クチコミ

総合評価
3.57
119
5
17
4
36
3
8
2
2
1
3
部屋
3.57
接客・サービス
4.00
ロケーション
3.57
朝食
4.00
夕食
3.80
温泉・お風呂
3.14
設備
3.43
清潔さ
3.71
クチコミの投稿画像・動画
103
3
レジャー
家族
2020年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

料理旅館との事だったので期待した分ガッカリが多かったです。  普通でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

<1名様からのご予約可能>冬の味覚をお手軽に楽しむ松葉蟹会席(2食付:お部屋食)

6
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先日は 当館をご利用頂き有難うございました。 せっかくご宿泊頂きましたのにお客様にはご満足頂けなかったようで本当に申し訳ございませんでした。
2021-01-30
1
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
こだぬきぽんぽん3445
50代/男性|239 件のクチコミ
初見

初見対応でお宿が決まります。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
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ロケーション:
1
|
朝食:
1
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夕食:
1
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温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1

宿泊プラン

<季節の会席・選べる夕食プラン>和牛ステーキまたはしゃぶしゃぶを選択可能♪≪2食付≫【お部屋食】

21
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先日は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。せっかくご宿泊頂きましたのにお客様には大変不快な思いを抱かせてしまい、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。初見・・・初めてお会いするお客様だからこそ、本当に大切なことだと、改めて感じさせていただきました。お客様から学ばせて頂きました事、従業員一同今後に生かしていきたいと思います。貴重なご意見有り難うございました。 料理・旅館 霞月
料理旅館 霞月
2026-04-19
2
レジャー
家族
2023年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

団体客と同日となりました。 ちょうど、私たちの上の階が団体客の部屋となり、かなり足音がうるさく聞こえました。 料理は美味しく、朝ごはんもボリュームもありました。 ただ、高額な旅行代を払いながら 音がうるさくてのんびりできなかったので残念です。宿泊する日は、団体客の受け入れがあるか確認したほうがいい旅館です。


部屋:
2
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接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

<季節の会席>若狭湾の地魚中心に旬のお刺身3種付!地産地消にこだわった会席9品≪2食付≫【お部屋食】

32
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先日は当館をご利用頂き有難うございました。 にもかかわらず・・当日は小学生の団体客のお客様と重なりお客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり本当に本当に申し訳ございませんでした。せっかくご家族水入らずでのゆっくりしたお時間を台無しにしてしまいました。当館の構造上の問題もあったと思いますが・・お客様がゆっくり出来なかったことを考えると心苦しい思いです。ただただお詫びするしかございません。本当に申し訳ございませんでした。 料理・旅館 霞月
2023-04-03
1
その他
家族
2017年6月宿泊
健8395
50代/男性|17 件のクチコミ

東京から京都へ単身赴任で来て5年が過ぎ、別居生活が続く中、女房を労いたく久しぶりに東京から呼び、天橋立へ夫婦水入らずの旅行を計画しました。夕食は夫婦でお酒を呑みながら外食しようと街なかの探索も楽しみながら・・・そんな予定を組んでいました。 皆さんの口コミを見て、ゆっくり寛げる宿だと思っていました・・・が、 チェックインからアウトまで唖然とすることばかり。 残念、無念。 しかし、どんな権利があって、宿泊者の気持ちをあそこまで踏みつぶす事が出来るんですか? あまり具体的にコメントすると、名誉棄損で訴えられそうなので止めます。 でも、女将さん! 私たち夫婦は、くつろぎを求めて、舞鶴にたくさんある宿の中から選択したんですよ! 唯一、旅行という形を選択し愛する家族への想いを潰され、とても悲しい2日間を味わいました。 舞鶴へは二度と行きたくありません。思い出しますから!


