２年ぶりに利用させていただきましたが、窓が曇りガラスになっていてとても残念でした。
夜景や朝の風景を見るのが好きなので。。。
ロールカーテンがあるのだから曇りガラスにしなくてもよかったのでは。
お風呂にボディタオルがあったのはよかったです。
朝食のパン類もおいしかったです。また機会があったら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

シングルで11000円でしたが、

とても割高と感じました。

場所もすごく駅から近いとは思えませんし、

朝食もパンとサラダのみです。

11000円は高すぎます。

二度と泊まる事はありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2015年07月

今回の宿泊は料金上喫煙部屋にしました。空気清浄機があるので臭いは大丈夫であるとの対応でしたが、完全に喉が潰れてしまいました。と言いいますのも、空気清浄機のメンテンスが悪く、排気口は埃だらけ、器具の背中部分も白く、ONにした時からタバコ臭が逆に充満するほどでした。自分で掃除したほどです。また、入室左奥角の壁（528）にも黒ずみがあり、枕までタバコ臭があり、想定以上に酷い部屋だと思います。備え付けのファブリーズでも臭いは半減もしませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

8/23に1泊で利用させていただきました。プレッソイン関係では神田でいつもお世話になっていますが、大手町は初めて利用させていただきました。しかし残念な点が多かったです！　まず通路がすごく暑かったです。冷房はまったく無かったようですが、さすがにこの暑さは応えました・・・部屋の方もコンセントが少ない、冷蔵庫が弱い、空調が弱い、浴室の換気扇はホコリがたまってたり、床下には使い捨てコンタクトが落ちてたりと清掃的にも不満な点はありました。一番残念だったのは氷をもらおうとフロントに行ったらフロントの方はなぜか渋い表情・・・　氷くらいでなぜイヤな表情をするのかが分かりません。面倒くさいと思っているのが見え見えです。プレッソイン神田でも氷の件は笑顔で対応してくれたのですが、あんな表情はサービス業としては許せません！　プレッソイン神田に泊まったほうがまだ良いと思いました。厳しい意見を言いましたが、プレッソイン神田のスタッフを見習うべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

12月26日、27日に宿泊した堀川ですが、カードキーが電源スイッチで、ドアすぐにあるポケットに差し込むのですが、接触が悪く何度も停電した。
　チエッアウト時、フロントの人に言いましたが、直したのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

荷物が邪魔だったので、チェックイン前に預かって貰えて助かりました。
日本橋口からホテルまで思っていた以上に遠く感じた上、夜間は人通りや車の走行も少ないので不安を感じました。
朝食は品数が少なく、スタッフは無愛想（フロントスタッフは良いんですけど…）
コンビニやなか卯以外特になにもなかった点も残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

夫が仕事で宿泊しました。
チェックイン午後3時からという事だったのですが、
1時間早くついてしまったのでフロントで聞くと、ダメと言う返事。
だめならだめで結構なのですが、取りつく島もない、
とても事務的な返事だったので心が冷えたそうです。
もう一つ、部屋の椅子が、背もたれが無いスツールで、
夫は腰痛持ちで、でも夜に机に向かって仕事をしたかったので、
背もたれがある椅子はないかと聞くとこれもダメと言う、けんもほろろな返事。
こちらもマニュアル以外は認めないと言う冷たい態度に、
もう少しましな言い方があるだろうと、悲しい思いをしたそうです。
朝食も、定番のバターロール等が切れたら、もう追加はないそうで、
おじいさんに朝に甘い味付きパンを食べろと言うのも酷です。
仕事でホテルに宿泊することが多い夫ですが、
常日頃は当たり外れがあってもさほど気にも留めず、感想を聞いても面倒がるのに、
今回は帰るなり投稿してくれと言うのでよほど腹に据えかねたのでしょう。
話を聞いて、臨機応変に客の要望にできるだけ応えようと言うホテルが増えている中で、
検索結果で空き室が多い理由が分かったように思いました。
これじゃ返って稼働率は上がらず、勿体無いのではないでしょうか。
従業員にせめて露骨に嫌味を感じない応対を期待するのは無理でしょうか。
繰り返しますが、
「ダメならダメでも仕方ない。でも言い方があるのでは？」
との夫からの伝言です。
大資本なのに期待外れでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

