こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-07-01 17:36:22
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投稿日：2020-12-01 19:57:02
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投稿日：2019-11-25 17:35:56
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投稿日：2019-11-25 17:30:23
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投稿日：2019-11-25 17:27:04
総合4
ヤントのかずやんさんの ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル のクチコミ
全体的には、感じの良いホテルでした。ただ、残念なことが一つあり、その結果旅の楽しさが半減してしまいました。それは、部屋の水洗トイレ。水が流れっぱなしの状態になりフロントに通報しましたが、そのままに。トイレが使えず困りました。たまたま部屋の清掃の係の方が、廊下にいらしたので「トイレの水洗が壊れた？」と話すと、使っていない客室をオープンにして下さり、トイレを使うことができました。ありごとうございました！
チェックアウトの際、フロントからは「会計はありません」との言葉。トイレが使えず不自由したことには触れません。最初がいい感じの印象だっただけに、残念な思い出となってしまいました。
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この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
設備の不具合やスタッフ間の引継ぎ・情報共有が不十分であったため、お客様の大切な旅行の思い出を台無しにしてしまったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
施設の不備によりお客様にご不自由がないよう心がけておりますが、不具合が発生した場合の対処など、お客様にご不快な思いをさせないよう、改めてスタッフ間での情報共有の在り方を改善をさせていただきたく思っております。
大変申し訳ございませんでした。
フロント 中嶋