この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご出発前に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。私どもでは、チェックアウトのお時間を過ぎましてもお客様がお休みの場合、ご延長等確認のお電話をさせていただいております。何卒ご了承くださいませ。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
これからも、ご宿泊いただくお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同頑張ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　フロント　佐川

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食がお客様のお口に合わず申し訳ございません。レストランスペースの都合により、和洋の定食形式にさせていただいております。

ユニットバスに関してはお客様のご期待に副えず申し訳ございません。

これに懲りる事なく、川越にお越しの際には是非川越第一ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。

フロント　　工藤

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

渋滞でお疲れであったにもかかわらず、ご案内の地図がわかりづらくご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

この度は、川越第一ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、JR埼京線、東武東上線川越駅から近く、便利な場所にございます。
お部屋、バスルームの広さにつきまして、ご満足いただく事ができず、残念でございます。
当ホテルには、デラックスシングルルーム室料８５００円のタイプもございます。次の機会に、ご利用いただけますと、嬉しいです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　フロント　藤本

　この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　ご満足頂けるサービスが出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。頂いたご意見を大切に、よりよいサービスができるようスタッフ一同、志して参ります。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐川

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

今回のご予約でのメッセージの見落とし、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

同じことが二度と起こらないようしっかりと対策を講じるように致します。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

川越第一ホテル / 支配人

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

館内レストランでクーポンをご利用いただき満足いただけたようで大変嬉しく思います。

とくとく埼玉観光クーポンのお渡しについてですが、お渡し時に地域共通クーポンとの違いなどをお客様に説明の上お渡しするよう指導しておりますが、ご説明が足りなかったようで申し訳ございませんでした。

同一施設での再配布につきましてですが、連泊の場合や数日のスパンの後に宿泊されたケースはどのような扱いになるのか「とくとく埼玉！観光クーポン」の公式サイトを確認した上 事務局にお尋ねし「概ね１週間のスパンがあれば再度のお越しの際にお渡し可能」との電話回答を頂戴し、フロントでもそのような対応をとらせていただいておりました。

もし、この点に誤りがございましたら申し訳ございませんでした。

当ホテルは、１月１２日から配管工事の為２ヶ月の休業に入りますが、営業再開後にもGoToトラベルや、とくとく埼玉！観光クーポンが継続されていた場合には、しっかりと対応させていただきたく存じます。

また川越にお越しの際には、当ホテルレストラン共々宜しくお願い申し上げます。


川越第一ホテル / 支配人

川越第一ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

この度はよーじやのお土産をお渡し忘れてしまい、お客様にご不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事が無いようフロントスタッフ全員で精進して参ります。

また川越にお越しの際は、ぜひ当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　戸谷田

この度は、川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の臭いにつきましては、毎日換気はしているものの湿気の多い季節などは、私共も頭を悩ませております。
フロントでも、消臭スプレーを無料にてお貸出し致しておりますので、次回ご利用の際はどうぞお申し付け下さいませ。
ご料金に関しましては、お客様の用途にあった様
々なプランをご用意しておりますので、ご参考下さいませ。
当ホテルは川越駅東口より徒歩５分以内と大変便利な立地でございます。

これからもご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

フロント　小栁

この度は川越第一ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

フロントに関して誠に申し訳ございません。
より一層丁寧かつ迅速な対応に努めさせていただきます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

フロント　伊藤