投稿者 様

このたびは湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご夫婦でのご滞在に当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。お食事や露天風呂にて、静かな時間と海辺の癒しを感じていただけたご様子を拝見し、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。

一方で、ドライヤーの数が足りずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後の改善課題として共有し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部　尾村

投稿者 様

このたびは湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、サウナのご利用に関してご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
当館では大浴場の男女入替制を採用しており、サウナの有無が日によって異なるため、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のご案内方法の見直しや情報発信の改善に努めてまいります。

ご期待に添えなかった点が多々あったことを重く受け止め、サービスの質や館内設備の向上に引き続き努めてまいります。

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

湯の浜ホテル
営業部　尾村

syutaaaa 様

このたびは湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフのささやかな気配りにお気付きいただき、「思いがけず嬉しかった」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変励みになります。お客様に寄り添ったおもてなしを大切にしている私どもにとって、何より嬉しいお声でございます。

客室からの眺めや温泉の泉質、特に露天風呂からの景色もご満足いただけたようで何よりです。今後もより快適で心に残るご滞在を提供できるよう、努めてまいります。

ぜひまた季節を変えて、湯の川の海と温泉をご堪能いただけますと幸いです。
syutaaaa 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部　尾村

わはは58 様

このたびは湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。

建物の古さに関しましては、少しずつ改修を進めておりますが、サービスやお食事、温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様のまたのお越しを思い描きながら、今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。

函館にお越しの際には、ぜひ再び当館をご利用くださいませ。
わはは58 様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部　尾村

投稿者 様

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事や温泉につきましてご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。特に海鮮料理や味付けをお褒めいただき、調理スタッフ一同の励みとなります。

一方で、チェックイン機の操作性やお部屋の臭いにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
チェックイン機の操作性につきましては、社内で課題として共有し、今後の改善に努めてまいります。
お部屋の臭いについては、清掃・設備の点検体制を見直し、より良い滞在環境をご提供できるよう工夫を重ねていく所存です。

今後もお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部　尾村

たからんぼう 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食・ご朝食ともに「大変美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事は、北海道ならではの食材を中心に、皆さまにご満足いただけるよう心を込めてご用意しておりますので、ご満足いただけたご様子に調理スタッフも喜んでおります。

また、今回のご滞在が五稜郭の桜をご覧になるご旅行の一助となれたこと、何よりでございます。
市電のアクセスに関するお声も、具体的なお客様目線でのアドバイスとして非常にありがたく拝見いたしました。
当館の立地は、市街地から少し離れた静かなエリアにございますので、混雑を避けながらゆったりと観光をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。

「リピーターで朝市に行かない観光客にはおすすめ」とのお言葉をいただき、大変光栄です。
これからも、観光の拠点としても、癒しの宿としても選んでいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

夕食・朝食ともにバイキングをお楽しみいただけたとのこと、「下手な外食より良かった」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。
お好きなものを自由にお取りいただけるスタイルだからこそ、ご満足いただけた点があったようで、私どもも嬉しい限りです。

また、温泉から津軽海峡を眺めながらのご入浴にもご満足いただけたご様子、「波を眺めるのは気分がよかった」とのお声を拝読し、心地よいひとときをお過ごしいただけたことが伝わってまいりました。

一方で、館内に時計が設置されていなかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後の設備面の改善検討事項として、いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在をお届けできるよう努めてまいります。

また函館にお越しの際には、ぜひ再びご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

旅好き16 様

この度は再び湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かみのある詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

“部屋から海が見える宿”をテーマにした温泉旅行の一環として、当館を再びお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋からご覧いただいた津軽海峡の景色と、耳に届く潮騒の音が旅のひとときとなったご様子を、嬉しく拝読いたしました。

五稜郭の桜は残念ながら満開には届かなかったとのこと、自然の移ろいを受け止めてくださるお姿に、深く共感いたしました。
ぜひ次の機会には、満開の桜とともに、より華やかな春の函館をお楽しみいただけますよう願っております。

また、館内設備やチェックイン・アウトの運用について貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
セルフ端末による手続きとフロントでの鍵のお渡しについて、戸惑いを感じられたとのこと、率直なお声を重く受け止めております。
お客様にとって分かりやすく、よりスムーズなご案内ができるよう、今後の運用改善の参考とさせていただきます。

加えて、外国籍スタッフの対応につきましても、ご不安や違和感を感じさせてしまったことをお詫び申し上げます。
スタッフ一人ひとりが皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、指導と連携をより一層強化してまいります。

これからも、懐かしさと快適さをあわせ持つ温泉宿として、心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

津軽海峡を望む立地や、源泉かけ流しの大浴場・露天風呂にご満足いただけたご様子、「入浴のためだけにリピートしたい」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。
潮風を感じながらゆったりとお湯に浸かる時間が、ご夫婦での思い出深いひとときとなりましたら、私どもにとっても何よりの喜びでございます。

また、夕食・朝食のビュッフェに関しても「種類が豊富で美味しいものばかり」との嬉しいご評価をいただき、調理スタッフともども大変励みになっております。
ホームページでの「ゴージャスではありませんが」という表現を「謙遜」と捉えていただけたことにも、温かなお心遣いを感じ、深く感謝申し上げます。

一方で、館内の老朽化や客室の広さについて、ご不便をおかけしてしまった点につきましては、恐縮でございます。
設備面の制約がある中でも、快適にお過ごしいただけるよう、清掃やサービスの質向上に一層努めてまいります。

