投稿者 様

この度はホテル黒部にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、不十分な点があり、大変申し訳ございませんでした。

ご意見を真摯に受け止め、改善に努めたいと思います。

ご感想ありがとうございました。

ホテル黒部
渕上

投稿者 様

この度はホテル黒部にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただけなく大変申し訳ございませんでした。

ご予約いただきましたプランは格安プランで、
ほぼ平日価格でしたし、
今回お部屋を2段階無料グレードアップさせていただいてたのですが、
それでも料金と見合ってないというお言葉をいただき、大変残念に思います。

今後より一層努力してまいりたいと思います。

ご感想ありがとうございました。

ホテル黒部
渕上

投稿者　様

この度はホテル黒部にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館で提供させていただいておりますお子様向けのお料理は、子供用の料理だけでなくお刺身などを加えることで旅館らしさを出させて頂いております。
当館スタッフに関しましてのお褒めのお言葉も頂戴し感謝申し上げます。
頂いたお言葉を励みに、スタッフ一同精進して参ります。
次回機会がございましたらご来館お待ちしております。

ホテル黒部

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
以前も当館へお越しになったことがあるとお伺いしておりました。
再度ご来館いただき感謝申しあげます。
この度は、当館スタッフがご夕食時に失礼をし、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
該当スタッフには注意し、今後二度とこのようなことがないように、そしてお客様に安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。
重ね重ねお詫び申し上げます。


ホテル黒部

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
電車好きなお子様も楽しんでいただけたようで何よりでございます。
トロッコ列車は最終便は18時頃まで走っておりますので、その間は30分に1本のペースでご覧いただくことができます。
お食事の際は、ゆったりとお召しあがることができなかったようで申し訳ございませんでした。
スリッパの件につきましても、只今お食事処にも札を作成中でございます。
お料理の件も含めご意見、御指摘いただきありがとうございます。
「満足」と言ってくださいましたが、今後は評価の点数にも結び付くようスタッフ一同取り組んでまいります。
ありがとうございました。


ホテル黒部

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館へのご宿泊が今回の家族旅行の想い出の1ページになっていただけたのであれば何よりでございます。
お食事については、料理長がどうすればお客様に喜んでいただけるかを毎日試行錯誤しながら考案したメニューでございます。
毎回お褒めの言葉を頂くと、料理長も自然と笑顔になり疲れも飛ぶと言っておりますね！
宇奈月は四季折々の季節を間近に感じられる素敵な場所でございます。
次回機会がございましたら、是非お待ちしております。


ホテル黒部　楽天トラベル担当　中野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は眺望自慢の宿ということもあり、館内のいたるところから対岸を走るトロッコ列車がご覧いただけます。
メッセージカードは大変多くのお客様から好評頂いており、毎日書いてくれているスタッフも励みになりますとのことでした。
お食事に関しましては、様々なご意見がございますので料理長に共有させていただき、多くのお客様に満足していただけるような内容にしていけたらと思っております。
次回機会がございましたら、当館のご来館是非お待ちしております。


ホテル黒部　楽天トラベル担当　中野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回ご予約されたお部屋タイプは（本館一般和室）、部屋数が限られているため普段からインターネット上には部屋数をあまり提供しておりません。
お客様に今回ご利用いただいたお部屋は、当日の組数が少なかったため、喜多館（バストイレ付）にグレードアップさせていただきました。
お食事やお酒メニューにつきましての貴重なご意見ありがとうございました。
大浴場での入浴につきましては、館内の寮に住んでおります当館スタッフも利用することがございます。
次回当館へご用命がございましたら、スタッフ一同お待ちしております。


ホテル黒部　楽天トラベル担当　中野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回ご利用いただいたお部屋は、2017年の7月にリニューアル致しました室数限定の和洋室でございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
この度は、脱衣所、お食事会場と温度調整が行き届かなくて申し訳ございませんでした。
今後は電気ストーブの設置、ひざ掛けの貸出などお客様の思いを敏感に感じ取って対応させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。


ホテル黒部　楽天トラベル担当　中野

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご友人とのご旅行ということで、少しでも思い出作りのお役に立てたのであれば幸いです。
料理に関しましては、全てのお客様に喜んでいただけるよう努力し、よりご満足いただける宿を目指してまいる所存でございます。
頂いた貴重なご意見を無駄にせぬよう日々精進してまりますので、是非また機会がございましたら宇奈月温泉へお越しくださいませ。
有難うございました。


