川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

マットレス、WiFiの件、ご不便をお掛けし心苦しく思います。
WiFiについては時間帯などにより遅くなるなどの状況を確認しておりますので、早急に対応をさせていただきます。マットレスについては、当ホテルは仰る通り固めかと思われます。
固めが苦手なお客様にはご不便をお掛けしておりますが、何かしらの対応が可能か検討をさせていただきます。
何卒ご了承いただけますと幸いにございます。
支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

リピートでのご利用誠にありがとうございます。
お忘れ物につきましては、お客様のプライバシーの関係上、ホテルよりご連絡を差し上げることはおこなっておりませんが、お客様よりご連絡を頂戴した場合は可能な限りの対応をさせていただいております。
今後とも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

メイク落としなどは、チェックインカウンターにご自由にお持ちいただけるものをご用意しておりますが、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
もう少し目立つようなご案内方法を検討させていただきます。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

今回は快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
湯沸かしにつきましては、近いうちに全室交換したいと考えております。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

また川越にお越しの際は、ご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

快適にご宿泊いただけたようで嬉しく思います。
当ホテルは川越駅東口より３～４分程度の場所にございます。周辺にはコンビニや飲食店なども多くございますので、観光、ビジネスとも至便な立地でございます。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

いつもご利用ありがとうございます。
駐車場は、遅い時間帯ですと混み合う場合がございますが、置き場所が見当たらない時はお手数ですがフロントにお声がけ下さいませ。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルについての丁寧なご説明誠にありがとうございます。
ご指摘にございます電気ケトルですが、仰る通り少し小さめのものでカップラーメンでのご利用の際は、湯量が足りなくなるものと思われます。

ご案内が行き届かず申し訳ございませんでしたが、大きめサイズのケトルのお貸出しもおこなっておりますので、もし次回ご利用の際は、お気軽にお申し付け下さいませ。
ロビーでは、熱湯を注げるウォーターサーバーの設置もございますので、併せてご利用いただければと存じます。

お部屋やスタッフに対するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
今後とも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
混雑時は相席をお願いする場合がございますが、基本的に半個室、個室でお召し上がりいただけるようご案内しております。

今後ともお客様の朝の活力となるような朝食提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

この度はタバコ臭にてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のご利用いただいたフロアは間違いなく禁煙フロアでございましたが、２ヶ月ほど前までは喫煙フロアでございました。
壁紙の張替え、特別清掃など入念におこないましたが、においが残ってしまっていたようでございます。
このような事の無いよう、今一度 再点検をおこなわせていただきますので何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

仰る通り、川越まつりの際は市内に交通規制が敷かれる都合上、市街中心部はほぼ車両通行禁止となりますが、当ホテル周辺はギリギリで規制の範囲外となっておりますので、問題なくお車でお越しいただけます。
客室とスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
今後とも同様にご評価いただけるようスタッフ一同努めてまいります。

2025年の川越まつりは、10月19日（土）、20日（日）が開催予定日となっておりますので、またのご利用いただけますと幸いにございます。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは１９９１年にオープンし、今年で３３年目を迎え古さを感じさせてしまう部分があるかと存じます。
今後とも清潔な客室の提供と、細かなリニューアルを継続しておこない、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

朝食、アメニティについご意見ありがとうございます。今後の参考として受け賜わらせていただきます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

この度は、タオル、お茶碗の件 大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者に伝えるとともに、客室点検をよりいっそう徹底してまいります。

次回のご利用、何卒宜しくお願い申し上げます。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは川越駅から徒歩３～４分ほどの場所にございまして、徒歩圏内に飲食店や色々なお店に不自由されることは無いかと思われます＾＾；
５分ほど歩いていただくと、クレアモールという全長約1.2kmほどの大きな商店街もございます。

川越の観光名所である「蔵造の街並み」「本丸御殿」「氷川神社」などは徒歩ですと少々距離がございますが、バスも数多く出ておりますのでお気軽にフロントにおたずね下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは1991年にオープンし、今年で３３年目を迎えました。設備の面ではお客様にレトロ感を感じさせてしまう部分が多々あるかと存じます。
今後とも、細かなリニューアルを繰り返しおこない、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お部屋の匂いについてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃はもちろん、換気やその他匂いの元になっていると思われる箇所の特別清掃などで対応してまいります。
スタッフの対応についてお褒めの言葉、大変嬉しく思います。

また川越にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

今回は快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
今後とも、気持ちよくお過ごしいただけるようお客様対応の向上、こまめなリニューアルを継続しておこなってまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。


支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは川越駅東口から徒歩３～４分の場所にございますが、繁華街と逆方向にございまして、わかりにくいというお声を頂戴することが多くございます。
駅前への看板設置などを検討しておりますが、いまだ実現できておりません。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解下さいませ。
全体的にはよかった、とのお言葉嬉しく思います。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。


支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

今回は快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
当ホテルは仰る通り、川越駅東口より徒歩３～４分程度の場所にございますが、繁華街と反対方向にあり駅近でありながら閑静な場所に立地しております。
今後とも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。


支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後とも努めてまいります。
また川越にお越しの際は、ご利用いただけますと幸いにございます。

支配人