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
2
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食付】お気軽プラン☆一泊朝食付☆

部屋タイプ

■喫煙可■和室6畳【1名〜3名】バス・トイレ付

1
32
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先日は数あるお宿の中から当館をお選び頂きましたのに、大変不快なご気分にさせてしまったことに対し本当に本当に申し訳なく思います。 せっかくのご夫婦お二人での楽しいはずのご旅行をこのような悲しく残念な投稿をさせてしまうようなことになり大変申し訳ございません。まずは、お客様に対して心からお詫びを申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。 当日担当しました者にお部屋にご案内させて頂いた時の事を聞きました。その時は少し動揺してしまったようで、お客様に対する配慮に欠けていたのだと思います。あくまでこちら側のいい分なので、そのことだけではないのだとは思いますが、どうぞお許し下さいませ。私からもお客様のお顔を見てお詫びが言えたらよかったのですが、このような悲しいご投稿へのお返事でお詫びするしかなく、本当に申し訳なく思います。 せっかくのご旅行を不愉快な思いで終わらせてしまったこと、楽しく素敵な思い出に出来なかったこと、奥様に対するせっかくのご主人の思いまで台無しにしてしまったこと・・・本当に、本当にごめんなさい。 全てのお客様に対し、同じ思いをされるようなことのないように従業員教育を徹底したいと思います。舞鶴へは二度と行きたくないと言われるお客様のお気持ちもよくわかりますし、ごもっともだとは思いますが、もし機会を頂けるのなら、いつか又舞鶴へもお越し頂けたら・・と思っております。当館のせいで本当にご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。 料理旅館 霞月 女将
2017-06-20
2
レジャー
家族
2011年7月宿泊
Circuit Mania
30代/男性|21 件のクチコミ

激安宿であれば特に言うことは無く普通という評価ですが、それなりの価格を設定する以上は不満です。激安旅館も何度か利用していますが、食事が付いてくる以外は素泊まり一泊4千円の宿と大して変わりません。 まず、風呂。客が少ないからといって大浴場を閉鎖するのはいかがなものかと思います。省エネを訴える昨今ですが、その辺への配慮は必要なのではないかと思いました。その他の印象も含めた総合的な話ですが、省エネというよりも、単なるケチであるという印象を受けました。 食器類も古くて風格が出る分には良いのですが、単に不衛生という印象を受ける部分があります。木製の食器の取り扱いには注意が必要。 その他、冷蔵庫や食事中の飲み物価格など時代にそぐわない昔ながらのボッタクリという印象は否めません。価格の高さだけではなく、例えば料理が期待以上であるなど中身で勝負すれば、客は気持ち良くお金を払うものだと思います。その辺を履き違えているような印象を随所に持ちました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
2
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温泉・お風呂:
1
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設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

和室6畳

1
22
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ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。 せっかくおいでいただきましたのにお客様のご期待に添えず大変残念で、本当に申し訳なく思っております。 次回お越しいただけた際にはお客様に心から満足して頂けるよう係一同努力して参ります。 この度はご宿泊して頂き誠に有難うございました。
2011-07-26
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投稿者さん
4 件のクチコミ

料理旅館ということで予約しましたが、料理の内容も味も家庭料理の延長って感じで、がっかりしました。 お風呂も、湯舟とシャワーの間が、とても狭く、すれ違うこともできませんでした。 とてもがっかりしました。 【ご利用の宿泊プラン】 お手軽会席☆こちらもあったかいものは暖かく、若狭湾の地魚を中心に10品・・・朝夕お部屋食 和室10畳


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まずは当館をご利用頂きまして有難うございました。お料理の件でのお客様からのご意見には正直とてもショックを受けております。当館のお食事がお客様には満足して頂けず本当に残念です。しかし、せっかくのご旅行をがっかりさせることになり本当に申し訳ありませんでした。どうかお許し下さいね。 お風呂の件は確かに大きなお風呂ではありませんし連休で混み合ってもおりご迷惑をおかけしたんだと思います。どうもすみませんでした。 せっかくのご旅行をがっかりさせてしまいましたが、どうぞお許し下さい。霞月旅館 女将
2009-05-25
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投稿者さん
21 件のクチコミ

