この度はスーパーホテル高知に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回は宿泊プラン等がお分かり辛かった様で
申し訳ございませんでした。
より分かりやすい表記に努めて参ります。

またご予約時にプラン名やプラン内容等
ご確認頂き、ご了承の上御申し込み頂ければ幸いでございます。

スーパーホテル高知　

スーパーホテル高知に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は浴場に関しまして大変ご不快な
思いをさせていまし申し訳ございませんでした。

温泉は毎日入替清掃いたしておりますが
営業中も出来る限りの清掃を行って参ります。

またご利用されるお客様に更なるほお利用方法の
周知徹底をお粉って参ります。

お客様のお声を元に
今後もより良いサービス提供できる様
努めて参ります。

スーパーホテル高知

この度は、スーパーホテル高知天然温泉のご利用誠にありがとうございました。

しかしながら、男女入替時間制の天然温泉につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
記載が分かりず申し訳ございません。
より分かりやすくお伝えできるよう努めて参ります。

おっしゃっていただいた通り、当ホテルには浴場が1つのみでございまして、男女入替時間交代制でご利用いただいております。
お時間には制限がございますので、予めご予定をご確認頂ければと存じます。

当ホテルはビジネスホテルでございますので、平日はやや男性が長めの時間になっております。
平日は8割以上が男性のお客様ですので、女性にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

土日祝は女性のお時間も長めに設定しておりますが、やはりご予定によってはお時間が合わない場合があるかと存じます。

複数名でのご予約や、代理でのご予約の際は、皆様とご予定等あるかと存じますので、ご注意いただければ幸いです。

この度は、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また口コミのご投稿誠にありがとうございました。

スーパーホテル高知天然温泉　支配人

この度はスーパーホテル高知天然温泉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

天然温泉につきまして、男女入れ替え制にてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
入浴時間帯の見直しなど、今後の課題とさせていただき検討して参りたいと存じます。
お客様がご予約頂きましたプランには下記のご案内をさせていただいておりますので、ご確認の程宜しくお願い申し上げます。
「男女入替制⇒お時間はＴＯＰページ【天然温泉　龍馬の湯】でご確認下さい。」
また、お湯は24時間循環しており、常に湯船から溢れている状態でございます。
細菌が発生しないレベルの塩素を自動注入しておりますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を基に、お客様にご満足頂けますようスタッフ一同、精進して参りす。

スーパーホテル高知天然温泉　支配人

この度はスーパーホテル高知天然温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰られる通り、当館ではツインのお部屋を2段ベッドで提供という形でございました。
この度頂いたお声を反映できるようプランの文言を勉強訂正させて頂きたいと思います。

この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル高知天然温泉
支配人
泉秀二郎

この度は、スーパーホテル高知天然温泉のご利用、誠にありがとうございました。

温泉の時間帯に関しましては、入替え制でご不便をお掛け致します。

この度は、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

スーパーホテル高知天然温泉　支配人

この度は、スーパーホテル高知天然温泉のご利用誠にありがとうございました。

しかしながら、高知観光トク割キャンペーンをご利用頂けずご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、トク割キャンペーン専用のプランのみ対応させて頂いており、その他プランは対象外とさせて頂いております。

記載が分かりずらく申し訳ございませんでした。

おっしゃっていただいた通り、楽天トラベルのサイト上ではトク割キャンペーン対象外の標記が分かりずらく申し訳ございませんでした。

皆様に分かりやすくご案内出来るよう努めて参ります。

この度は、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

スーパーホテル高知天然温泉　支配人

この度はスーパーホテル高知天然温泉にご宿泊頂きありがとうございました。
また、アルコールドリンクバーをお褒め頂きありがとうございます。
一方、前回利用されたスーパーホテルの履歴を当スタッフが安直に申し上げてしまい大変申し訳ございませんでした。以後、同様のことが無いようスタッフ全員に指導いたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。

スーパーホテル高知天然温泉　支配人

この度はスーパーホテル高知天然温泉をご利用頂き、誠に有難うございます。

お部屋のシーツに関しまして、清掃に不備が有り、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
又、シーツの変更でお部屋に伺いましたスタッフの対応につきましても、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

天然温泉につきまして、お客様が仰る通り男女入れ替え制にてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
入浴時間帯の見直しなど、今後の課題とさせていただき検討して参りたいと存じます。

施設の広さ等につきましては、基本的にスーパーホテルはビジネスホテルでございますので何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。

宿泊料金に関しましては、当日の周辺ホテルと比較しても最高値ではありませんでした。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を基に、お客様にご満足頂けますようスタッフ一同、精進して参りす。

