投稿ありがとうございます。

お姉さまのサプライズプレゼントのご宿泊に露天風呂の宿　湯楽庵を選んでいただき本当にありがとうございました。

ご投稿を読ませていただき、ご期待にお答えできなかった事が多く大変残念な思いがします。
湯楽庵のお部屋の露天風呂はご投稿のとうり景色が全然見えなくはないのですが、景観を重視されるお客様には物足らないと思われるかもしれないです。外湯の温泉パークの女湯は以前は景観の良いお風呂もございましたが、姉妹館の客室にかわったお風呂もあって以前より景観を楽しむお風呂がなくなっていると思います。多々の説明不足で本当に申し訳ございませんでした。
また、温泉パークでの草刈の作業やご入浴で不快な思いをされましたことを心よりお詫びします。本当に申し訳ございませんでした。
作業していた担当者はもちろん、お風呂の清掃スタッフ全員にご指摘は伝え二度とこの様なことのないように注意してお客様をお迎えしたいと思います。

また、朝食時でのご指摘がありました近くに人を置かないは、直ぐに見直し少しでもお客様に快適にお過ごししていただける様に徹底していきたいと思います。

湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。
ご投稿でのご指摘、ご意見は全スタッフに伝え少しでもお客様に喜んで頂ける様に努力していきたいと思います。本当に貴重なご意見、ご指摘のご投稿ありがとうございました。