この度は川越第一ホテルをご利用頂くと共に口コミ投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの接客につきましてのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

今後とも変わらぬ接客を心掛けて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは川越駅から徒歩３分ほどの場所にございますので、お食事やお買い物には便利かと存じます。駅と隣接したスーパー「東武ストア・川越マイン」は朝9時～深夜1時まで営業されておりますので何かと重宝いたします。

ご朝食についてもありがたいお言葉嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

騒音につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントへお申し付け頂ければその場で注意させていただきます。
スタッフの見回りも強化するよう努めて参りたいと思います。
口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

栗原

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

窓の扉についてご不便をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルの窓の扉は、遮光扉という仕様でございまして、今回お客様のおっしゃるご意見と同様のご意見を頂戴する事が度々ございます。
お客様のご要望により簡易的なカーテンを付けさせて頂く事も可能ではございますので、もし次回ご利用の機会がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
簡易カーテンについては、数量に限りがあり皆様にご案内をしていないのが現状でございますが、このような点も今後の課題として検討させていただきたく存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

川越第一ホテル / 支配人

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

今回のご予約でのメッセージの見落とし、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

同じことが二度と起こらないようしっかりと対策を講じるように致します。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

川越第一ホテル / 支配人

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

お風呂はユニットバスで少々手狭なことは否めません・・・
浴槽と洗い場が別々になったタイプが理想ではあるのですが、今後のリニューアルの際の貴重なご意見として賜らせていただきたく存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

川越第一ホテル / 支配人

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテル、今年で創業３０周年を迎えましてお客様に設備面での古さを感じさせてしまう事については、誠に心苦しく思います。
客室清掃の徹底はもちろんのこと、壁紙などのこまめなリニューアルなどでお客様に快適にお過ごし頂けますよう今後とも努めてまいります。

また川越にお越しの際には、ご利用をお待ち申し上げております。

川越第一ホテル / 支配人

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは創業３０周年を迎えまして、客室や館内のリニューアルをこまめにおこなっておりますが、昨今オープンされたホテル様と比較しますとお客様に古さを感じさせてしまう面があることは承知しております。

今後とも設備面については、まめなリニューアルをおこないお客様に快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
また川越にお越しの際には、ご利用いただけますと幸いにございます。

川越第一ホテル / 支配人

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

このコロナ禍で旅のマナーをお守りいただき、当ホテルが楽しい旅行のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

川越第一ホテル / 支配人

この度は川越第一ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

自販機ですが、ロビー,4階,8階に設置させて頂いております。ご案内が足らず申し訳ございません。

また、川越にお越しにの際はご利用頂けますと幸いです。
口コミ投稿ありがとうございました。

フロント　羽鳥

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテル、川越駅東口から徒歩３分ではございますが繁華街と逆方向にあります為、わかりづらいという声を頂戴致します。以前より看板の設置などで改善を図りたいと検討しておりましたが、なかなか設置まで至っていないのが現状でございます。

館内レストランへのお褒めの言葉、ありがとうございます。１１月に直営レストランとしてオープンしました「和食処まどい」を今後とも宜しくお願い申し上げます。

当ホテルの窓は、遮光扉となっておりますが、カーテンのご要望の際には、事前にお伝えいただければ簡易カーテンを取り付けさせていただきます。ご案内が行届かずご不便をお掛け致しました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

川越第一ホテル / 支配人

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

館内レストランでクーポンをご利用いただき満足いただけたようで大変嬉しく思います。

とくとく埼玉観光クーポンのお渡しについてですが、お渡し時に地域共通クーポンとの違いなどをお客様に説明の上お渡しするよう指導しておりますが、ご説明が足りなかったようで申し訳ございませんでした。

同一施設での再配布につきましてですが、連泊の場合や数日のスパンの後に宿泊されたケースはどのような扱いになるのか「とくとく埼玉！観光クーポン」の公式サイトを確認した上 事務局にお尋ねし「概ね１週間のスパンがあれば再度のお越しの際にお渡し可能」との電話回答を頂戴し、フロントでもそのような対応をとらせていただいておりました。

もし、この点に誤りがございましたら申し訳ございませんでした。

当ホテルは、１月１２日から配管工事の為２ヶ月の休業に入りますが、営業再開後にもGoToトラベルや、とくとく埼玉！観光クーポンが継続されていた場合には、しっかりと対応させていただきたく存じます。

また川越にお越しの際には、当ホテルレストラン共々宜しくお願い申し上げます。


川越第一ホテル / 支配人

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

避難警報の誤作動によりご不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。

客室内ユニットバスにはドアを閉めてご利用下さいと記載がございますが、今回のケースは開放状態でご利用され湯気により熱感知器が作動してしまったというケースでございました。


また川越にお越しの際は、ご利用いただけますと幸いでございます。

川越第一ホテル / 支配人

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃいます通り、最寄りの川越駅東口の改装工事と近隣にマンションが増えた影響によってはじめてお越し頂くお客様には分かりづらい事があります。ご苦労をお掛けしてしまい申し訳ありません。
Go Toトラベルでのご宿泊ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

口コミ投稿　ありがとうございます。

フロント　羽鳥

この度は川越第一ホテルをご利用いただくとともに、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご指摘の通り水回りの設備については確かに古さを感じさせてしまうかもしれません。お客様に年季を感じさせないよう、こまめなメンテナンスや清掃の徹底で対応できればよいのですが・・・耐久度的な限界もあるかと思われます。今後の課題として承らせていただきます。

フロント対応についてのお褒めの言葉ありがとうございます、今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

川越第一ホテル/支配人

この度は川越第一ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

フロントに関して誠に申し訳ございません。
より一層丁寧かつ迅速な対応に努めさせていただきます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

フロント　伊藤

この度は川越第一ホテルをご利用いただくとともに、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

朝食が美味しかったとのことで嬉しく思います。
ツイッターで毎朝 朝食の画像をつぶやいておりますのでお暇な時にでもご覧いただければと存じます＾＾

道がわかりにくい点、ご迷惑をお掛け致しました。
仰る通り当ホテルは駅から近いのですが、迷われる方が多くおられます。。。

看板の設置なども含め、お客様が迷うことなくお越しいただけるような対応を検討致します。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

川越第一ホテル/支配人

この度は川越第一ホテルをご利用いただくとともに、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

この度は、場所がわかりづらかったようでご不便をお掛けいたしました。

当ホテルは、最短駅から徒歩３分という距離にありながら「場所がわかりづらい」というご指摘を度々頂戴しております。。

地図や画像付きの経路案内などもおこなわせていただいておりますが、やはりわかりづらいようでございます＾＾；

当ホテルの駅から３分という好立地をお客様に体感いただけるよう、案内等努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

川越第一ホテル/支配人

この度は川越第一ホテルをご利用いただくとともに、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます！

マスクは手に入りやすくなったとはいえ、まだまだ必需品でございますので、マスク付プランはご好評いただいております。
お喜びいただけたようで、大変嬉しく思います。

お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

川越第一ホテル/支配人

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
川越駅東口から徒歩で約3分となっております。
またのご利用お待ちしております。

フロント　竹内