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ながおか温泉 龍馬の湯 スーパーホテル高知天然温泉のクチコミ･お客さまの声
ながおか温泉 龍馬の湯 スーパーホテル高知天然温泉（高知県）
2.0
投稿日：2019-07-23 17:17:13
3.0
投稿日：2016-08-11 21:15:50
総合2
ヨッシー155＠さんの ながおか温泉 龍馬の湯 スーパーホテル高知天然温泉 のクチコミ
上記プランにて申し込み、当日フロントでのチェックインをしていると、最後に「年齢確認の為証明書を提出して下さい」と言われ、そんな事は聞いてないと言うと、「当社ＨＰでは出ています」と言われ、再度確認すると、御社（楽天トラベル）の申し込みには、出ていませんでした。大変、不愉快でした。更に、部屋の窓にはブラインドがあり上げると、下の溝には「ゴミ」が溜まっていて、不潔な思いをしながら泊まりました。もう二度と宿泊したくないです。
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ヨッシー155＠様
この度は、スーパーホテル高知天然温泉をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご多忙な中でのクチコミのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ヨッシー155＠様にご指摘頂いた窓の溝の清掃について、清掃業者とも情報共有・清掃の徹底を図り、今後同じご指摘を頂かないよう努めてまいります。
チェックイン時のご年齢確認のやり取りにつきましても、不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回ヨッシー155＠様がご利用頂いたプランは、60歳以上のお客様を対象としたプランでございます。
楽天トラベル様でご予約いただく際に表示される「プラン内容」にもその旨記載させて頂いておりますが、今回のようなことの無いよう、より目の付く表示のさせかたがないか工夫を重ねてまいります。
スーパーホテル高知天然温泉 支配人