スーパーホテル高知天然温泉　支配人

いつもスーパーホテル高知天然温泉をご利用頂き、誠に有難うございます。

お部屋の窓ガラスは、お客様が仰る通り、近隣のマンションや民家からお部屋中が見えてしまいますので、摺りガラスを採用させていただいている事につきまして、ご理解いただき重ねてお礼申し上げます。
又、お部屋の照明につきましては、大阪府立大学健康科学科と眠りについて共同研究を実施しており、人が最も眠りに入っていきやすい「少し暗め」の設定になっております。

スタッフの対応につきまして、事実関係や防犯カメラなど確認の上、問題がある場合は厳しく指導を徹底して参ります。

無料朝食につきまして、都市部でのコロナウィルス感染拡大に伴い、バイキングをお弁当へ変更させていただいた件につきまして、ご理解頂き重ねてお礼申し上げます。
お弁当の内容につきましては、お客様のお声を基に検討して参りたいと存じます。
コロナウィルスが１日でも早く終息し、再度朝食をバイキングへ変更できる事を私達スタッフも願っております。

お部屋以外のマスクの着用に関しまして、防犯カメラを確認させていただきましたが、朝食会場でお弁当をお召し上がり頂く際は、当然マスクをしているお客様はいらっしゃいませんが、それ以外は皆さまマスクを着用されておりました。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を基に、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同、精進して参ります。
コロナウィルスが再び猛威を振るっておりますが、お身体など崩されませんよう、どうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテル高知天然温泉　支配人

この度は、スーパーホテル高知天然温泉にご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回のご宿泊ではご不便おかけしてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた通り、チェックインの際にご対応させて頂いたのは研修生でございます。
もちろん別のスタッフがサポートに入り、スムーズにチェックインが出来る様努めてはおりますが、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
ご期待にお応えできるよう尽力してまいります。

スーパーホテル高知天然温泉　支配人

この度は、スーパーホテル高知天然温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
先ず、天然温泉の機械トラブルでご不便おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたご返金のご案内に関しましては、特定のお客様にだけのご返金ではなく、「ご希望の方はご返金にもご対応させて頂きますので、チェックアウト時にフロントまでお申し付けください」というご案内でした。
ご説明が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、遅い時間でのトラブルということもあり、基本的にはエレベーター内での張り紙にて上記ご案内をしておりましたが、それでは配慮が足りなかったと反省しております。
また機会がございましたら、お越し頂けますと幸いでございます。

スーパーホテル高知天然温泉　支配人

先日はスーパーホテル高知天然温泉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またこの度はスタッフの対応につきまして、
ご不快の念をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
当スーパーホテルのフロント営業時間は深夜12時まででございます。それ以降は1階の深夜対応電話にてご用件を承っております。
何卒、ご理解頂けますと幸いです。
ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

スーパーホテル高知天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル高知天然温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館のスタッフにがご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
スーパーホテルの売りである第二の我が家づくりの一環としてお客様と接する機会を持つようにしておりますが、より皆様にご愛顧頂戴できますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

スーパーホテル高知天然温泉
支配人
泉秀二郎

スーパーホテル高知に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご不安な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

予約者名、宿泊者名が異なる場合など混同を防ぐためご確認をさせて頂く場合がございます。

最低限の口頭取扱いに留めております。
（苗字のみ、都道府県のみなど完全一致の無い様）
また法令順守並びに、当社規定に基づきお客様情報の管理に努めております。

何卒、ご理解頂けます様宜しくお願い致します。

お客様のお声を元に
今後もより良いサービス提供できる様
努めて参ります。

またの機会がございましたら
是非ともご利用下さいませ。
お待ちいたしております。

スーパーホテル高知

いつもスーパーホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

スーパーホテルを各店ご利用頂いている中で
この度は確認の際にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
また当日のご予約の為、客室準備も間に合わず重ねて申し訳ございませんでした。

部屋番号の確認に付きましては
清掃不備などの改善を行うための
確認とさせて頂いております。
ご了承頂けます様宜しくお願い致します。

また出張・ご旅行の際お近くにスーパーホテル
がございましたら是非ともご利用下さいませ。

スーパーホテル高知　支配人

スーパーホテル高知にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度はご予約頂きありがとうございます。
お客様ご予約のプランでご案内させて頂いている通りシングルルームを2名様でお使い頂くお得なプランで予約頂いております。

スーパールームご希望の際は、スーパールームご利用のご予約頂ければ幸いです。

スーパーホテル高知　スタッフ一同

この度は数あるホテルより、当スーパーホテル高知にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
説明不足の上、接客対応としても問題があり大変申し訳ございませんでした。
以後このような事の無いよう徹底して参ります。

先日は私共スーパーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルの説明が不行き届きだった事をお詫び申し上げます。楽天様のサイトは少々分かりづらい部分もあるかとございますが、御迷惑をお掛け致しました。
スーパーホテルにツインのお部屋はございませんので、どなた様も２名利用の場合は御了承下さいませ。なお、当社はお客様相談窓口をご用意してございますので、なんなりとお申し付け下さいませ。