カニはずいぶん出てきました。ちょっと塩っぱかったけど量は申し分ないと思います。とはいえ、ちょうど繁忙の日だったせいか、サービスの方はあんまり気が利いていませんでした。そうなると、せっかくの料理もねえ。旅館の周りには古い寺社仏閣、まちなみもあり、散策するのはとてもよかったです。最後に早くウォシュレットつけてくださーい。 【ご利用の宿泊プラン】 焼きカニ絶品☆カニカニフルコースお部屋食 和室6畳


2
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先日は当館をご利用いただきまして本当に有難うございました。せっかくご利用頂きましたのに・・・サービスが行き届かなかったようで本当に申し訳ございませんでした。当館はお部屋でお食事を提供していますのでどうしてもご夕食時間が一度になり手抜きになったのかもしれません。確かに連休という繁忙時期ではございましたが、それはお客様には関係ないことですよね!こちら側の勝手で申し訳なく本当に反省しております。今後はせっかくのお料理を美味しく気持ちよく召し上がって頂けるよう尚一層の努力を心がけたいと思います。またのご利用を心よりお願い致します。貴重なご意見を有難うございました。霞月旅館 女将より
2008-12-05
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投稿者さん
11 件のクチコミ

この土日に宿泊させて頂きました。建物は歴史を感じる古風さを維持しながら大事にメンテナンスされておられる様子が伺えます。鶯張りのような床のギシギシ音が何かなつかしさを感じました。当日は体調が悪く食事が進まなかったのですが、就寝時に料理をのけておいてくれましたので体調が回復してからおいしく頂けました。女将さんはじめ従業員の方は親切でしたので、大変くつろげました。お風呂は家族風呂でしたのでまた気分よく思い出作りができました。また機会があればお世話になりまーす。 【ご利用の宿泊プラン】 お手軽会席☆若狭湾の地魚を中心に朝夕お部屋食 和室10畳


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先日は当館を御利用頂きまして本当に有難うございました。また、大変嬉しいお言葉をお寄せ頂き本当に有り難く嬉しく思います。当日体調がお悪かったとか・・・もうすっかりよくなられましたか?特別なことは何もしてさしあげてませんが、お客様から気分がよかった・くつろげた・・とおっしゃって頂くことが私達にとって何より嬉しく励みになる言葉です。これからもお客様お一人お一人にそう思って頂ける様に心からの接客に努めたいと改めて思いました。これから気候のよい秋、そしてお魚の美味しくなる冬がやって来ます。カニ漁も11月から解禁になります。是非また機会を作って当館へ起し下さい。お待ち致しております。
2008-09-09
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投稿者さん
80 件のクチコミ

一人旅で利用しました。街中にあるところなのに静かでした。旅館内もレトロ感たっぷりでいい感じです。仲居さんの対応もよく好印象でした。料理も美味しかったのですが、品数が少ないかな?とも思いました。個人的にはもう朝夕ともあと1〜2品欲しいなという感じです。(たぶんそういうプランもあるのでしょうが、GWと言うことも有り予約できませんでした)。また部屋の窓が少なく、全体的に少し暗いなーと感じました。照明を少し明るくしてもらえれば料理もよく見えるしいいと思うのですが・・・。でもいい全体的によい雰囲気を持った宿だと思います。 【ご利用の宿泊プラン】 お手軽会席☆若狭湾の地魚を中心に朝夕お部屋食 和室6畳


6
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この度は当館を御利用頂きまして有難うございました。また、貴重な御意見の投稿をして頂き有難うございました。当館は創業100年を迎え西舞鶴では一番古くから営業させて頂いております。木造の建物で古い建物ではありますがそれなりに手入れをしているつもりです。古きよき建物をみて下さいましたこと大変嬉しく思います。お部屋係の対応も御満足頂いたようで何よりホッと致します。有難うございました。お料理の品数の件は大変難しいところだと感じますが少なかったと感じるお客様もいらっしゃる事を頭におき、今後の参考にさせて頂きたいと思います。また、照明の件についても今後の課題として真摯に受け止めさせて頂きました。ぜひまたの御利用をお待ち致しております。有難うございました。霞月旅館女将より
2008-05-09
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投稿者さん
4 件のクチコミ

