この度はスーパーホテル高知天然温泉をご利用頂きまして誠に有難うございました。

大切なご旅行に私どもをお選びいただき、楽しみにしてくださっていたにも関わらずご期待に沿うことができなかっとのこと、大変申し訳ございませんでした。

形式にばかりとらわれることなくお客様の状況やご希望に合わせて柔軟な対応ができるようになるため、今回担当した者だけでなく、ホテルスタッフ全員で今回のご指摘を振り返り、今後のおもてなしのために改善してまいります。

また、清掃に関してもしかるべき責任者に必ず申し伝え、スタッフの再教育に努めさせていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。

再訪の機会を頂戴できます折にはすべてのスタッフがきめ細やかな心配りで上質なサービスが提供できるよう努めてまいります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル高知天然温泉
支配人