この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル高知天然温泉をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、高知トク割キャンペーンをご利用頂けず、大変心苦しく思います。

当ホテルでは、トク割キャンペーン専用のプランのみ、対象とさせていただいております。
その他のプランは全て対象外でございます。

分かりずらく大変申し訳ございませんでした。

とても残念な思いをさせてしまったにも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。

今後は可能な限り、皆様にご満足いただけるよう、スタッフの教育だけでなく、プランの文言等も入念に確認いたします。

この度は、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、スーパーホテル高知天然温泉のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル高知天然温泉　支配人

この度は数あるホテルより、当スーパーホテル高知にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
たくさんのご指摘を戴きまして大変参考になりました。ありがとうございます。
お客様のお声を参考に、今後のホテル運営に役立てさせて頂きます。
また高知へお越しの際は、是非当スーパーホテル高知にお帰りくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はスーパーホテル高知天然温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

駐車場につきまして、敷地内駐車場に限りがございますので先着順でご案内させていただいておりますが、今回徒歩2分程の第二駐車場のご案内となり、ご不便をおかけして申し訳ございません。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を基に、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同、精進して参りす。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル高知天然温泉　支配人

この度はスーパーホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は客室タイプの変更時に
ご宿泊該当時の禁煙室での料金案内をさせて頂く旨、説明が至らず大変申し訳ございませんでした。また不快な思いをさせてしまった中でもお褒めのお言葉まで頂きありがとうございます。

今後もお客様のお声を受止め、よりよいサービス提供できるよう努めて参ります。

スーパーホテル高知　支配人

この度は数あるホテルより当スーパーホテル高知にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして大変不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後そのような事の無いよう発注の量などに余裕を持たせ善処させて頂きます。

又のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、スーパーホテル高知天然温泉のご利用誠にありがとうございました。

しかしながら、当ホテルの導線でご不便・ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

おっしゃっていただいた通り、当ホテルのフロントの前にはエレベーターがございます。
チェックインの混雑時に、ご帰宅の方や温泉をご利用の方が重なると、少しお時間を要する可能性がございます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

築年数の古いスーパーホテルでは、朝食会場の奥に温泉があることが多く、お客様と同じように配置が悪いとのお声が多かったので、
近年オープンしたスーパーホテルでは、温泉は男女別々で別フロアにあるように改善が進んでおります。

しかしながら、今すぐに当ホテルの配置を変えることは厳しいのが現状でございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。

この度は、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

スーパーホテル高知天然温泉　支配人

この度はスーパーホテル高知天然温泉をご利用頂き、誠に有難うございます。

無料健康朝食につきまして、都市部でのコロナウィルス感染拡大に伴い、バイキングをお弁当へ変更させていただいた件につきまして、予約サイトのトップ画面上に以下のご案内をさせていただいております。

■健康朝食について
都市部での感染拡大に伴い、7/23朝よりビュッフェ形式での提供を中止します。
期間は未定ですが、暫くはお弁当での提供とさせて頂きます。度重なる変更でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

天然温泉に関しまして、お客様が仰る通り男女入れ替え制でご利用頂いている為、お好きなお時間帯にご利用頂けず大変申し訳ございません。
今後の課題とさせていただいた上で、検討して参りたいと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を基に、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同、精進して参りす。
都市部でのコロナウィルスの勢力が衰えませんが、お身体など崩されませんよう、どうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテル高知天然温泉　支配人

この度はスーパーホテル高知天然温泉をご利用頂き、誠に有難うございます。

天然温泉につきまして、お客様が仰る通り、男女入れ替え制にてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
男女別の浴場に関しましては、今後の課題とさせていただき検討して参りたいと存じます。

駐車場につきまして、先着順にて敷地内・第2駐車場・提携駐車場をご案内させて頂いておりますが、ご案内させていただいた提携駐車場が満車であった事につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

近隣の飲食店につきましても、全て満席だったとの事で、ご不便をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

提携駐車場の立地につきましては、ホテルから徒歩約4分の場所でございますが、雨の日はお客様が仰る通り、不快な距離になってしまう事を含めて改めて検討して参りたいと存じます。