お食事に通常よりワンランク上を少しだけ期待しておりましたが、グレードアップというのにはちょっとお粗末でした。並のお料理か、それ以下と言うべきでした。 朝、ウグイスのきれいな鳴き声が庭から聞こえてきたのが救いでした。 【ご利用の宿泊プラン】 季節の会席料理グレードアッププラン☆若狭湾の地魚を中心に朝夕お部屋食 和室10畳


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先日は当館を御利用頂き、また貴重な御意見をご投稿頂き本当に有難うございました。お料理内容につきましてはお客様の期待に添うことが出来なかったようで大変残念に思いますし本当に申し訳ございませんでした。今後は幅広いお客様に満足して頂けますよう努力して参りたいと思っております。今回はお客様の心を少しだけ和ませてくれたウグイスに感謝しております。これにこりず又のご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。有難うございました。
2008-03-29
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投稿者さん
193 件のクチコミ

今回は、完全に「蟹」にターゲットをしぼって出かけました。刺身、ゆで、焼き、天ぷら、すきと一通りの調理法が楽しめて、満腹でした。施設の古さはいたしかたないところですが、コストをかけずとももう少しセンスアップは可能かなあという気もいたします。従業員の対応は家族的で遠慮がいらない感じがとてもよかったです。駐車場のことが分かりづらく、車を動かすはめになったので、案内があるとよかったかなあと思いました。総じて「料理旅館」納得!ってとこでしょうか。また、季節を変えて魚介類食べに行きたいなあと思いました。 【ご利用の宿泊プラン】 焼きカニ絶品☆カニカニフルコースお部屋食 和室10畳


3
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先日は当館を御利用頂きまして誠に有難うございました。カニ料理は一応御満足頂けたようで何より嬉しく思います。有難うございました。駐車場の件は一度停められたお車を動かして頂くことになり申し訳ございませんでした。色々と貴重な御意見を頂戴し今後の課題として真摯に受け止め少しでもお客様に御満足頂けるやさしさのある旅館にしていきたいと思います。本当に有難うございました。是非又の御来館を従業員一同お待ち致しております。
2007-11-27
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投稿者さん
42 件のクチコミ

大変広いお部屋を用意して頂き、有難う御座いました。旅館でありながら、部屋内にユニットバスがあったのは、大変有りがたかったです。 今回ビジネス目的での宿泊だったので、ゆっくりする事ができませんでしたが、朝食も大変おいしく頂けましたし、とにかく旅館の方々の応対が丁寧だった事が印象に残りました。 近隣の宿泊特化型のビジネスホテルよりは割高ではありますが、気持ち良く宿泊できました。今度そちらに行く機会がありましたら、また利用させて頂きます。 【ご利用の宿泊プラン】 お気軽プラン☆一泊朝食付☆ 和室6畳


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先日は当館をご利用いただきまして本当に有難うございました。色々と有難い嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しく読ませて頂きました。田舎の古い旅館で対したおもてなしは出来ませんが、とにかくお客様の気持ちになって思いやりのある接客を心がけているつもりです。今回はお仕事でのご利用だったとか・・・またプライベートでのご利用もご夕食も一度お召し上がりくださいますようご案内致します。是非とも又のご利用を従業員一同お待ちいたしております。有難うございました。
2007-08-28
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投稿者さん
4 件のクチコミ

旧家の為仕方ないと思いますが、廊下などで人が通るだけで、部屋が揺れ地震かと思いました。でもスタッフの人達は少人数の中一生懸命さがわかりました。どうも有り難う御座いました。 【ご利用の宿泊プラン】 季節の会席料理グレードアッププラン☆若狭湾の地魚を中心に朝夕お部屋食 和室8畳


