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リブレガーデンホテルのクチコミ･お客さまの声
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部屋のノブ部分が自分の部屋だけ金属腐敗？みたいに汚れていた。ポットの外側が錆だらけで、中側の淵も錆びていて、ちょっと削ったらボロボロ取れたので気持ち悪くて使えなかった。お風呂のタイルの目地に緑カビ。浴槽の栓が合ってなくて、お湯を溜めても段々減っていく。チェックイン時、女性二人のうち一人にしか女性アメニティを渡さない。航空会社の往復宅急便サービスを使ったので復路、フロントにその旨伝えてスーツケースを預けたら「当ホテルでは扱いの無い宅急便会社。もし取りに来なかったらどうしますか？」ってアナタ、こっちがその会社を指定して選んだわけじゃないし、問い合わせ番号が伝票に書いてあるんだから客に聞くような話じゃないでしょ。口コミを参考に選んだのに残念。まだ新しいホテルだと思ったけど、私の記憶違いだったんですかね。
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この度はリブレガーデンホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、チェックインの際の不手際および宅配サービスお預かりの際のご無礼応対、客室メンテナンスの不行き届きの数々で、お客様へ大変な不快感とご迷惑をおかけいたしました事を重ねて謹んで深くお詫び申し上げます。誠にもって申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、この後このような不手際を起こさぬよう接客態度を見直し指導を徹底する必要性を痛感しております。従業員一同改善に努め、メンテナンスにつきましても早急に対応いたしております。お客様にご満足頂けるサービスを従業員一同、誠心誠意全力を尽くす所存でございますので、どうぞ今後も御利用いただけますよう平に伏してお願い申し上げます。
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投稿者さんの リブレガーデンホテル のクチコミ
部屋のノブ部分が自分の部屋だけ金属腐敗？みたいに汚れていた。
ポットの外側が錆だらけで、中側の淵も錆びていて、ちょっと削ったらボロボロ取れたので気持ち悪くて使えなかった。
お風呂のタイルの目地に緑カビ。
浴槽の栓が合ってなくて、お湯を溜めても段々減っていく。
チェックイン時、女性二人のうち一人にしか女性アメニティを渡さない。
航空会社の往復宅急便サービスを使ったので復路、フロントにその旨伝えてスーツケースを預けたら「当ホテルでは扱いの無い宅急便会社。もし取りに来なかったらどうしますか？」ってアナタ、こっちがその会社を指定して選んだわけじゃないし、問い合わせ番号が伝票に書いてあるんだから客に聞くような話じゃないでしょ。
口コミを参考に選んだのに残念。
まだ新しいホテルだと思ったけど、私の記憶違いだったんですかね。
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この度はリブレガーデンホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際の不手際および宅配サービスお預かりの際のご無礼応対、客室メンテナンスの不行き届きの数々で、お客様へ大変な不快感とご迷惑をおかけいたしました事を重ねて謹んで深くお詫び申し上げます。誠にもって申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、この後このような不手際を起こさぬよう接客態度を見直し指導を徹底する必要性を痛感しております。
従業員一同改善に努め、メンテナンスにつきましても早急に対応いたしております。
お客様にご満足頂けるサービスを従業員一同、誠心誠意全力を尽くす所存でございますので、どうぞ今後も御利用いただけますよう平に伏してお願い申し上げます。