この度は数あるホテルの中から京王プレッソイン大手町をご利用いただきありがとうございました。

「けい太くんルーム」からの眺望はお楽しみいただけましたでしょうか。
ご年齢や性別を問わず、多くのお客様にご満足いただけるよう、プランや客室の改良に励んでまいります。

しかしながら、せっかくご期待をお寄せいただきましたのに、サービスや清掃が行き届いておらず　ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

客室窓の汚れ・毛髪については、本来あってはならないことです。
清掃担当へ厳重に注意し、毎日の点検と清掃を徹底させ、再発防止に努めてまいります。

水圧については、試験的ではございますがシャワーヘッドを交換し改善に取り組んでおります。
４月５日現在、「けい太くんルーム」に限定した措置ではございますが　他客室においても導入できるよう検討してまいります。

ルームキーのお渡しについては、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
社内で共有し、改善に努めてまいります。

この度はお忙しいなか、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、再発防止や改善に取り組んでまいる所存です。

甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会を賜りたく、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン大手町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミへご投稿頂いたにも関わらず、対応が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

当ホテルはJR東京駅やJR神田駅をはじめ、地下鉄三越前駅など最寄り駅が多数ございますのでアクセス面は非常に便利かと存じます。

しかしながら、空調に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
当館は全館一括空調となっており、ご不便をおかけしております。
設備面の事でございますので、早急に変更などの対応をする事は難しい状況で、心苦しい限りではございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善サービスを図って参ります。

また、お近くへお越しの際は京王プレッソインチェーンをご利用下さいませ。

ご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は数あるホテルの中から京王プレッソインをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

仰る通り当ホテルは徒歩圏内にJR、東京メトロの駅がそれぞれございますので、目的地に合わせて様々な路線をご利用頂けるかと存じます。

しかしながら、朝食に関しましてはご満足いただけず、申し訳ございません。
いただいたご意見は担当と共有し今後の改善を図ってまいります。

この度は、お忙しい中クチコミへご投稿頂きましてありがとうございました。

フロントチーフ

この度は数あるホテルの中から京王プレッソイン大手町をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食に関しましては残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見を頂戴致しましたこと、御礼申し上げます。
いただいたご意見は担当と共有し今後の改善を図って参ります。

これからも、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
この度は、お忙しい中、口コミへご投稿頂きましてありがとうございました。

フロントチーフ

この度は数多くあるホテルの中から京王プレッソイン大手町へご宿泊頂き、またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

東海道・山陽新幹線にご乗車の場合は、最寄りの改札口(日本橋口改札)まで徒歩15分程度とご案内しております。
そのほか各路線の改札口へも20分程度でアクセスできますので、朝早くまた夜遅くのご利用の際にも、便利だとご好評をいただいております。

また都内へお越しの際は是非、京王プレッソイン大手町をご利用下さいませ。
お客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

いつも京王プレッソイン大手町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

禁煙ルームであるにも関わらず、タバコの臭いがしたとの事で大変申し訳ございませんでした。
また、ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深く謝罪致します。

今後この様な事がないよう、清掃時及び確認時は細心の注意を払い徹底して参る所存でございます。

その他、万が一至らない点やお気づきの点がございましたら、いつでもスタッフへお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中ご指摘、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロントチーフ

いつも京王プレッソイン大手町をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかく朝食をご利用頂いたのにも関わらず寂しいお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

いなり寿司の他にも日替わりのおにぎりや、焼き立てパン、お飲み物、サラダ等、スタッフが心を込めてご準備しておりますので次回ご利用いただける際は是非お召し上がり頂ければと存じます。

今後もよりおご満足頂けるように、お客様からのご意見ご感想をもとに担当者と共にメニューの改善、拡充に努めて参ります。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン大手町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、スタッフの対応及びご朝食の提供に関しまして、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、これまで以上にフロントスタッフの対応力の向上や、各種サービスの改善に、精神誠意努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、事情のご賢察の上ご理解を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン大手町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ポイント付与に関しましてですが、
私どもの方では分かりかねる為、
楽天トラベルの方に直接お問い合わせ頂きたく存じます。

