この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

お風呂はユニットバスで少々手狭なことは否めません・・・
浴槽と洗い場が別々になったタイプが理想ではあるのですが、今後のリニューアルの際の貴重なご意見として賜らせていただきたく存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

川越第一ホテル / 支配人

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
川越駅東口から徒歩で約3分となっております。
またのご利用お待ちしております。

フロント　竹内

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

川越駅からお越しの際にはローソンがございまして、川越街道沿いにはセブンイレブンもございます。

アメニティーに関しましては、綿棒やヘアバンド、シャワーキャップなど在庫に限りがございまして、少ないのですがフロントにてご用意がございます。次回ご利用の際にはお手数ですが、フロントへお声掛け下さいませ。

ご説明が足りず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様にご満足頂けますよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　工藤

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルの場所がわかりにくく、申し訳ございません。
現在ホテルのホームページに掲載しております地図も、お客様が迷うことなくご到着できるよう改善していきたいと思います。

スタッフへのお褒めの言葉も頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


フロント　村田

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

お部屋の広さにつきましてご不便をお掛け致しました。アメニティについてご満足いただけたようで嬉しく思います。

お部屋の広さについては、改善が難しいですが；；
その他のサービスで快適にお過ごしいただけるよう今後ともスタッフ一同努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは1991年にオープンし、今年で３３年目を迎えました。設備の面ではお客様にレトロ感を感じさせてしまう部分が多々あるかと存じます。
今後とも、細かなリニューアルを繰り返しおこない、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お部屋の匂いについてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃はもちろん、換気やその他匂いの元になっていると思われる箇所の特別清掃などで対応してまいります。
スタッフの対応についてお褒めの言葉、大変嬉しく思います。

また川越にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

この度は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
今後とも、お客様に気持ちよく滞在いただけるよう努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

ユニットバスのにおいの件、申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンの生乾きのにおいの可能性がございます、今まで以上に客室点検をしっかりおこなってまいります。

歯ブラシにつきましてもご不便をおかけ致しました。こちらはすぐに変更可能なものではございませんが、今後の客室備品選定の際の貴重なご意見として拝聴させていただきます。

夜は、川越の夜景をご覧になりゆったりとお休みいただけたようで嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

お仕事、観光のお客様の疲れを癒しゆったりとくつろげるようなホテルとして、今後とも努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

遮音性の問題で快適にお過ごしいただけなかったようで大変心苦しく思います。設備更新時の貴重なご意見として承らせていただきます。

スタッフの応対についてはお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
この度は快適な滞在をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

朝食について、お客様からの貴重なご意見を今後の朝食メニュー作成の参考とするようレストランに申し伝えをさせていただきます。
ご満足いただけるような朝食を提供できますよう今後とも努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは1991年にオープンし創業32年目を迎えレトロな雰囲気をお客様に感じさせてしまう部分があろうかと存じます。
今後もこまめなリニューアル、改装を継続しておこない、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
フロントスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

今回のご宿泊ではお食事について大変申し訳ございませんでした。料理の味については人それぞれという部分もあろうかとは思いますが、お客様がここまで仰られるからには相応の問題があったものと推察をいたします。レストランの責任者に申し伝えさせていただきます。

この度は重ね重ね申し訳ございませんでした。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

サービスに関しまして、お褒めの言葉大変嬉しく思います。
今後もお客様に喜ばれるよう努めて参ります。
自販機につきましては、故障によりご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご希望がございましたら、自販機のある階に部屋割りを行うこともできますので、次回またご利用いただけるようでしたらお気軽にお申し付けくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　堀川

この度は川越第一ホテルをご利用頂くと共に口コミ投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの接客につきましてのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

今後とも変わらぬ接客を心掛けて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは創業３０周年を迎えまして、客室や館内のリニューアルをこまめにおこなっておりますが、昨今オープンされたホテル様と比較しますとお客様に古さを感じさせてしまう面があることは承知しております。

今後とも設備面については、まめなリニューアルをおこないお客様に快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
また川越にお越しの際には、ご利用いただけますと幸いにございます。

川越第一ホテル / 支配人

この度は川越第一ホテルをご利用いただくとともに、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます！

マスクは手に入りやすくなったとはいえ、まだまだ必需品でございますので、マスク付プランはご好評いただいております。
お喜びいただけたようで、大変嬉しく思います。

お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

川越第一ホテル/支配人

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

アメニティは１階エレベーターの前にコーム・ブラシ・カミソリがございます。説明不足で大変失礼いたしました。

また有料ＴＶ案内の置き場所につきましては、こちらの配慮が足らずに、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

頂いた貴重なご意見は今後の運営課題とさせていただきたいと思います。

また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

フロント　鈴木

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
少しでもご満足いただけるように精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

今井

この度は川越第一ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

川越駅からは徒歩4分程ですが、周りに高いビルが出来て判りづらくなってしまい、ご不便をお掛け致しております。迷われたら立ち止まってご一報下さいませ。ご案内させて頂きます。

シングルのお部屋はやや窮屈な感じになってしまいますが、ベッドはセミダブルサイズになっております。

またのご利用をお待ち致しております。

　　　　　　　　　　フロント　　工藤