この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルレストランでの不手際、大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフには、クーポンの取り扱いについてお客様に誤解を与えないよう、しっかり理解するよう注意をおこないました。

現在当ホテルでお客様にお渡ししているクーポンは、GoToトラベルに伴う「地域共通クーポン」と、埼玉県民の方限定の「とくとく埼玉観光クーポン」の２種ございます。

レストランでは「とくとく埼玉観光クーポン」はご利用いただけますが「地域共通クーポン」は今の所ご利用いただけません。※地域共通クーポンのご利用は、現在加盟店登録手続き中でございます。

今回のケースでは、この点をレストランスタッフが取り違え、お客様に誤ったお答えをしてしまったものでございました。

今後このような事の無いよう周知徹底するよう努めてまいります。
お客様に不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

川越第一ホテル / 支配人

この度は川越第一ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にご満足頂けなかった様で申し訳ございません。

（日中ですが）最上階の奥部屋にて音の確認をしたところ、恐らく屋上空調システムからの水流かもしれません。

構造上、可能であれば改善にも努めて参ります。

貴重なご意見いただきましてありがとうございました。　　

　　　　フロント　　工藤

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくとともに、口コミの投稿誠にありがとうございます。

お客様のご宿泊頂いたお部屋ですが、本来1名様ご利用のお部屋となっておりまして、今回のお申し込みのセミダブルプランは2名様のご利用となっておりました。
もし、広いお部屋と大きいベッドをご希望でしたら、ダブルルーム又はツインルームのお部屋のご用意もございますので次回ご利用の際はご検討下さいませ。

フロント　羽鳥

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適な滞在をご提供できず、申し訳ございませんでした。
お部屋の空調調節は風量のみでございまして、温度は全館で一括管理しております。
現在は送風となっております。
説明が足らず、申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　フロント　栗原

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご希望のアメニティーがフロントにてご用意がある場合もございますので、お気軽にスタッフまでお声掛け下さい。
設備につきましてはすぐに改善を・・・とはいきませんので少しづつ改善できればと思っております。　
当ホテルは今年の7月に26周年を迎えました。
清潔でありお客様よりご愛顧いただけるように
これからも努めてまいりますので、また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

今井

ご利用いただきましてありがとうございました。
お気に召さなかったようで残念でございます。
アメニティにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。
ご多忙にもかかわらず投稿いただきありがとうございました。


フロント　伊藤

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけまして、嬉しい限りでございます。スタッフ一同、出来る限りではございますがお待たせせずにお部屋へご案内できるようにしております。お客様にお喜びいただけまして幸いでございます。
ご朝食のヨーグルトに関しましては、レストランへ貴重なご意見を伝えさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　今井

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
プラン特典の「よーじやのお土産」をお渡し忘れてしまい大変失礼致しました。
チェックインを受け付けたスタッフには叱っておきましたのでご容赦くださいませ。


フロント　伊藤

この度は川越第一ホテルをご利用頂き誠に有難うございます
お部屋の備品についてご案内が足りず失礼いたしました。クシもしくはブラシはフロントにて
ご用意いたしております。次回、ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ
ご指摘頂きました、靴磨きの補充の件、確認不足によりご迷惑をおかけいたしまた。今後、この様な事がない様、確認を十分に行って参ります
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました
　　　　　　フロント　鈴木

この度は、川越第一ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お客様のお声を参考に、今後もご満足頂けるサービスに努めていく所存です。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　フロント　小柳

　川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　この度のご宿泊で不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
　禁煙ルームでタバコの臭いがするなどという事はあってはならない事でございます。お部屋の清掃後の点検を徹底するようにいたします。
　当ホテルの設備・レストランにおきましても、ご満足いただけなかった事は誠に残念ではありますが、全てのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は、川越第一ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なお言葉をいただきまして、ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
お客様にご満足いただけるよう努力して行きたいと思います。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　フロント　藤本

この度は、川越第一ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
隣のお部屋が騒がしく、大変申し訳ございませんでした。
フロントにご連絡いただければ、対応できた可能性もございます。遅い時間でもフロントにお申し付け下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　フロント　藤本

この度は、川越第一ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
スタッフ一同、サービス向上に努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　フロント　藤本