駐車場の案内は改善の余地が多いと思いました。Wi-Fiがつながったのはよかったです。お風呂は地下大浴場にも露天風呂というか半野外のようなお風呂もありサウナもあり良かったです。一階の露天は客室の出窓が見えたので恐らく客室からもこちらが見えるのではないかと思ってしまいましたが曇りガラスなど施してあるのでしょうか…
部屋にも浴槽とシャワーがついてましたがドライヤーがありませんでした。露天風呂の方にはドライヤーがひとつしかなかったので部屋で乾かそうと思ったのですが、それができませんでした。
お部屋は畳も綺麗で広さもじゅうぶんすぎるほどでした。既にエアコンが効いてて気持ちよかったです。
食事は朝晩和洋いろいろ揃えられててドリンクやお酒も豊富でした。夕食のお刺身がぬるくなってたのとハエ対策がなかったのが少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

割り当てられている食事時間が短かすぎる
バイキングにて料理飲み物のピックアップに順序待ちなどでロス時間があるのに、
ただでさえ足りない時間を、離席を追い立てるのはホスピタリティーを感じない
パートさんの上がり時間の都合であろうが、
すみません下膳だけさせてもらいますね、の方針のほうが客側は気持ち良い
他所の良宿はそういう、保養を楽しんでいただきたいという接客態度で、内心とは裏腹に客向けには（「すみませんお下げしてよろしいですか？　どうぞ最後までお楽しみくださいね」）と声かけをしてくる
締め時間厳守を徹底させるなら、3分前からでも蛍の光の音楽でも流すのはどうか？
席から立って立ち去るだけなら3分でできるし、煽られるより不愉快さは残らず残りの滞在時間を穏やかな気持ちで過ごせる

こちらでは追い立てられた気分になりそれまでの気持ちよい滞在が台無しになった　

ハード面での畳床の多々の歪みは伊東園だし、コロナで設備投資どころじゃないよねと寛大に我慢できたが、ソフト面はなかなかしこりとなって残るものである

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

恐らく布団にダニがいたようで、股周辺を食われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

私はプロ野球ファンなのですが、テレビが地デジしか見られずがっかりだった。
２階の女性露天風呂は黒い異物がたくさん浮いていたと妻と娘はすぐ出てきてしまった。落ち葉はまだやむを得ないが、虫が浮いていたのは気持ち悪かったとその後は露天風呂に入らなかった。
食事は問題ありませ。良かったと思います。従業員の接客も良かったです。立地その他を考えると今後は他の伊東園ホテルを利用すると思います。これまでも他の伊東園ホテルを利用しています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

地元応援！ということで普段は日帰りですが宿泊しました
お安い上に飲み放題、食べ放題。
温泉も入れてお得感満載。
あまり大きい宿ではありませんが、フロントの方はテキパキと受付をこなし
食事会場の方も補充なと素早くお仕事されていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

風呂の引き戸が建て付け悪すぎて閉まらなかった。
カビみたいに黒い汚れが気になるところが多々あったのでイマイチだった。他は、コスパが良いと満足しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

宿泊朝大涌谷に向かい部屋にカメラの忘れに気づきフロントにTELし、その対応がとても良く気持ちよく引き取りに戻れた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

露天風呂が、景色、お湯ともに、とても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

ブュッフェ+飲み放題
食事は全て美味しく頂きました。その上、アルコールの種類も沢山あり驚きました。ご馳走さまでした。

ただ、お部屋やお風呂のカビなどがちょっと気になりました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

夜大浴場に行って風呂に入ってたら、5～6人の酔っぱらってる客が入って来て、仲間同士大声で会話してて自分を含め他の客もかなり迷惑だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

初めて利用しました。
箱根湯本駅から徒歩で25分程度です。
少し坂になっていて大変なので巡回バスを利用した方が良いと思います。

チェックインはスムーズでした。
浴衣は1階で好きなサイズ＆柄を選ぶ形です。
部屋は広くはないですが、1泊するには十分です。
建物は古いですが、きれいに清掃されています。

食事は1階のレストランで好きなものを。
陶板焼きや鍋は自分でセッティングする必要はありますが、それほど難しくありません。
他の物を食べている間に食べごろになっていました。
刺身、お寿司、空揚げ、てんぷら、ぶり大根、卵料理、ごはん、みそ汁、アルコールはビール、日本酒、サワー、デザート等。
おいしかったです。