無料朝食につきましては、予約サイトへ以下の文言を掲載させて頂いております。
ご確認の程、宜しくお願い申し上げます。
■健康朝食について■
都市部での感染拡大に伴い、7/23朝よりビュッフェ形式での提供を中止します。
期間は未定ですが、暫くはお弁当での提供とさせて頂きます。度重なる変更でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

この度は、お忙しい中このような貴重なご意見をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂いたご意見を基に、お客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

暑い日々が続いておりますが、体調など崩されませんよう、どうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテル高知天然温　支配人

この度はスーパーホテル高知天然温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

施設設備、サービスや温泉に関しましてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ、清掃スタッフはもちろん設備のメンテナンス、サービスの向上に努めてまいります。
またご来館頂いた際にはご満足、おくつろぎ頂ける空間を提供できるよう努めて参りたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

スーパーホテル高知天然温泉
支配人
泉　秀二郎

この度はスーパーホテル高知をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉は男女入れ替え制でご不便をお掛けしております。
多くのお客様からご意見を頂戴しておりますが今後ともよろしくお願い致します。

また高知へお越しの際には是非ともお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。

スーパーホテル高知
支配人
泉秀二郎

この度は数あるホテルより当スーパーホテル高知にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の蛇口、朝のフロント対応等ご不便ご迷惑をお掛けしたことを深く陳謝致します。
蛇口につきましては早急に修理改善を行い、朝のフロント対応につきましても厳重に対応できるよう対策致します。
ご指摘頂き誠に有難うございます。

又のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルより当スーパーホテル高知にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
浴場、駐車場においてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
敷地内の駐車場はチェックイン後に仕事や観光で出かけられる方が多く、空いているわけではございません。
又のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルより、当スーパーホテル高知にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応が悪かったとのこと、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
接客対応の教育を徹底し今後の店舗改善に早急に努めて参ります。

先日は私共スーパーホテル高知にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
当ホテルの予約のプランは早割、連泊プラン、
当日割引プランなどがございますが、
土曜日に関しましては通常料金のみのお日にちと
なりますので、御了承下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度はスーパーホテル高知天然温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

温泉につきましてはお時間交代制でご利用頂いており、時間帯によっては混雑が生じる時間帯がございます。
ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。

お部屋でご利用頂ける入浴剤などもご準備しておりますので、お気軽にフロントスタッフへお声掛け下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル高知天然温泉　支配人

この度はロハスはスーパーホテル高知天然温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙な中でのクチコミの投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回はご満足頂ける滞在をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂いたお声を大切にし、スタッフ一同お客様に快適にお過ごし頂けます様精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル高知天然温泉　支配人

ヨッシー155＠様

この度は、スーパーホテル高知天然温泉をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご多忙な中でのクチコミのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ヨッシー155＠様にご指摘頂いた窓の溝の清掃について、清掃業者とも情報共有・清掃の徹底を図り、今後同じご指摘を頂かないよう努めてまいります。

チェックイン時のご年齢確認のやり取りにつきましても、不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回ヨッシー155＠様がご利用頂いたプランは、60歳以上のお客様を対象としたプランでございます。
楽天トラベル様でご予約いただく際に表示される「プラン内容」にもその旨記載させて頂いておりますが、今回のようなことの無いよう、より目の付く表示のさせかたがないか工夫を重ねてまいります。

スーパーホテル高知天然温泉　支配人

この度は、ロハスなスーパーホテル高知天然温泉をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またご多忙な中でのクチコミのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
天然温泉ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。可能な限り混雑を避けられるよう工夫を重ねてまいります。
もし機会がございましたら、新店のスーパーホテルをご利用くださいませ。新しいスーパーホテルでは、男女別の温泉をご用意している店舗も多く、比較的広めに設計されております。ゆったりとご利用いただけるかと存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル高知天然温泉　支配人

いつもスーパーホテル高知天然温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は清掃の不備についてご不快の念をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後も頂いたお言葉を胸にサービスの向上に努めて参りたいと思います。

また高知へお越しの際にはぜひともお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

スーパーホテル高知天然温泉
支配人
泉　秀二郎