投稿ありがとうございます。
ご宿泊当日は、お天気が悪かったみたいですね。
海水浴に行く予定を切り上げられそのまま湯楽庵へお越しになられたと書いてありましたが、外湯（温泉パーク）めぐりを楽しみながらご入浴されたり、またお料理にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お子様にご用意した浴衣を気に入っていただけお部屋の係も喜んでいます。本当にお子様の浴衣姿はかわいいですね。
今回は、お誕生日プランのご宿泊でしたね。お食事のあとのケーキ、シャンパン、フルーツ盛はありがたいことに評判がいいみたいです。
最高の旅館でしたのあたたかいお言葉は、全スタッフの励みになりこれからの湯楽庵をさらによくするものだと思います。
湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。
またご家族のお誕生日のお祝いを湯楽庵でできることをスタッフ一同楽しみにしています。

投稿ありがとうございます。
お風呂、お部屋にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。お料理は美味しくお召し上がりになられたみたいですが、量が少し少なかったみたいですね。大変申し訳ございませんでした。味はもちろん見た目や量でもお客様に満足して頂けるように料理長と相談してお料理の量を変えたいと思います。湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
ご夫婦お二人の、またご結婚記念日の旅行のご宿泊に、湯楽庵を選んで頂き大変嬉しく思います。
お楽しみにされていたお部屋の露天風呂を、何度もご利用になられ温泉を楽しむ事が出来、満足されたと書いてあり、お部屋の清掃スタッフも大変喜んでいます。
紀州の檜を使った露天風呂の香りは、いかがでしたか？
　温泉は熱くなかったでしょうか？
　露天風呂の宿湯楽庵のお部屋は全客室（６ルーム）和室と洋室（ベットルーム）がございますのでお客様が、ゆったりとリラックスしてお過ごしになられる様です。
外湯（温泉パーク）の二階からのぞむ四季折々の展望は、本当にきれいですよ。次回もぜひ季節、季節の景観をお楽しみくださいね。
またお料理の、お褒めのお言葉や美味しくお召し上がりいただけたことは料理長や調理場スタッフも感謝しています。夕食時と思いますが湯楽庵オリジナルの冷酒、吉宗を気に入って頂け光栄に思います。
朝食はゆったり出来る個室と景観のいいテーブル席（夕日の思い出ホール）をご用意していますが今回は、個室をご利用になられたのですね。ゆったりと朝食をとれたと書いてありお部屋の係も喜んでいます。湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。
次回はぜひご家族ご一緒に湯楽庵へお越しくださいね。
スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
湯楽庵にご宿泊されて、よかったとゆう大変ありがたいお言葉を頂き本当に嬉しく思います。
アンパンマンふりかけは、お子様に人気がありますね。お子様に喜こんでいただきお部屋の係も喜んでいます。
お部屋の露天風呂は何回くらい御入浴されたのでしょうか？
　お料理もお客様のお召し上がりに合わせてお出ししていますが最後の方が少し遅かったみたいですね。大変申し訳ございませんでいた。まだまだ勉強不足ですね。お客様のお言葉は、スタッフの励みになりまた大変勉強になります。これからの湯楽庵をさらに良くするものだと思います。
湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。
白浜にお見えの際は、ぜひ湯楽庵へお立ち寄りくださいね。
スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
湯楽庵も今年の８月でオープンして一年になります。お客様に少しでも喜んで頂ければと色々なご宿泊プランを作ってお客様をお迎えしました。これからも今まで以上にお客様に喜んで頂けるご宿泊プランを作って、お客様をお迎えしたいと思います。湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
素晴らしい宿やおすすめの宿とゆう多大なお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お子様の浴衣やアンパンマンふりかけを、ご用意したお部屋の係もご投稿を読ませて頂き、大変喜んでいます。
普段はお客様にお会いする事のない清掃スタッフも、お部屋のお掃除も行き届いていて、清潔で安心して利用できたを読んでとても感激しています。
お料理は、湯楽庵料理長の自慢の創作和食会席ですが、味や盛り付けも大満足とゆうありがたいお言葉は、大変光栄に思います。
お夜食のおにぎりはお口に合いましたか？
　またご投稿でのご指摘にあります湯楽庵の案内看板ですが、少しわかりづらい様ですね。大変申し訳ございませんでした。少しでもお客様が迷わず湯楽庵へお越しになれるように案内看板の数を増やしたいと思います。
湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
スタッフやお料理にお褒めのお言葉を頂き、大満足とゆうありがたいお言葉は、全スタッフ大変嬉しく思います。
お部屋の露天風呂の照明ですが二ヶ所あります。
露天風呂の壁側に一ヶ所、湯ぶねの上に一ヶ所。壁側の照明は、はずす事はできませんが湯ぶねの上の照明は、電球を取り外す事ができるのですが・・・説明不足でしたね。大変申し訳ございませんでした。また外湯（温泉パーク）の貴重なご意見ありがとうございます。お客様に少しでも満足して頂ける様に改善できる所は、改善してお客様をお迎えしたいと思います。
湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。
ご投稿での最良の宿や、絶対お勧めですとゆうお言葉をご宿泊されたお客様、皆様にいっていただけるようにこれからも頑張りたいと思います。白浜にお見えの際はぜひ湯楽庵へお立ち寄りくださいね。
スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
お部屋の露天風呂、お料理、スタッフにお褒めのお言葉や、またすっごく満足でしたとゆうありがたいお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
湯楽庵も今年の８月でオープンして１年になります。お客様のあたたかいお言葉は全スタッフの励みになり、これからの湯楽庵をさらに良くするものと思います。湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。次回はぜひご家族３名様でいい思い出づくりに湯楽庵，また姉妹館海ゆう庭にお越しくださいね。スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
露天風呂の宿湯楽庵は、全客室（６ルーム）に露天風呂がついています。お部屋に露天風呂がついていますと、いつでも御入浴できますので皆さん何回もお入りになり温泉を、堪能なさっています。全体的に清潔感を感じたを読ませて頂き、清掃スタッフも大変喜んでいます。
夕食の鯛釜飯はお客様に評判がいいみたいですね。
お腹が一杯になって鯛釜飯がお召し上がりになれない場合は、おにぎりにして夜食にと、デザートと一緒にお部屋にお持ちしていますが、さめても美味しくお召し上がりになれますよ。
湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
露天風呂の宿湯楽庵は、温泉パークの敷地内にあります。
カーナビで場所を探されている場合は、温泉パークの電話番号
　０７３９-８２-２６１５　で検索されれば、すぐに場所がお分かりになれると思いますが、説明不足でしたね、大変申し訳ございませんでした。またお部屋、お風呂、お料理とお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思いますが、夕食時の対応の拙さでごゆっくりと、お食事がとれなかったことを心よりお詫びいたします。
本当に申し訳ございませんでした。
すぐにスタッフミーティングでご投稿のご指摘を伝えて今後このような事の無いように、お客様をお迎えしたいと思います。
湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
ご結婚１１年目の記念の旅行のご宿泊に、湯楽庵を選んで頂き本当にありがとうございました。
またスタッフやお料理、お風呂とお褒めのお言葉を頂き、満足な旅行になったと書いてあり大変嬉しく思います。
料理長からのケーキは、お食事のあとのデザートと一緒におくつろぎのひと時のおともにご賞味いただいております。
湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。
白浜にお見えの際は、ぜひ湯楽庵へお立ち寄りくださいね。
スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
スタッフ、お風呂にお褒めのお言葉を頂き、気持ちよく滞在できたと書いてあり大変嬉しく思います。
お部屋の露天風呂は、何回くらい御入浴されましたか?　外湯（温泉パーク）めぐりでは、全部の露天風呂に入られたのでしょうか？　湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。
白浜にお見えの際はぜひ湯楽庵へお立ち寄りくださいね。
スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
お部屋、露天風呂、スタッフ、お料理とお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お料理のお写真をたくさん撮られたみたいですね。
綺麗に撮れていましたか?　お料理は、味はもちろんの事、見た目でもお客様に楽しんで頂きたいと調理長や調理場スタッフが、頑張っていますがご投稿を読ませて頂き、大変喜んでいます。
また季節、季節の白浜の旬の素材を使ったお料理に取り組みますので期待していてください。
バスタオルや浴衣の着替えはお客様が、お部屋の露天風呂や、外湯（温泉パーク）めぐりで、何度も御入浴されますので、少しでも気持ちよくお過ごしになれるようにご用意していますが、ありがたいことにけっこうお客様に、評判がいいみたいです。
湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。次回はぜひ海水浴をかねて、日頃の疲れを癒しにきて下さいね。
スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
多大なお褒めお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お料理は湯楽庵調理長自慢の創作和食会席です。
白浜の旬の素材を使い味はもちろん、見た目でもお客様に楽しんで頂きたいと、日々頑張っていますが、ご投稿を読ませて頂き調理長や調理場スタッフも大変喜んでいます。
夕食はお部屋でゆっくりとお召し上がりになれます。
またお部屋の露天風呂も、お客様が、お入りになりたい時に入れ、お湯の温度もお客様のお好みに調整できますので、皆さん何度も御入浴され、温泉を堪能なさっています。
湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。
白浜にお見えの際はぜひ湯楽庵へお立ち寄りくださいね。
スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
お部屋の露天風呂や、外湯（温泉パーク）、スタッフにお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。ご宿泊当日は、お天気が少し悪かったみたいですね。外湯（温泉パーク）の露天風呂は、全部入られたのでしょうか?
湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。白浜にお見えの際はぜひ湯楽庵へお立ち寄り下さいね。スタッフ一同心よりおまちしています。
追伸　　　湯楽庵は山手に立地していますので電波の届かない、携帯電話があるみたいです。ご迷惑をおかけした事をお詫びします。

投稿ありがとうございます。
お部屋の露天風呂、外湯（温泉パーク）、お料理にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
露天風呂の宿湯楽庵は、ご投稿のとうり温泉三昧のお宿です。
全客室（６ルーム）に露天風呂がついてあり，いつでも好きな時間に御入浴ができ、またお湯の温度もお客様の好みに調整出来るようになっています。
洗い場を広くとっていますのでゆったりと、温泉を楽しむ事が出来ます。外湯（温泉パーク）めぐりでは、森林浴の露天風呂と日光浴の露天風呂があり、１階の森林浴の露天風呂は、山の中腹の自然をそのまま使い大きな岩風呂や梅樽風呂があり、温泉はもちろん森林浴も楽しめるようになっています。
２階の日光浴の露天風呂は、高台にありますので温泉のほかに、景観を楽しまれるお客様がたくさんおられます。
ご宿泊当日は、お天気が少し悪かったみたいですね。お天気のよい日は、高台からのぞむ夕日は、本当にきれいですよ。
またお部屋の露天風呂や外湯（温泉パーク)は、かけ流し放流型の天然温泉で、泉質は含重曹塩泉です。お肌にやさしく湯ざめしにくい温泉です。
私もビールが大好きですが、湯あがりの生ビールは、最高ですよね。
極楽でしたと書いてあり、スタッフも本当に喜んでいます。
お料理も大変きれいで工夫されていたを読ませて頂き、調理長や調理場スタッフも、大変喜んでいますが、ご主人様は量が、少なかったみたいですね。大変申し訳ございませんでした。
たくさんお召しあがりのお客様には、白ごはんは用意しているのですが，気遣いのなさを、お詫びいたします。お休みの時の浴衣は、少しでもお客様に気持ちよく、お休みして頂きたくご用意していますが、ありがたいことにけっこう評判がいいみたいです。
湯楽庵ご宿泊、本当にありがとうございました。
次回お見えの際も、温泉めぐり(お風呂のあとの生ビール）やお料理と、堪能してくださいね。スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
お部屋、お料理、スタッフにお褒めのお言葉を頂き、
楽しい旅行になったと書いてあり大変嬉しく思います。
夕焼けの円月島のお写真はきれいに撮れましたか?
今回は初夏の夕焼けの円月島ですね。
夏　秋　冬と違ったおもむきの夕焼けの
円月島も大変きれいですよ。ご投稿を読ませて頂き、
お部屋係のあやさんも大変喜んでいます。
湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。
次回はぜひお母様とご一緒に湯楽庵へお越しくださいね。
スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
露天風呂付のお部屋や御料理にお褒めのお言葉や
満足とゆう大変ありがたいお言葉を頂き大変嬉しく思いますが、
地図の事や朝食時、またフロントの対応の悪さを
心からお詫びいたします。本当に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いように、スタッフ全員でミーティングをして各自の行動をチェックし、勉強をし直し、一層の努力をして
お客様をお迎えしたいと思います。
湯楽庵御宿泊本当にありがとううございました。
あらためてご来館をスタッフ一同心よりおまちしています。
ご投稿での貴重なご意見本当にありがとうございました。

投稿ありがとうございます。
夕食の御料理、客室の露天風呂、スタッフにお褒めのお言葉を頂き、またゆっくり出来たと書いてあり大変嬉しく思います。
客室の露天風呂を何度も御利用されたみたいですね。
外湯（温泉パーク）めぐりはされたのでしょうか?
梅樽風呂や岩風呂などお部屋の露天風呂とちがった趣がありますよ。湯楽庵御宿泊本当にありがとうございました。
白浜にお見えの際はぜひ湯楽庵へお立ち寄りくださいね。
スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
お子様と初めての家族旅行の御宿泊に湯楽庵を選んで頂き、
本当に有難うございました。
奥様やお子様も大喜びで満喫した旅行ができ、
また施設、接客、食事等に大変満足とゆうありがたい
お言葉を頂きましたがお部屋での気遣い
のなさや、チェックアウト時を含め多々の不適切な対応
の拙さで不愉快な思いをなされた事を深くお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。
湯楽庵もオープンして約９ヶ月になります。
これまでも大勢のお客様より多大な評価を頂き、
またクチコミ投稿ではお褒めのお言葉もあり
お客様も期待して湯楽庵へお越しになられると思います。
今回は非常に残念ですが現実を直視して反省をし
今一度全スタッフが勉強しなおしてお客様の要望を
汲み取れる様に、お客様に添った考え、行動が出来る様になる事を目標にしたいと思います。
我々スタッフは日々の業務でお客様よりたくさんのご意見や
アドバイスを受け賜わり安心してゆっくりとお過ごしになれるようにお教え頂きましたが
今回の事はあってはならない事なので
もう一度原点に戻り何故お客様が湯楽庵を選んで
お越しになられておられるかを考え
お客様をお迎えしたいと思います。
湯楽庵御宿泊本当に有難うございました。
改めて御家族のお越しをスタッフ一同心よりおまちしています。