先日は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また口コミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
トイレのウォシュレットご指摘ありがとうございます。すぐに修理させて頂きました。

先日は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また口コミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
お部屋のお風呂のお湯はフロントや係におっしゃって頂いたら止めることも可能でございます。
またの機会をお待ちしております。

先日は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また口コミにもご投稿頂きあわせまして御礼申し上げます。
外湯施設は経年劣化は認めざるを得ない現状でございます。外湯温泉施設は泉質はとてもいいのですが・・・外湯温泉施設スタッフも少ない人数で可能な限り頑張ってくれているようです。
そろそろ大きな動きがあるかもしれないのでそれまでお待ちくださいませ。

湯楽庵　

先日は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また口コミにもご協力頂きあわせまして御礼申し上げます。お料理に関しましてご満足できなかったことは申し訳ございません。料理長と相談させて頂き、よりよいお料理を提供できるよう努力してみます。
もし、また機会がございましましたら、よろしくお願い致します。

副支配人　佐藤

鶴様へ
この度は当宿をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室露天風呂、お食事とご満足頂けたようで私共も嬉しく思います。
“総合的には満足”とのお言葉を頂き感謝致しております。
また白浜へお越しの際はお立寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人　長野

岡田様へ
この度は数ある白浜のホテル、旅館の中より当宿をお選び頂きありがとうございました。
ご丁寧なご投稿内容を拝見し、率直なご意見をきかせて頂け感謝致しております。
また、貴重なご意見もありがとうございます。
お客様のお声をサービスに反映できます様改善すべき点は改善してお客様方におくつろぎ頂きお喜びして頂ける宿へと努めて参ります。

支配人　長野

To Mr.Chan Ronald
Thank you for staying at this hotel lately.
I am sorry to have superannuated the adjoining hot spring park and to make it an unpleasant thought.
Moreover, if there is an opportunity, come.
I am waiting from staff all the persons concerned and the heart.
Nagano

宮本様へ
この度も当宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご投稿内容を拝見いたしました。
今回は宮本様のご期待を裏切る結果となりました事をスタッフ一同、大変残念で申し訳なく存じます。お料理の内容につきましては、各プランにより内容が変わっています。前回のご利用いただきましたプランとは異なりますのでご期待に副えなかったのかもわかりません。しかし、ご旅行においてのお食事はお客様方におかれましても大変重要なものでご満足、お喜び頂けるものを提供したいと日々努めております。
宮本様の貴重なお言葉を参考にさせて頂き料理長と共にお料理の見直しもさせて頂きたいと思っております。
またお越し頂ける日を楽しみにスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

支配人　長野

玉垣様へ
この度は当宿をご利用頂きありがとうございました。当宿の浴用の適応症は、きりきず・やけど・慢性皮膚病等々となっており玉垣様のお肌にもあった温泉で私共も嬉しく思います。
　お食事、客室露天風呂とご堪能頂きありがとうございます。“また行きたいお宿の一つ”とのお言葉を頂き感激いたしております。
また白浜へお越しの際は是非、お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
支配人　長野

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。また貴重なご意見も頂きましてあわせまして御礼申し上げます。

今回せっかくフルムーンという記念のご旅行に当館をお選び頂いたにも関わらず説明不足により不快な思いをさせてしまいました事この場を借りまして深くお詫び申し上げます。大変失礼致しました。

再度係りにも説明等徹底を図り今後の対策とさせていただきたく思います。

当館もまだまだ若い施設ですので何かと至らぬ点もあるかとは思いますがこのようなお客様からの声を真摯に受け止めつつ今後よりよいお宿作りに励みたいと思います。

今回はご指摘本当に有難う御座いました。
今後とも湯楽庵を何卒宜しくお願い申し上げます。

支配人　辻

投稿ありがとうございます。

お姉さまのサプライズプレゼントのご宿泊に露天風呂の宿　湯楽庵を選んでいただき本当にありがとうございました。

ご投稿を読ませていただき、ご期待にお答えできなかった事が多く大変残念な思いがします。
湯楽庵のお部屋の露天風呂はご投稿のとうり景色が全然見えなくはないのですが、景観を重視されるお客様には物足らないと思われるかもしれないです。外湯の温泉パークの女湯は以前は景観の良いお風呂もございましたが、姉妹館の客室にかわったお風呂もあって以前より景観を楽しむお風呂がなくなっていると思います。多々の説明不足で本当に申し訳ございませんでした。
また、温泉パークでの草刈の作業やご入浴で不快な思いをされましたことを心よりお詫びします。本当に申し訳ございませんでした。
作業していた担当者はもちろん、お風呂の清掃スタッフ全員にご指摘は伝え二度とこの様なことのないように注意してお客様をお迎えしたいと思います。

また、朝食時でのご指摘がありました近くに人を置かないは、直ぐに見直し少しでもお客様に快適にお過ごししていただける様に徹底していきたいと思います。

湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。
ご投稿でのご指摘、ご意見は全スタッフに伝え少しでもお客様に喜んで頂ける様に努力していきたいと思います。本当に貴重なご意見、ご指摘のご投稿ありがとうございました。

投稿ありがとうございます。

お部屋の露天風呂ではごゆっくりと温泉をお楽しみいただけたご様子で本当に幸いです。
お料理では量はご期待にお答えする事が出来たみたいですが、お刺身の品数や朝食時でのハエとご期待にお答え出来なかった事や不快な思いをされました事をお詫びします。本当に申し訳ございませんでした。お料理のご指摘は料理長に伝えすこしでもお客様に満足していただける様に努力したいと思います。また個室での朝食前の最終チェックは今まで以上に注意をしてお客様をお迎えしたいと思います。
湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。
また、今後の湯楽庵が良くなるご指摘やアドバイスをいただき本当ににありがとうございます。