「差し引いても大変満足できた」とのお言葉を励みに、今後も心に残るご滞在をご提供できるよう精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

Chahiron 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の率直なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に際し、客室の清潔感や広さ、ユニットバスの使い勝手、ならびに布団が事前に敷かれていた点など、ご期待に添えない場面が多々ありましたことを、心よりお詫び申し上げます。
特にお部屋でおくつろぎいただけなかったことは、私どもにとっても大変残念であり、重く受け止めております。

また、バイキングにおいても料理の種類や味、ならびにご期待されていた「かぼちゃの茶わん蒸し」の食感や印象が異なっていたこと、誠に申し訳ございません。調理内容や表示の工夫など、今後の見直し課題とさせていただきます。

お風呂に関しましても、泉質自体にはご評価をいただけた一方で、シャワーの水量調整やシャンプーの種類、脱衣所の備品補充などにおいてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容は、施設管理部門・清掃・サービス部門と連携し、改善を図ってまいります。

Chahiron 様の貴重なお声は、今後のサービス向上のための大切な気づきと受け止めております。
もしまた機会がございましたら、以前よりもご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。

このたびは、誠にありがとうございました。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、朝食バイキングに関するご感想と貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

「ちょうどいい感じでとても満足」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の一日の始まりが、当館の朝食で心地よくスタートできたのであれば、私どもにとってもこれ以上の喜びはございません。

また、ライブキッチンに関するご提案もありがとうございます。
目玉焼きやハンバーガーなど、卵料理の場所がもう少し分かりやすいと良い、というお声は今後の改善に向けた貴重なご意見として、さっそく担当部署と共有させていただきます。
ご利用されるすべてのお客様にとって、より快適でわかりやすいご案内ができるよう努めてまいります。

今後もお食事をはじめとするすべての面でご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

hokuso17 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、露天風呂に関するご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

津軽海峡を間近に望む当館の露天風呂は、多くのお客様にご好評をいただいておりますが、hokuso17 様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
波の音を聞きながら、四季折々の海の景色を眺めるひとときは、私どもが自信を持ってご提供している癒しの空間でございます。

これからも、温泉だけでなく、お食事やお部屋、サービスにおいてもよりご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、花見旅行の際に当館をお選びいただき、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋につきましてはご不便な点もあったかと存じますが、露天風呂とお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
津軽海峡を間近に望むインフィニティ露天風呂は、当館自慢の景観と湯のぬくもりを同時にお楽しみいただけると、多くのお客様にご好評をいただいております。

また、スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。
特に、研修中の若いスタッフの行動にお気づきいただき、その姿勢を温かく評価していただけたことは、本人はもちろん、教育に携わるスタッフにとっても大きな励みとなります。
お客様の目にそのように映ったこと、私どもも非常に誇らしく感じております。

「また宿泊したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よい時間をお届けできるよう、スタッフ一同さらに努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

Rubynana 様

この度はご家族でのお花見旅行に、湯の浜ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

海を臨む露天風呂のロケーションや、レストランでの海鮮やお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、館内施設の老朽化によりご期待に添えなかった部分もあり、心苦しく思っております。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

これからも、景観やお食事をはじめ、皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

後期高齢者前後様

この度は、湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の件につきましては、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

いただいたご意見を参考により良いホテルを目指して参ります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

湯の浜ホテル
営業部　尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ツーリングでのご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

ご夕食バイキングでご提供したマグロのお刺身を「ホテルバイキングのレベルではない」とお褒めいただき、大変光栄に存じます。
調理スタッフにとっても大きな励みとなり、今後の活力となります。

あいにくのお天気ではありましたが、皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。

これからもご期待にお応えできるお食事と心地よい滞在を提供できるよう、努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

ガンダムファミリー 様

この度は初めての北海道旅行に湯の浜ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のたくさんの温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

館内やお部屋の清潔さについてお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
連泊中のお部屋清掃もご満足いただけたようで、清掃スタッフにとっても大きな励みになります。

また、レストランでのお食事や連泊特典もお楽しみいただけたとのこと、私どももとても嬉しく思います。
お部屋の露天風呂からの眺めも印象に残ったとのことで、北海道での素敵な思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に存じます。

これからもお客様の心に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同真心を込めて努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は久しぶりに湯の浜ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
再びお越しいただけたこと、そして「やはり良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

ご夕食・ご朝食ともにバイキングをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
ジンギスカンやラーメンのライブキッチンコーナーにもご満足いただけたようで、調理スタッフも大変喜んでおります。
夜にたくさんお召し上がりいただき、翌朝は控えめに…とのご様子から、楽しいひとときをお過ごしいただけたことが伝わり、私どもも心温まる思いです。

また、ビジネスプラン特典の生ビールや、大浴場・露天風呂、フロントでのご案内などにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同にとっても嬉しいお声となりました。

今後もコストパフォーマンスにご納得いただける、心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

アクセスの良さについてご評価いただき、また温泉や食事会場の清潔さにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
空港や電停からも便利にお越しいただける立地は、当館の大きな強みと考えておりますので、実感していただけたことを嬉しく思います。

一方で、お部屋や廊下の古さ、暗さについてはご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、現在少しずつではございますが、客室のリニューアルを進めております。
今後も皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村