川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

近くのコンビニは、川越駅東口駅前のローソンやファミリーマートなどがございます。セブンイレブンもございましたが残念ながら２月に閉店されましたので、リピーターのお客様には無駄足になりませんよう、閉店された旨のご案内をさせていただいております。

当ホテル周辺には、各種スーパーやお店がたくさんございますのでお買い物などに困ることは、まず無いかと思われます。

飲食店のご案内なども、スタッフにお気軽におたずね下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

ご朝食についてご満足いただけなかったようで心苦しく思います。
今後のメニュー作成の貴重なご意見として承らせていただきます。
また川越にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。

支配人

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お部屋の広さにつきましてご不便をお掛け致しました。アメニティについてご満足いただけたようで嬉しく思います。

お部屋の広さについては、改善が難しいですが；；
その他のサービスで快適にお過ごしいただけるよう今後ともスタッフ一同努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

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シャワートイレにつきましては、旧式のタイプの為 現在主流のタイプと比べると操作に戸惑われる方もおられると思われます。
今後の設備改修の貴重なご意見として賜らせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

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快適に睡眠をお取りいただけたようで嬉しく思います。
また川越にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。
支配人

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当ホテルのエアコンは仰る通り風量の調節のみとなっておりまして温度調整ができないタイプでございます。
何かとご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解賜りますと幸いにございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また川越にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。
支配人

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マットレス、WiFiの件、ご不便をお掛けし心苦しく思います。
WiFiについては時間帯などにより遅くなるなどの状況を確認しておりますので、早急に対応をさせていただきます。マットレスについては、当ホテルは仰る通り固めかと思われます。
固めが苦手なお客様にはご不便をお掛けしておりますが、何かしらの対応が可能か検討をさせていただきます。
何卒ご了承いただけますと幸いにございます。
支配人

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リピートでのご利用誠にありがとうございます。
お忘れ物につきましては、お客様のプライバシーの関係上、ホテルよりご連絡を差し上げることはおこなっておりませんが、お客様よりご連絡を頂戴した場合は可能な限りの対応をさせていただいております。
今後とも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

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メイク落としなどは、チェックインカウンターにご自由にお持ちいただけるものをご用意しておりますが、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
もう少し目立つようなご案内方法を検討させていただきます。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

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今回は快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
湯沸かしにつきましては、近いうちに全室交換したいと考えております。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

また川越にお越しの際は、ご利用をお待ち申し上げております。

支配人

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快適にご宿泊いただけたようで嬉しく思います。
当ホテルは川越駅東口より３～４分程度の場所にございます。周辺にはコンビニや飲食店なども多くございますので、観光、ビジネスとも至便な立地でございます。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

いつもご利用ありがとうございます。
駐車場は、遅い時間帯ですと混み合う場合がございますが、置き場所が見当たらない時はお手数ですがフロントにお声がけ下さいませ。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

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当ホテルについての丁寧なご説明誠にありがとうございます。
ご指摘にございます電気ケトルですが、仰る通り少し小さめのものでカップラーメンでのご利用の際は、湯量が足りなくなるものと思われます。

ご案内が行き届かず申し訳ございませんでしたが、大きめサイズのケトルのお貸出しもおこなっておりますので、もし次回ご利用の際は、お気軽にお申し付け下さいませ。
ロビーでは、熱湯を注げるウォーターサーバーの設置もございますので、併せてご利用いただければと存じます。

お部屋やスタッフに対するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
今後とも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
混雑時は相席をお願いする場合がございますが、基本的に半個室、個室でお召し上がりいただけるようご案内しております。

今後ともお客様の朝の活力となるような朝食提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

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この度はタバコ臭にてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のご利用いただいたフロアは間違いなく禁煙フロアでございましたが、２ヶ月ほど前までは喫煙フロアでございました。
壁紙の張替え、特別清掃など入念におこないましたが、においが残ってしまっていたようでございます。
このような事の無いよう、今一度 再点検をおこなわせていただきますので何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

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仰る通り、川越まつりの際は市内に交通規制が敷かれる都合上、市街中心部はほぼ車両通行禁止となりますが、当ホテル周辺はギリギリで規制の範囲外となっておりますので、問題なくお車でお越しいただけます。
客室とスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
今後とも同様にご評価いただけるようスタッフ一同努めてまいります。

2025年の川越まつりは、10月19日（土）、20日（日）が開催予定日となっておりますので、またのご利用いただけますと幸いにございます。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは１９９１年にオープンし、今年で３３年目を迎え古さを感じさせてしまう部分があるかと存じます。
今後とも清潔な客室の提供と、細かなリニューアルを継続しておこない、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

朝食、アメニティについご意見ありがとうございます。今後の参考として受け賜わらせていただきます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

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この度は、タオル、お茶碗の件 大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者に伝えるとともに、客室点検をよりいっそう徹底してまいります。

次回のご利用、何卒宜しくお願い申し上げます。

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