この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にご利用頂けたようで大変嬉しく思います。
充電器以外にも貸し出し品はございますので、またご利用頂ける際はお気軽にお申し付け下さいませ。

改善点に関しましては、お客様の御意見を真摯に受け止め今後に生かしてまいりますので、また川越にお越しの際は是非お待ちしております。

ご利用と共に口コミ投稿ありがとうございました。

フロント　堀川

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

お客様のお申込みいただいた「謎（ナゾ）プラン」は基本はシングル喫煙タイプですが、当日の空室状況によりダブル、ツインにアップグレードさせていただくプランでございます。今回はツインのご案内となりましたが、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。

「謎プラン」は隠れた人気プランでございますので、ぜひまたご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

コスパ良しとシンプルながら嬉しいお言葉ありがとうございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは川越駅より徒歩３～４分程の場所ですが、駐車場は川越街道（県道３９号線）とも接しておりアクセスはとても良好でございます。

朝食は有料（1,000円税込）でございますが、とてもご好評いただいております。次回ご利用の機会がございましたらお召し上がりいただければと存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当日の空き状況にもよりますが、ご希望のタイプのお部屋へお取替えすることも出来ます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　竹内

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

急な遠出、お疲れさまでございました。もしまた川越にお越しの際には、当ホテルの朝食をお召し上がりいただきのんびりと川越観光をお楽しみいただければと存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

ベッドから落ちてしまったとの事でお怪我は無かったでしょうか。何も無ければ幸いでございます。

ベッドの大きさですが、当ホテルのシングルルームは全てセミダブルベッドを使用していおります。昨今はシングル、ダブル共用でダブルベッドを使用されている施設様が多く見受けられますので、小さく感じられたのかもしれません。

今後のリニューアルに向けたご意見として賜らせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
部屋の照明に関しましては貸し出し用の電気スタンドもございますので、次回ご利用頂けた際になんなりとお申し付けくださいませ。
ご朝食、お褒めの言葉大変嬉しく思います。
お客様の貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　　堀川

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

いつもご利用ありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉嬉しく思います。
今後とも気持ちよく滞在いただけるよう努めて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックアウト前後の時刻になると在室されているお部屋を確認しあってから清掃に入るように指示をさせて頂いておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

今後はより一層連絡を取り合ってこのようなことが無いようにして参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

今回は「旅して！埼玉割」と「とくとく埼玉」キャンペーンをご利用され川越観光のお手伝いができ大変嬉しく思います。
朝食へのお褒めの言葉も誠にありがとうございます。

ぜひ次回お越しの際は、館内レストランで夕食もお召し上がり下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

この度は県民割をご活用いただき当ホテルと館内レストラン「和食処まどい」をご利用いただき誠にありがとうございます。
館内レストランもお気にいられたようで嬉しく思います。

ご不満点についてですが
①ご飯おかわりの件はレストラン責任者に申し伝えるよう致します。
②エアコンにつきましては、難しい部分ではございますが今後の課題として検討して参りたいと存じます。
③ルームキーとお部屋の電源が連動している件につきましては、客室内テレビ用コンセントが「連動外」なので、PCで作業をされる方などには、そのあたりをうまくご案内させていただき対応させていただきたく存じます。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後も、お気づきの点等がございましたら、ご遠慮なくお伝え下さいませ。
次回のご宿泊、お待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

仰る通り、当ホテル裏手の駐車場からのホテル入り口は少々わかりづらく、館内レストランの入り口からお入りになるお客様が多くいらっしゃいます。
目印看板などを設置し、お客様が迷われないような対応を検討させていただきます。

スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

また川越にお越しの際は、ご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

ご駐車料金の500円（税込）は、当ホテル創業時の約３０年前から２度の消費税率アップがございましたが、変わることなく据え置かせていただいておりました。
今後、誠に心苦しくはありますがご駐車料金の変更がある可能性がございます。その際は、相応の期間前に告知をさせていただきますので何卒ご理解頂戴できればと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

館内レストラン「和食処まどい」への、恐れ多いお褒めの言葉大変嬉しく思います。
料理長をはじめとしたレストランスタッフに伝えさせていただきます。

和食処まどいでは、新料理長の就任に伴い仕入れからメニューまで全て一新し、お客様に大変ご好評を頂戴しております。

今後ともお客様に愛されるお店として努めてまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

２０２１年より直営店となりました館内レストラン「和食処まどい」をご利用いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。客室についてもお褒めの言葉ありがとうございます。

今後ともレストランともども快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
清掃担当者にも伝えさせていただきます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつも川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

前回と同じお部屋にお泊まりになられたとの事…
景色に違いはさほどありませんが・・・高層階、低層階のご希望ございましたら、お知らせ下さいませ。

ま～ど～Eatsご注文頂き誠にありがとうございました！お褒めのお言葉まで頂き大変光栄に思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きありがとうございました。
川越第一ホテル / 副支配人

この度は、川越第一ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

充電場所が少ない事とお部屋の匂いで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

延長コードのお貸出しを行っております。
次回ご利用の際にはフロントに申しつけ下さいませ。

匂いに関しては消臭対応を強化して参ります。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。
また川越にお越しの際には、ご利用いただけますと幸いにございます。

川越第一ホテル / 副支配人

この度は川越第一ホテルをご利用頂きありがとうございます。

最近ホテル周辺に高層マンションが増え、駅から見えづらくなっておりますが…仰る通り近いです！
当ホテルまで道のりが分からない…場合はお電話下さいませ。スタッフがご案内致します。

口コミご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

川越第一ホテル / 副支配人