1.宿泊プランで「和室12畳、テレビ・トイレつき」で申し込みしていったの　に鍵を渡され部屋に行ってみたら、6畳のトイレなしの部屋だった。
　フロントに内容が違うといったら、8,550円の部屋はここだと料金表を見せ　られこまごま説明された。
　「楽天で申し込みをした」といったら、「本社と楽天で決めているので、
　そんな値段は知らない」といわれた。
　その後、すったもんだの挙句ようやく予約内容と一致する部屋へ変更し　　てくれた。
2.フロントの2人の人は、いまどきのお役所でも、こんな応対はしないだろう　という感じで、まったくサービス業という観念がなかったのには驚いた。
3.食事が精進料理みたいにお粗末で、長テーブルで並んで食べさせられ、　　食後の下膳までさせられた。
4.部屋に入ったら浴衣と一緒にシーツと枕カバーを渡され、布団も自分で敷　かされ、まるで合宿にいったみたいだった。
5.ホテル案内の中に「和室でゆったり2食つき」の表現があったので「部屋　　食」かと思ったら大変な落差だった。
　誤解を招く表現なので、修正すべきと思う。