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先日は当館をご利用頂きまして有難うございました。お盆の大変混み合っている時期で色々とご迷惑をおかけいたしました。 お客様のおっしゃる通り古い建物ですのでしかたないとは思いますが・・・地震かと思われるほどの揺れを感じておられたとは全然予測しておりませんでした。本当にびっくりと同時に大変申し訳なく思います。ごめんなさいね!ただ、今のところどうすることも出来ませんのですみません。 今後とも末永くご愛顧頂きたくお願い申し上げます。
2007-08-28
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投稿者さん
8 件のクチコミ

先日お世話になりました。 場所は少しわかりにくいかな?でもナビさえあれば迷うことなく行けます。 サービス面は、過剰でもなく適度なものだったと思います。 食事は、お値段を考えるとまあまあかな?ただ、メインになるものが欠けている?といった感じでした。お味は、どれも丁寧に調理されてあり、とても美味しかったです。 設備の面では、お風呂の脱衣所にエアコンがあった方が良いかと思います。暑くてお風呂上りに汗をまたかき、少し気持ち悪いです。シャワーのお湯の出も悪く使いにくかったです。 設備の面では、色々改善された方が良いかと思う点もありますが、立地、お値段、仲居さんの接客など、満足することの方が多かったので、また機会があればお世話になりたいと思いました。


6
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先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お盆の混み合っている時期で何か不手際がなかったかと心配しておりました。色々と貴重な御意見を頂戴しまして本当に有難うございました。お料理は一品一品手作りしたものを提供しておりますが、内容につきましては更に検討させて頂くようにしたいと思います。また、設備面での貴重なご意見も今後の課題として受け止めさせて頂きました。接客などについてはお褒めのお言葉など頂き大変嬉しく思います。お客様のお言葉を励みに今後も変わらぬよう心をこめておもてなしをさせて頂きたいと思います。またこちらへお越しの節には是非当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。ご家族様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。有難うございました。
2007-08-16
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投稿者さん
2 件のクチコミ

母と叔母と3人で、お墓参りをするために舞鶴に行きました。 お寺の場所を伺ったら、ネットで調べてくださったりと、とても親切にして頂きました。お料理もとても美味しかったです。 また、舞鶴に行くときには利用したいと思います。


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先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。無事にお寺へのお参りはお済みになりましたでしょうか?よい事が出来ましたですね!お料理もご満足頂きましたようで何よりでした。 また、こちらへお越しの折には是非とも霞月旅館をご利用頂きます様よろしくお願い致します。 お待ちいたしております。有難うございました。
2007-07-19
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投稿者さん
5 件のクチコミ

落ち着いた雰囲気で、ゆったりすごすことができました。また夕食には、ご丁寧にも女将にご挨拶をいただきましてありがとうございました。 ただ、お部屋の生花が少ししおれ気味でしたおことと、障子の破損が気になりました。


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先日は当館に御宿泊頂きまして本当に有難うございました。落ち着いてゆっくりお過ごし頂けましたことはよかったと嬉しく思いますが・・・お部屋の生花が枯れ気味?障子がはがれ気味?誠に申し訳ございませんでした。連休中で少し手抜かりといいますか・・・不行き届きがあったものと思われます。忙しい時だからこそ細心の注意を払うべきですのにね!本当にごめんなさい。今後はこのようなことのない様に従業員一同気を引き締めておもてなしさせていただきたいと思います。又是非とも御利用頂けます様どうぞよろしくお願い致します。貴重な御意見を有難うございました。
2007-05-12
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投稿者さん
2 件のクチコミ

足音やとなりの声が聞こえてきたのが残念だったのですが、とてものんびり出来ました。お料理はちょうど良い量でいいテンポで持ってきてもらえたと思います。朝食後にはコーヒーまで出てきて驚きつつ(旅館だから出てこないと思ってました)とてもうれしかったです。


