父の還暦のお祝いのサプライズ旅行の為、今回初めて利用させていただきました。
人数は日帰りの人や、乳幼児も含め、14名で利用したので、三部屋予約しましたが、そのうちの一部屋で、虫が大量発生しました。
初めは、部屋に黒色の汚れが目立つなぁとは感じていましたが、あまり気にせず布団に入りましたが、体が痒くて寝付けず、しばらくは痒みを我慢し寝ようとしましたが、寝付けず、部屋の明かりを付けたら、布団や枕を始め、部屋中に見たこともない虫が大量発生していて、シーツには血もついていました。部屋を変えて欲しくてフロントに報告しましたが、部屋は満室でないというので、仕方なく、家族の部屋に移動しましたが、4人部屋に8人移動する事となり、追加の布団などはなく、荷物もあるし、体中が痒くて、結局8人とも、寝る事が出来ませんでした。
結果、虫はトコジラミという虫で、ヒルみたいに血を吸う虫で、黒い汚れは糞で、保健所に連絡するようなレベルの虫だと分かりましたが、ホテル側からは、病院へ行った際は領収書など保管していて下さいとは言われましたが、宿泊代はチェックインの際に支払っているからか、返金するなどの言葉もないまま、チェックアウトとなりました。
三部屋中、一部屋で虫が大量発生したのですが、就寝までの間に家族全員がその部屋を利用していたり、大量発生後に荷物を移動した際に荷物の中にも沢山入ってしまっていたので、トコジラミが他の部屋でも発見され、最悪なことに、トコジラミ発生後にお風呂場で脱衣した際に、服にも付いていたので、お風呂場にも被害が広がってしまったと思いますが、トコジラミがそんなに大変な虫だと知らず、ホテルからも危険な虫だとは言われなかったので、今となっては、荷物に紛れて、車や自宅にも被害がおよぶ可能性があると思うと、腹が立って仕方ありません。
大量発生の部屋で寝ていなかった家族も、さされているようで、痒みを訴えています。
今後の通院、宿泊とはいえ一睡も出来なかった事、精神的苦痛を考えたら、宿泊代を取られるのは納得出来ませんでした。
これが飲食店なら、髪の毛一本でも飲食代無料となり、プラス、サービスがあるのに、このホテルの対応はただ謝るだけで、かなり人ごとだと感じました。私達と同じ思いをする人が今後出ない為にも、保健所に連絡しようと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月