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湯の川温泉 湯の浜ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
初めて利用しました。確かに海が見えて、立地はいいと思います。古いのも分かってて予約しましたが、トイレのアンモニア臭さにはビックリしました。染み付いたアンモニア臭が鼻についてトイレに行くのが辛かったです。朝ごはんの湯豆腐か何かを補充する時、スタッフの方がこぼしてしまっていて、それがかかった方が「熱い！！」と言っているのに床を拭くことを優先していました。まずは怪我が無いかの確認と、保冷剤なり氷なりをその方に謝罪と共に渡すようにするべきではありませんか？かけてしまったスタッフの方は「ごめんねぇー」しか言っていませんでしたよ。そばで見ていて不快でした。朝ごはんだけのパートの方かもしれませんが、少し教育が必要では？と思った出来事でした。
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この度は、湯の浜ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。客室のトイレに関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。また、当館のスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事が起らぬようチェックを厳重に行い、接客サービスの向上に努めてまいります。今後ともご指導いただければ幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。営業部 尾村
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湯の川温泉 湯の浜ホテル（北海道）
1.0
投稿日：2023-07-31 20:20:27
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総合1
ニコ39ニコさんの 湯の川温泉 湯の浜ホテル のクチコミ
初めて利用しました。
確かに海が見えて、立地はいいと思います。古いのも分かってて予約しましたが、トイレのアンモニア臭さにはビックリしました。染み付いたアンモニア臭が鼻についてトイレに行くのが辛かったです。
朝ごはんの湯豆腐か何かを補充する時、スタッフの方がこぼしてしまっていて、それがかかった方が「熱い！！」と言っているのに床を拭くことを優先していました。まずは怪我が無いかの確認と、保冷剤なり氷なりをその方に謝罪と共に渡すようにするべきではありませんか？
かけてしまったスタッフの方は「ごめんねぇー」しか言っていませんでしたよ。そばで見ていて不快でした。朝ごはんだけのパートの方かもしれませんが、少し教育が必要では？と思った出来事でした。
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この度は、湯の浜ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室のトイレに関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、当館のスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事が起らぬようチェックを厳重に行い、接客サービスの向上に努めてまいります。
今後ともご指導いただければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
営業部 尾村