チェックイン時にフロントで、私の名前は既にキャンセルされ別の名前に変更されていると聞かされる。

身に覚えもないので詳細を聞くと、私の知らない第三者から私の名前を語りキャンセル、氏名変更願いのＴＥＬがあったので・・・との事。

知らない名前ばかり出てくるのとキャンセルした覚えも無いので物凄く不審に思ったが、他の場所を探す気力も無かったので、原因の究明をお願いし宿泊することにした。

ネットで申し込んだ個人情報が洩れてしまったのか等々悪いことばかりを考えてしまい、心配が募り夜も寝付きが悪かった。

翌朝になりチェックアウト時でも原因の特定が出来ていないようだったので、人為的ミスなのかそれ以外なのか、ハッキリ解ったら連絡ほしいとの旨を伝えて、ホテルを出た。

１時間後にホテルから携帯に連絡が入り話を聞くと、たまたま私と同姓同名の人が同じに日に宿泊予約をしており、キャンセル変更願いの手続きを私の方と誤って行ってしまったとの旨であった。本当にそんな事があるのか？と釈然としなかったが、人為的なミスであった事でホッとしていた。

そして、更に１時間後に再びホテルからＴＥＬ。先程の補足ですという事で、変更願いの連絡を受けたものが、宿泊予定者のフルネームではなく、姓のみを聞いて結果的に私の方を誤って変更処理してしまったとの旨。

フルネーム確認を怠るという本当に基本的なホテル側のミスであった。そして、１回目の報告ＴＥＬと何故か全く話が変わってしまっているし・・・。呆れ果てて怒る気力も失せた。

ネットで予約申込みをするのが当り前になってきているなかで、一般的に個人情報の流出にはとても神経質になってきていると思う。物凄く精神的に不安にさせられたので、猛省願いたい。

ＴＥＬでの謝罪だけで済まさず、本来なら全額返金して欲しいぐらいの気持ちである。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

早朝、いきなり室内に音楽が流れ始めて起こされました。
フロントに確認すると、機械の誤作動とのこと。
安眠を妨害されて、非常に不快な思いをしました。
ホテルに宿泊するもっとも基本的な目的は「眠ること」なのに、そのサービスさえ、まともに提供してもらえなかった。

アメニティについて、髭剃りは提供するが、髭剃りクリームはついていなかったので、サービスが行き届いていないと感じました。
また、ファブリーズなどの消臭剤についても部屋に備えられておらず、フロントに確認したところ貸し出してくれましたが、「要求されなければ提供しません」という姿勢が感じられて、感じが悪かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年10月

毎回、東京出張の際は利用させて頂いています。
6月21日に宿泊した際に、机の上に使用済みのハブラシが
残っていました。
フロントには連絡していますが、普通はありえないですよね。
今後も立地的には便利なので利用したいと思いますが、気を付けてほしいです。
怒る人はかなり怒るかと思いますが・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

まず、駅近くではなく東京駅から歩くと結構な距離がありましたので、結局タクシーを使う事になり不経済でした。　部屋の扉を開けた瞬間に、禁煙室をお願いしたにも拘らず男性特有の臭いに咽てしまい、空気清浄機の貸し出しは無いとの事なので部屋窓（交通量の多い道路側）を開け放しファブリーズ。此方のホテルにした事を酷く後悔しました。　部屋を変えて貰いましたが、やはり部屋の空気が良くなく、窓を開ければ何処かの食堂のような臭いで空けれず空調・空気清浄が出来ていないように思います、夜中に空気が汚れているせいかアレルギーが出てしまいました。　部屋の掃除等は出来ていますが兎も角空気が悪いです。　　この価格帯だとここまで望むべきではないのでしょうか？　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

フロントの対応がすごく悪かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

次回は、泊まりたくない。
①、有料放送で、映画がない、AVとなんか知らんが、昔のドリフターズ意味分からん
②、朝食無料、パンと野菜のみ
③、カミソリ等ショボイ
④、新聞有料　

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

自分の部屋で接客できるようにしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月