先日は数あるお宿の中から当館をお選び頂きましたのに、大変不快なご気分にさせてしまったことに対し本当に本当に申し訳なく思います。
せっかくのご夫婦お二人での楽しいはずのご旅行をこのような悲しく残念な投稿をさせてしまうようなことになり大変申し訳ございません。まずは、お客様に対して心からお詫びを申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
当日担当しました者にお部屋にご案内させて頂いた時の事を聞きました。その時は少し動揺してしまったようで、お客様に対する配慮に欠けていたのだと思います。あくまでこちら側のいい分なので、そのことだけではないのだとは思いますが、どうぞお許し下さいませ。私からもお客様のお顔を見てお詫びが言えたらよかったのですが、このような悲しいご投稿へのお返事でお詫びするしかなく、本当に申し訳なく思います。
せっかくのご旅行を不愉快な思いで終わらせてしまったこと、楽しく素敵な思い出に出来なかったこと、奥様に対するせっかくのご主人の思いまで台無しにしてしまったこと・・・本当に、本当にごめんなさい。
全てのお客様に対し、同じ思いをされるようなことのないように従業員教育を徹底したいと思います。舞鶴へは二度と行きたくないと言われるお客様のお気持ちもよくわかりますし、ごもっともだとは思いますが、もし機会を頂けるのなら、いつか又舞鶴へもお越し頂けたら・・と思っております。当館のせいで本当にご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

料理旅館　霞月　女将