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伊東園ホテル 箱根湯本 クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル 箱根湯本のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:390件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地3.40
  • 部屋3.35
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂3.78
  • 食事3.67

設備・アメニティ3

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2022-06-27 17:48:07

確認したい事があったので予約後宿に電話してもでない。時間を変え1週間かけたのに全くでない。連絡があまりにもつかず不安だったが、予約もしっかりできていてチェックインしてやっと安心。

夕食、朝食共にバイキングで、指定されていた食事の時間が遅い時間だったのか、食事がほとんど空の状態で追加されず。補充はないのか確認したら、どれをいくつ欲しいのか聞かれバイキングなのにいちいち声をかけに行くスタイルに。

ホテルが指定した食事時間に合わせて食事をとっているのに、料理はない。目の前でモップをかけだしたり掃除を始める。食事の時間はすごく最低でした、、

他の伊東園系列は良かったので、その感じでいたのですが、ここはもう利用したくないなと言う感じです。とても残念でした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 朝夕バイキング&アルコール飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】