利用する点や、暖を取りながら見れる場所などを教えてもらいたかった。
　微妙な点①宿泊した部屋からの眺望がいまいちだったこと。観光名所の橋・宇奈月ダムともに見えなかった。随分お得なプランだったのでこれが安い理由かな・・・と理解しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

駅まで送って頂きありがとうございました。
立地もよくぞまあこんなところに建てたものだと
それだけでも泊まってみる価値のあるお宿です。

さて、てんぷらが揚げたてでないのはとっても残念です。
この値段だから仕方ないのなら無い方がマシです。
是非改善ください。

露天も指摘されているとおり他の部屋から丸見えですが
それをわかった上なら露天風呂なんですから
全然問題ないです。好きです。

最近はいろいろと目新しくなっておりますが
昔ながらの旅館といった感じがとてもよく
日本人でよかったなあと思わせる
いいところでしたー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

担当の仲居さんの接客が良く言えば気さくですが、慣れすぎていてちょっと雑な感じ。もう少し丁寧な接客を心がけてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋からトロッコ電車が見え、子供たちは大喜びでした。
露天風呂は結構深く、男性の露天風呂も見えたのでちょっとびっくりしました。
料理はまあまあでした。

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ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

食事は私はお腹が苦しくなく、ちょうどいい量でしたが、若い人はもう1品あればお腹が満足するね、と言っていました。味は美味しかったです。
お部屋も綺麗にしてあり、よかったです。
お風呂は湯加減も雰囲気も広さも良く、満足です。特に露天風呂は紅葉を見ながら入ることができ、気持ちが良かったです。
ただ、残念なのは従業員の接客。手違いがあった時の謝り方が少しカチンときました。
でも、女将さんはとても感じのいい方で、手違いのお詫びをしてくれたり、外まで見送って写真を撮ってくれたり、世間話をして話しかけてくたりしたので最後はいい気分で帰れました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

結構前なので全てにおいて記憶曖昧ですが。

宿に到着し、好きな場所に駐車しようと思ったら、こちらでお願いします。と。あっちは、だめなんですか。と聞くと、そちらは埋まっています。と。ああ、VIPか金持ちかと思った。コーンでも立てておけばいいと思った。今まで色んな所に行っているが初めてそんなことを言われたのでびっくりした。

チェックインすると、若い男性スタッフさんに前回とあまり変わってないですよ。と、言われたはず。なら、いつも通りか。と部屋に向かう。部屋を探せど浴衣が無い。フロントに電話をして、ベテランの男性スタッフさんが出て、売店のところに設置されているとのことで。非常に萎えてしまった。仮に説明不足ならば、部屋まで持ってくるのがいいかと。すぐに風呂に行くつもりがテンションが下がってしまい、ずっと寝ていた。

ごはんの前にさすがに風呂に行こうと、重い腰を上げ向かった。脱衣所では、若い子がペチャクチャうるさいこと。風呂は、アメニティが色々あるので楽しめて良い。ピーリングか何かのプッシュノズルが押しても出にくいので交換したほうがいいかなと。

部屋に戻り、同じフロアの人達がチェックインしてきたのか、非常にうるさくて耳障りだった。飲み会しているのかレベル。いつまでもうるさい。部屋に入ってもうるさかった。

母と合流し、夜ご飯の会場へ。
居酒屋レベルのうるささ。特に酔っ払いのおっさんたち。耳障りすぎて。早く部屋に戻ることを考えながら食べるだけ。

刺身の盛り合わせが少し見た目がさみしく感じた。より人参と紅たでがあってもいいかな？と。赤出汁は、熱くて良かった。ごはんは、いつも美味しい。

部屋に戻り、横になった。やっぱり、うるさい。最悪。

朝ごはんのときは、人がいなくて割と静かで良かった。若い女性スタッフさんが、ごはんの保温ジャーのふたをカーペットの上に落としたのはいいが、そのまま元に戻したのがびっくりした。唖然。

朝は、部屋で風呂に入った。一応、温泉ということで？こればっかりはしょうがないが、9時から清掃は早い。






ありがとうございました。


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旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

10月19日宿泊しました。部屋をアップグレードして頂きありがたかったです。部屋から大浴場までの案内が不適格で迷ってしまいました。大浴場、露天風呂ととても気持ち良く入れました。
夕食は美味しかったのですが、係の仲居さんが4家族を1人で担当していて忙しそうでしたが、他の客との話が長くなりがちで手元の料理を運ぶ台車にある私達の温かいはずのスープがぬるくなっていたのがとても残念でした。

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家族

宿泊年月

2021年10月

昨年父が他界したので母の念願だった年越しを自宅以外でしてみたいということで計画し、こちらのホテルを予約させていただきました。実は母はいざとなったら行くことに躊躇したのですがせっかく計画したので何とか連れていくことにしました。
皆さん物腰の優しい印象を受けました。また普通ならクレーム？という場面もあったのですが一生懸命働いている仲居さんを見ていたらそんな気にもならずお陰様で逆に楽しく過ごすことができました。また機会がありましたら伺いたいと思います。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2019年12月

連休中だったので平常時より高額なのは仕方ない事ではありますが、料金と若干見合っていないと感じました。
温泉は、この為にまた来たいと思えるくらい良かったです。

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友達

宿泊年月

2019年09月

念願の黒部宇奈月温泉旅行。
建物は古さが目立ちましたけど、全然問題なく楽しく過ごしました。
スタッフの皆さん、とても優しくて好印象です。
黒部に行きたくなったら、また利用させて頂きますね！

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

気に入らないのが、食事。食事は食堂で食べることになったが、仲居さんが終始無愛想で気になっていた。燃料にチャッカマンで火を点けると、チャッカマンを指し棒で料理の説明をする始末。これには、開いた口が塞がらないといったところ。燃料に火を点けるのはいいのだが、隣には紙ナプキンがあり、火事になる恐れもあった。食べている最中に、こちらは片付けてもいいか聞いてくるし、残しておいた料理を持っていかれてしまった。

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恋人

宿泊年月

2018年09月

観光の時、送迎をしていただいて助かりました。
食事も鮑が柔らかくて美味しいかったし、ご飯も美味しかったです。
お風呂は柔らかいお湯でよかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

年末１２月２７日に利用しました
残室少々表示で慌てて予約したが当日は他に男性客１人と台湾系と思われる男性２人と女性１人の３人組だけであった。最近この種の表示作戦を他でもよく見かけるし体験しますね。
従って、大きい大浴場温泉は１人貸し切り状態で楽しめました。
仲井さんもフランクな方で楽しかったです。部屋への案内と食事処お世話になりました。
食事はこんなものだろうという感じでした。難を言えばもう少し工夫というかプロ感を感じさせるメニューを期待したいですね。若い方が考案したメニューと感じた。
内容にメリハリが感じられなかった。日本酒品そろえももう少し欲しいですね。
最近のシニアーは旅慣れているので差には敏感と思います。
あと１件夜遅く浴室で従業員２人が入浴していたがどうなんでしょうか。
妻も同様だったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

リニューアルされた部屋だったので、とても綺麗で快適に過ごすことができました。
食事はボリューム満点で食べきれないくらいありました。
ただ、女性の大浴場脱衣場と夕食の部屋の暖房が弱く、寒い思いをしました。
その点、ご改善いただければ概ね満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

掲載写真が綺麗だったものだから実際レトロな建物で驚きました。
お箸の袋を見ると創業1965年（だったかな？）で納得。
温泉はすごく体が温まって良かったです！
タオル・バスタオルは浴場にないので部屋から持って行かないといけません。
食事処の配膳係の方達が少しご年配だからか、元からおっとりなのか、
お箸を頼んだら他のテーブルへ持って行かれる。
「お箸頼んだのこっちですこっちです～」「あぁ～そぉかぁ誰かわからんくなってもたわ～」
お水を頼めばお忘れになられる。「あの、さっき頼んだお水は？」「あ！忘れてもぉてたわ～」
コントみたいで、ほっこり笑えましたが、、、。

窓から見える景色が絶景でした！
温泉は24時間入れるので良かったです。
部屋の窓がカメムシが入るから開けれないとかで、カビ臭いのが辛かったです。

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年10月

9月に宿泊しました。外観は古かったけど、お部屋は広くきれいでした。トロッコ列車の駅には行きは送迎してたが帰りは自力だったので、大雨で結構な坂道を歩くのは大変でしたね。
でも、スタッフのみなさんは親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月