この度は数あるホテルの中から京王プレッソイン大手町をお選びいただきありがとうございます。

しかしながら清掃スタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃に携わる従業員とも今回の事柄を共有し再指導致します。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
ご指摘ありがとうございました。

甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会を賜りましたら、幸いでございます。

フロントチーフ

この度は、京王プレッソイン大手町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、遠くよりご足労いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

アクセス面に関しまして、お疲れのところご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、駅前の立地ではございませんので、天候やお荷物の多さなど場合によっては通常より少々距離を感じるかと存じます。
当ホテル周辺には多数最寄り駅がございます。ご要望に応じて最適な駅をご案内できるよう努めて参ります。
ご不明点等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、また機会がございましたら京王プレッソイン大手町をご利用下さいませ。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は数あるホテルの中から京王プレッソイン大手町をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかクチコミをご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご宿泊にもかかわらずフロントスタッフの対応が十分でなく、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ひとえに私の指導不足でございます。
お客様に寄り添い、ご満足いただける接客サービスをご提供出来るよう努めて参る所存でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご寛容いただきますと共に、引き続き、京王プレッソイン大手町をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロントチーフ

いつも京王プレッソイン大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく何度も当ホテルをご利用いただいているにも関わらず、お客様に度重なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

深夜、お疲れのところを笑顔でお迎えすることができなかったことに加え、新聞をご購入の際に、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまったことにつきましては弁解の余地がございません。
重ねてお詫び申し上げます。

今回のご指摘を社員全員で共有し、お客様のご期待に添えるようなサービスを提供できるよう、接客応対の改善と指導を徹底いたします。

最後にいただいた温かいお言葉にお応えできるように努めてまいりますので、誠に勝手ではございますが、今後もお引き立てを賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

マネジャー　三浦　孝之

いつも京王プレッソイン大手町をご利用頂き誠にありがとうございます。
排水溝の悪臭に関しまして、早急に対応させていただきました。
この度はお忙しい中、御意見ご投稿頂き誠にありがとうございます。
また何かお気付きの点がございましたらお申しつけくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

マネジャー

この度は京王プレッソイン大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃の従業員がご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう、従業員一同、指導を徹底いたします。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネジャー

この度は京王プレッソイン大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。清掃につきましては、フロントにお申し付けいただければ、優先的に対応させていただくことが可能でございます。

受験生ということで、気配りが必要であったにも関わらず、ご迷惑をおかけいたしました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネジャー

この度は、京王プレッソイン大手町をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
ご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
有料チャンネル用プリペードカードの課金方法は今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございました。
今後とも京王プレッソイン大手町をよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　支配人

この度は、京王プレッソイン大手町をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
このたびはホテルまでの道順で、お客様にご足労をおかけし、大変申し訳ございませんでした。最寄駅からのご案内につきましては、課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました
今後とも京王プレッソイン大手町をよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　支配人

この度は、京王プレッソイン大手町をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
ご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ルームキー１部屋につき1枚に関しましては、フロントでの説明どおりでございます。何かとご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力いただければと思います。また、お客様の声は今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
次回もぜひ京王プレッソイン大手町をよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

初めて京王プレッソイン大手町をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
このたびは、お疲れの処、チェックインの際にお客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は確実かつスピーディーにチェックインして頂けるよう、今まで以上にシステム研修をします。
勝手ではございますが、次回もまた京王プレッソイン大手町をよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、京王プレッソイン大手町をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
お客様にご足労をおかけし、大変申し訳ございませんでした。大手町駅Ａ２出口を再度確認させて頂きましたところ、朝6：00～24：25終電までは開いていることを確認いたしました。24時間開いていませんので、今後の掲載方法を検討してまいります。
また、朝食メニューにつきましては、緊急の課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
勝手ではございますが、今後とも京王プレッソイン大手町をよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、京王プレッソイン大手町をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申上げます。
また、ユニットバスにつきましては、大きさを含め今後の検討課題とさせて頂きます。
今後とも、京王プレッソイン大手町をよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は数あるホテルの中から京王プレッソイン大手町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回、客室の設備、従業員の対応ではお客様に不快な思いと多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

ホテルと致しましてはあってはならない事であり、またお恥ずかしいかぎりでございます。

お客様のお気持ちを考えると大変心苦しいです。
今回のお客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、
今後このような事が無いようスタッフ一同精進して参ります。

貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きました事誠に感謝致します。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン大手町を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。

まずは、折角お泊り頂いたにも関わらず、お客様に残念な思いをさせてしまいました事、お詫び致します。

お部屋に関しましては、御予約時にお問い合わせ頂ければ、出来る限りの配慮をさせて頂いております。
次回ご利用の際、ぜひ御活用下さいませ。

お客様のまたの御利用、スタッフ一同心より、お待ちしております。

マネジャー

この度は京王プレッソイン大手町をご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。

しかしながら、清掃に関してお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントと清掃スタッフ、また清掃スタッフ同士の引継ぎを徹底させて頂きます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またご返信が遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントチーフ