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オキナワ マリオット リゾート & スパ クチコミ・感想・情報

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オキナワ マリオット リゾート & スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:1299件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.22
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂4.07
  • 食事4.07

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの オキナワ マリオット リゾート & スパ のクチコミ

投稿者さん 2019-08-28 16:21:23

エグゼクティブルームにして大正解でした。ラウンジの利用やプールサイドでのドリンクサービス、スパの利用、朝食の予約、レイトチェックアウトなど特典満載でした。
残念だった点は、15時のチェックインが準備がまだということで30分遅れました。いざ部屋に入ろうとするとカードキーが使えず清掃係の方に開けてもらいフロントへ電話してカードキーを交換してもらいました。対応は丁寧にして頂けました。
朝食時、トースターでパンが炎を出して燃えてしまい、近くにいた若い女性スタッフに声をかけたのですが、「少しお待ちください」と言ったままどこかへ行ってしまい何も対処してくれませんでした。他のスタッフの方に再度声をかけて対処してもらいました。
残念だなと思ったことはありましたが、それを上回るくらい有意義に過ごせて本当に楽しい沖縄旅行にまりました。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
オキナワ マリオット リゾート & スパ 2019-09-02 16:36:31

この度は、オキナワ マリオット リゾート & スパへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様からのフィードバックは、私たちにお客様のご滞在中の体験をより良いものに改善する機会を与えてくださる、大切で貴重なお言葉です。
詳細なご投稿誠にありがとうございます。
ご滞在中は、有意義にエグゼクティブステイをご体験いただけましたことを拝読し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋へご入室の際及び、ご朝食ご利用時にご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を基に各部署にて共有し、改めて私共マネージャーが改善に向けて取り組み、
この様な事が再度起きないようスタッフ教育を強化して参ります。

次回のご利用の際には、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力して参りますので、
再びオキナワ マリオット リゾート & スパをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、今回のご宿泊と口コミへのご投稿に御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60★最大20%OFF】 エグゼクティブステイ <朝食付>
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツインルーム(禁煙)14~15F/44.6平米】

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