温泉は地下と2階にあります。
両方とも入りましたが、2階の展望露天風呂はちょっと狭いですが、眺めが良くて良かったです。

朝食も1階のレストランで好きなものを。
魚や肉料理、とうふ、卵料理、納豆、ごはん、みそ汁、パン、牛乳、コーヒー、各種ソフトドリンク等。
メニューも多くておいしくいただきました。

チェックアウトが12時ということもあって朝食後にも温泉に入ることができました。

また機会がありましたら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

最高でした
また行きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

大涌谷観光の拠点として利用しました。
駅からはちょっと遠いけど、芦ノ湖へ向かうバス停が近く便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

今回はコスパ重視の旅だったので、食事二食付きで温泉宿と考えると十分楽しめる内容でした。アルコールも飲み放題でお酒好きな私としては髙ポイントでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

お友達と2人でお泊りさせていただきました。安さを重視して、今回は決めさせていただきましたが、露天風呂が最高でした。カラオケも80分無料で使えて、楽しめたし、パッと箱根旅をしたい時にまた、、利用させて頂きたいです。あまりガヤガヤしていないので、1人旅にも良さそうです。スタッフの方も、暖かい感じでとても良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

夕食は2時間のバイキング形式、美味しそうな物が直ぐに無くなっていました。
品不足気味の中でも鰤鱈鍋が楽しみだったので満足しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

レビューでは様々な評価があり少し不安はありましたが、近場の温泉で蟹食べ放題ということで家族(大人2人、子供2人)で利用させていただきました。駐車場はレビューにもある通り狭い(一台分の幅も狭い)ですが、特に困るようなことはなかったです。受付の方は館内の説明など丁寧でわかりやすかったです。部屋に入る(チェックイン)までに20分くらい時間があったのですが、他にも待っている客が大勢でロビーのソファに座りきれず私たちは立ちんぼになってしまいました。もう少し椅子が多めにあったらいいな、と思いました。お風呂と食事の前に無料でカラオケができて子供達も喜んでいました。個室のカラオケなので、家族で心置きなく歌えました。温泉のお湯はキレイで、身体がとても温まりました。布団に入ってからもずっと身体が温かかったです。バイキングの食事は種類が多く、ブリのお刺身、もつ煮、ビーフシチューが特に美味しかったです。蟹は身があまり詰まっておらず、時々とてもしょっぱいものもありましたが、食べ放題なので子供は喜んでいました。朝食バイキングの種類も多く、朝から楽しめました。建物は古いですが、食事、温泉、サービスと満足のいくものでコスパはよいです。他の伊東園グループのホテルにも行ってみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

14時のアーリーチェックインは特別感があり良かったのですが、お風呂の利用が15時からでしたので残念でした。
お風呂の施設は値段なりでした。サウナが狭かった。温泉も効用があるのか疑問を感じる質でした。
食事はバイキングでカニと甘エビが美味しかったです。アルコールが飲み放題は嬉しかったです。生ビールと地酒が美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

子供がカラオケに大満足！12時のチェックアウトでゆっくり翌日も温泉を満喫しました！また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

ほかの伊東園ホテルには、何度か利用させていただいており、
安いのに食事が充実しており、温泉も快適であるという認識でしたが、
今回の利用により考えを改める必要があると思いました。

特に食事面で今回は不快に思った出来事がありました。
事前に注文していた特別メニューについて、
チェックイン、食堂での受付時にはちゃんと確認があったのですが、
いざ食事を始めてもまったく来る気配がない。
スタッフに確認しても、そのスタッフが外人で日本語が通じません。
ほかの日本人のスタッフに確認してしばらくすると今から準備をしますとのこと。

その場では、大事にしなかったので、代わりのメニューに変更しましたが、
同じようなサービス業をしている人間として以下のような理由が考えられました。

・そもそも準備していなかったのか
・他のテーブルに間違えて持って行ったか

どちらにしても管理がいい加減としか言いようがありません。
そしてチェックアウト時には、「○〇〇号室　特別メニューの件　謝罪」みたいな紙を見せながら
「この件すみませんでした」と形だけの謝罪でした。

今後はちゃんとした管理とスタッフの対応などの見直しをお願いしたいです。

とりあえず、温泉は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月