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別府温泉 新玉旅館 クチコミ・感想・情報

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別府温泉 新玉旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:202件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.00
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂4.56
  • 食事4.33
宿泊年月
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投稿者さんの 別府温泉 新玉旅館 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月30日 16:50:37

ネコと遊べるということで選びましたが、値段の割にあまりの設備の悪さとサービスの無さにビックリしました。前の日のホテルが良すぎたこともありますが、部屋は合宿所並みでトイレは冷たく、お風呂のバスタオルもなく、お風呂自体寒い中一旦外に出て入らなくてはならず、温泉を少しも楽しめませんでした。
残念ながらもう少し企業努力をしないとあれでは難しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
【ニャンコタイム:90分】◇年末年始◇猫まみれ&とらふぐコースを愉しむ、お正月♪
ご利用のお部屋
【和洋室11畳【禁煙】】

総合2

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投稿者さんの 別府温泉 新玉旅館 のクチコミ

投稿者さん 2013年01月03日 21:31:35

フグ料理は量もたっぷりで、から揚げから雑炊まで堪能しました。
気さくな母娘二人での運営で、話もしやすかったです。

以下は改善希望。
①温泉の場所までの動線を完全屋内に。
 ※目隠しはしてあるものの、旅館は住宅街(商店街)の中に位置するため、周りの目がやや気になるのと、冬はとにかく寒い。脱衣所もひんやりとしていて、温泉でゆっくりしたいと思って来ているものの、入るのが億劫になるくらい
②部屋の畳を本物にするか、床暖房(またはホットカーペット、こたつ)を。
 ※和室で畳風(ビニール素材)の部屋で、暖房器具はエアコンのみのため、底冷えしてなかなか体が温まらなかった。
③和室の部屋には座椅子を。
 ※寄りかかって休むことができず、寒いが壁に寄りかかっていました。
④TVは地デジに。
 ※年末年始。とりあえず紅白を映すも、右上にはまさかの「デジアナ」の文字が。残念。
⑤トイレにサニタリーボックスを。
⑥洗面所にタオルを。
⑦浴衣の上に羽織る半纏は「袖あり」に。
 ※フリース素材ではあったが、袖なしのものであったため寒かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
別府温泉 新玉旅館 2013年04月05日 12:30:29

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
自慢のお料理はご満足頂けたようで嬉しく思います。

改善希望として頂いた件、ご返信させて頂きます。

①温泉を立寄り湯としてご利用のお客様も多数いらっしゃるので
 安全上、母屋内を通らないよう導線を作っております。
 数メートルの距離ですので、ご容赦頂ければと思います。

②お泊り頂いた部屋の畳は特殊な加工をしており、
 防臭・防水・抗菌効果のあるものでございます。
 お部屋を清潔に保つ効果があるため、
 お子様連れのお客様はできるだけこのお部屋にご案内しております。

③ゆっくりお寛ぎ頂くため、今後の課題とさせて頂きます。

④現在一部のお部屋でデジアナ対応となっておりますが、
 年内には全部屋テレビの入替が完了する予定です。

⑤ご用意し忘れていたようです。申し訳ございません。

⑥タオルは棚にご用意しておりましたが、わかりにくいようですので
 予めトイレにかけておくよう変更致しました。

⑦寒ければ「丹前」のご用意がありますので、お申し付け下さいませ。

また季節を変えてお越し頂けると幸いです。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始はふぐを食べよう】室数限定・ふぐ鍋コース
ご利用のお部屋
【和室11畳【禁煙】】

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