ホテル黒部　楽天トラベル担当　中野

この度は当館にご宿泊していただきまして誠に有難うございました。
１０月日曜日ということもあり、トロッコ列車にご乗車のお客様もたくさんいらしたと思います。
当館のお部屋からの景色はいかがでしたでしょうか？
全てのお部屋が峡谷側に面しておりますので、トロッコ列車もご覧いただけます。
トロッコ運休中（冬季期間）も雪景色など、四季折々の景色がお楽しみ頂けると大変好評でございます。
次回、機会がございましたらスタッフ一同、ご来館お待ちしております。


ホテル黒部　楽天トラベル担当　中野

Thank you very much for staying at our hotel this time.
It would be great if the scenery of the canyon would be one page of the memories of the trip.
When you are having dinner or going to a spa town, the hotel will pick you up according to your desired time.
We will continue to make efforts from now on without forgetting your delightful words.
Please come to Unazuki Onsen every season.
We are waiting for you from the same staff.
Thank you.


ホテル黒部　楽天トラベル担当　中野

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お食事につきましてご満足のいかない内容でありましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早速スタッフ一同で話し合いをしながら改善を進めている最中でございます。
今後はお客様お一人お一人のご要望にお応えできますよう努力を重ねてまいる所存でございます。
是非また機会がございましたら宇奈月温泉へお越しくださいませ。
誠に有難うございました。


ホテル黒部　楽天トラベル担当　中野

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お客様のおっしゃられる通り当館は温泉街から少し離れた上流に位置しております。
そのため、のんびり、ゆったりお過ごしいただくには最高の立地条件でございます。
サービス面でお褒めの言葉を頂戴し、担当スタッフも大変喜んでおりました。
お風呂、料理の面で貴重なご意見をいただきありがとうございます。
早速スタッフ一同で話し合いをしながら改善を進めている最中でございます。
今後はお客様お一人お一人のご要望にお応えできますよう努力を重ねてまいる所存でございます。
是非また機会がございましたら宇奈月温泉へお越しくださいませ。
有難うございました。


ホテル黒部　楽天トラベル担当　中野

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご家族皆様でご利用いただき感謝申し上げます。
宇奈月でお過ごしいただいたお時間がご家族皆様の旅の想い出の１ページとなっていただければ幸いでございます。
この度はお部屋で嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速、畳の張り替え、蛍光灯の清掃をさせていただきました。
常にお客様目線に立って行動することをスタッフ一同肝に銘じ、精進してまいります。
有難うございました。


ホテル黒部　楽天トラベル担当　中野

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
「リフレッシュできました。」
との嬉しいお言葉を有難く頂戴させていただきました。
宇奈月の温泉は「美肌の湯」として親しまれておりこちらの方言で「つべつべ」と言っております。疲れも取れたとのことでまた機会がございましたらゆっくりと温泉に浸かっていただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申しげております。
有難うございました。


ホテル黒部　楽天トラベル担当　中野

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
館内が寒かったとのことで申し訳ございませんでした。寒い時期は館内全体の暖房を入れていても
なかなか温まらないことがございましてご迷惑をお掛けいたしました。
毎年1月～3月の土曜日は花火大会が開催されております。
冬は空気が澄んでいるので綺麗な花火をご堪能いただけたものと存じます。
またのんびりお過ごしいただけたご様子で
嬉しい限りでございます。
是非また機会がございましたら宇奈月温泉へお出かけくださいませ。
誠に有難うございました。

ホテル黒部　若女将　中島ルミ子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お客様からいただきました貴重なご教訓を無駄にせぬよう改めて点検を行っております。
申し訳ございませんでした。
是非また機会がございましたら宇奈月温泉へお越しくださいませ。
有難うございました。

ホテル黒部　若女将　中島ルミ子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
貴重なご意見を頂戴いたしまして有難うございました。
現在、少しずつではありますがリニューアルに向けて動き出しているところでございます。
是非、機会がございましたら宇奈月温泉へお越しくださいませ。
有難うございました。

ホテル黒部　若女将　中島ルミ子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
露天風呂では、嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、景色をお楽しみいただきながらも出来るだけ双方からは見えないようにガードする必要があると考えております。
貴重なご意見誠に有難うございました。


ホテル黒部　楽天トラベル担当　中野