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先日は当館をご利用頂きまして有難うございました。ご指摘の足音や隣の声が聞こえたという件ですが、誠に申し訳ございませんでした。私共の旅館は建物自体が昔からのもので先日ご利用頂きましたお部屋は、お部屋同士が隣接しておりその為多少の物音や話し声が聞こえたものと思われます。今のところどうすることも出来ず・・・本当に申し訳ございません。今後の課題として受け止めさせて頂きました。 お料理などは満足して頂けたようで、その点ではほっとしております。有難うございました。これからもお客様に少しでもやすらぎを感じてもらえるように心を込めて接客して参りたいと思っております。是非又のご来館をお待ちいたしております。有難うございました。
2007-05-06
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投稿者さん
396 件のクチコミ

最初、伺ったときの印象で思っていたより住宅街で、ひっそりとたたづんでいる感じのレトロな宿だとおもいました。でも、堅苦しくなく、いつも行っているかんじに迎えていただいて、疲れていた私たちも家に帰ったような感覚でくつろぐことができました。お世話をしてくださったかたが、とても愛嬌のある可愛い方でなんだかホッとしました。創業100年というのを聞いてすごいなぁ、と思いました。旅館に泊まって、麦ごはんを食べさせていただけると思っていなかったので、とても新鮮でした。お料理もとてもおいしくてあっという間に食べてしまったという感じです。客の体のことを気づかった料理だと思います。只、やはりお風呂が物足りない感じはしました。全体的には、良かったです。ありがとうございました。


6
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先日は当館をご利用頂きまして有難うございました。家に帰ったようにくつろいで頂けた事、ホッとして頂けた事はお世話をした者にとっては何より嬉しい言葉です。有難うございました。お風呂に関しましては温泉でもなく・・・又お客様に満足して頂けるように改善することも難しく申し訳ございません。お料理はご満足して頂けたようでよかったと思います。西舞鶴では一番古くから旅館をしております。昔からの建物を大切にして尚且つお客様に少しでもくつろいで頂けるように心を込めてお世話していきたいと思います。又是非とも当館をご利用頂きます様お願い致します。
2007-05-01
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投稿者さん
122 件のクチコミ

夫婦でいろいろな場所に出かけていって、宿泊しているのですが、サービス過剰でもなく、かといってほったらかしでもなく。ちょうど頃合の居心地のよさがとても快適でした。 「サービス」が「お客の言うことはなんでも聞く」とイコールではないこともちゃんと理解されていて、ところどころに「このほうがいいんですよ」という御宿の提案が感じられます。 建物が古かったり、隣の話し声が漏れて聞こえるのはイヤという人には不向きかもしれませんが、はじめて行ったのに何度も来たことがあるような感じにさせる居心地のよさは秀逸で貴重だと思います。


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先日は当館に御宿泊して頂きまして誠に有難うございました。まずは、居心地のよさがとても快適だったとのお褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく思います。有難うございました。当館を営みまして100年になりますので建物は古くお部屋同士が隣接致しております。その為多少隣室の声が聞こえたりしたのだと思います。申し訳ございませんでした。今後も御利用して頂けます様お待ち致しております。
2007-02-14
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投稿者さん
24 件のクチコミ

妻と二人でかにのフルコース付きプランを利用しました。 夕食はかに料理をたっぷり堪能できたのですが、 翌朝の朝食の際、ご飯の中に小石が混ざっており、 妻がそれを誤って噛んでしまい、 その時は大丈夫かと思い旅館の方には何も言わなかったのですが、 後で見てみると、奥歯に亀裂が入っており、 歯医者に通う羽目になってしまいました。 それ以外は旅館の方の接客も丁寧で、料理も大変おいしく、 楽しく過すことができました。 それだけにひとつ悪い思い出が出来てしまったことは残念です。


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先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。御飯の中に入っていた小石で奥様の歯に亀裂が入ったこと、誠に申し訳なくただただお詫びするしかございません。本当に申し訳ございませんでした。今後はそういった細部にまで細心の注意をはらい気をつけなければいけないとあらためて感じております。どうぞお許し下さいませ。せっかくのご旅行に嫌な思い出を残してしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
2007-02-14