わざわざご投稿頂きましたのに申し訳ございません。

お手数をお掛け致しますが、
何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントチーフ

この度は、京王プレッソイン大手町をご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかくお泊りいただいたにも関わらず、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当の者に報告し、早急に改善させていただきます。

この度は、お忙しい中口コミへ投稿して下さいまして誠にありがとうございました。
大変勝手なお願いではございますが、また次回ご利用の際も京王プレッソイン大手町をお選び下さると幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

いつも京王プレッソインチェーンをご利用頂き
誠にありがとうございます。

この度はお客様にご不快、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

空調についてでございますが、お客様の仰るとおり、当ホテルは一括空調の為、各お部屋の温度設定は出来兼ねております。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。構造上、すぐの改善は難しいですが、フロントより扇風機のお貸し出しを行なっておりますので、ご希望の際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、次回も東京駅周辺にお越しの際は、是非京王プレッソイン大手町店をご利用頂けると幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きまして
ありがとうございました。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン大手町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に関しましてご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
シャワーヘッドにつきましては早急に確認致しまして、既に交換させて頂いております。
ですが、お客様のご指摘まで気づかないとは快適な宿泊をご提供する立場のホテルとして、あるまじき事。お恥ずかしい限りでございます。

今後はこの様な事がない様、清掃スタッフと綿密に確認・チェックを徹底して参りたいと思います。

また、ご朝食の件でございますが、お召し上がりいただけなかったとのことで、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

重ねてお詫び申し上げます。

今後は、朝食担当と見直しを行いご宿泊のお客様皆様にご提供出来る様に改善したい参りたいと思います。

また、食品補充の際に皆様へお声掛けをするなど、接客面でのスタッフ指導も徹底して参りたいと思います。

また、何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき
ありがとうございました。

勝手なお願いではございますが、次回も京王プレッソイン大手町をご利用下さると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロントチーフトレーナー

この度は京王プレッソイン大手町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましては、検討課題とさせて頂きます。
今後も、お客様にご満足頂ける様サービス向上に努めて参りますので、今後とも京王プレッソイン大手町を宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご投稿ありがとうございました。

フロントチーフ

いつも京王プレッソイン大手町をご利用いただき誠にありがとうございます。

概ねご満足いただけた様でホッとしております。

また、口コミへの投稿もありがとうございました。

これからもサービス向上に努めて参りますので、京王プレッソイン大手町をよろしくお願い申し上げます。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン大手町にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき恐縮しております。

今回のご宿泊では、メールマガジンの表記が分かりづらく、お客様の意図しないプランでのお申込みとなってしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。

また、ご迷惑をおかけしたのにもかかわらず、ご助言をいただき感謝しております。
次回お越しの際には気持ちよくご宿泊していただけますよう、
スタッフ一同サービス向上に精進いたします。

今後とも、ご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

この度は京王プレッソイン大手町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回、お客様には深夜の遅い時間に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。次の日も大変お辛かった事、お伺いし言葉もありません。
お客様からの今回のお言葉に関しまして、スタッフ一同真摯に受け止め、今後このような事がないよう対策をして参ります。

より一層スタッフ一丸となり、気持ちの良いと思っていただけるホテル作りを目指して参ります。

またご利用頂けることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本当に申し訳ありませんでした。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン大手町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地やフロントの対応におきまして、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
また朝食メニューにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。
お客様の声として今後の検討課題として取り組んで参ります。
お客様より頂戴したご意見を基に、これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、接客、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントチーフ

いつも京王プレッソイン大手町をご利用頂き誠にありがとうございます。

クリーニングサービスですが、先日より開始しております。
御案内が不足しており、お客様には大変御不便お掛けいたしましたこと、お詫びいたします。
サービス御希望の際は、フロントにて承っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

今後とも、京王プレッソイン大手町を御愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

マネジャー

この度は京王プレッソイン大手町をお選びいただき、ありがとうございます。

お客様からの貴重なご意見をもとに、サービス向上に努めてまいります。

今後もお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


マネジャー

この度は京王プレッソイン大手町をお選びいただき、ありがとうございます。

お客様からの貴重なご意見をもとに、サービス向上に努めてまいります。

今後もお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


マネジャー