この度のご宿泊誠にありがとうございます。

まず今回のご宿泊におかれましてお客様に
不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
煙草臭につきましては、日中の窓開放、壁面の拭取り清掃など常日頃より気を付けてはいるのですが至らなかったようで
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルにおきましては、誠に勝手ながら喫煙のお客様の
禁煙ルームのご利用は、ご遠慮頂いておりますが
入室後においが気になられた際は、消臭剤による対応
（客室未使用の場合に限り）お部屋の変更などにて対応させていただいておりますので何卒ご了承の程、よろしくお願い致します。

禁煙ルームの増室に関しましては、すでに当ホテル総客室数の半分近くが禁煙ルームとなっておりますがお客様のニーズを捉えながら前向きに検討させて頂きたいと思いますので
よろしくお願い致します。
大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント主任/小林