数ある施設の中より旅館吉田屋へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お選びいただきましたお部屋にてお寛ぎいただけず、心苦しい限りでございます。

吉田屋のお部屋造りは、一部を除き畳敷のお部屋にベッドを2台ずつ配置しております。日本伝統の畳は日本人の知恵が編み出した文化であり湿度が高く天候の変化が激しい風土に適した「敷物」となります。数年前まではその畳敷に布団をしておりましたが、『起き上がり』『立ち上がり』を楽にするために、ベッドを置くスタイルへとしております。
お部屋タイプの特徴に記載させておりますところに、換気設備を備えてはおりますが窓の開閉が出来ないお部屋もございます。昔より続く建物の梁をそのまま活用したお部屋に、広さ、間取りがひと部屋毎違う21室のお部屋がございます。
お部屋のお風呂は源泉より直接温泉を取り込んでおります。トロトロとした泉質ですので翌日までお肌がツルツルになれるものと存じます。
旅館の母屋に、大浴場・貸切風呂、合わせて5箇所ございます。お好みに合わせご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

旅館吉田屋　竜田

この度は旅館吉田屋へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

吉田屋の会席料理は月毎の和風月名に合わせお品を替えております。新たなお品のご提供前には、試食会、接客サービスの見直し、並びに提供時間の勉強会を実施しております。吉田屋の基本会席としていますお料理は、締めくくりのお食事の前迄に7品のお料理がございます。適度なタイミングでご提供すると美味しさもあがるものでございますが、しかしながらご宿泊当日におかれましてはお料理提供の遅れにより、ご満足のいくお食事時間とならず、その他ご案内不足も重なり誠に申し訳ございません。
サービス向上のためにも、さらなる教育へ努め精進して参る所存でございます。　

旅館吉田屋　北村

この度は吉田屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室、貸切風呂、館内の設備につきましては、ご不便をおかけしてしまい大変心苦しく感じております。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
設備などはすぐに改善できないものもございますが皆様にご満足してご宿泊頂けるよう
今後、検討していきたいと存じます。
温泉付き客室に関しましては、ゆっくりと客室で美肌の湯をお楽しみ頂くことができ、沢山のお客様にもご好評いただいておりますが、浴槽内が広めのプレミアム客室などは人気によりすぐに予約が埋まってしまう傾向でございます。是非次回は、お客様のお好みに合わせた客室のタイプで、ゆっくりと嬉野温泉をお楽しみいただければ幸いでございます。
また、岩盤浴等のシステムに関しましても改善できるところは今一度見直し、
「接客は丁寧でよかった」との温かいお言葉を胸にお客様にとってより良いものとなるようスタッフ一同精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、嬉野へまたお越し頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、伏してお待ち申し上げております。

旅館吉田屋　北村

この度は旅館吉田屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂くことができず、大変心苦しく思っております。
ご夕食処に関しましては各お客様ごとに分かれた個室タイプでご案内させて頂いておりますが、
換気や消防法上、どうしてもお隣のお声が聞こえてしまうことがございます。
全てのお客様にごゆっくりお食事をお取り頂けるよう、私共も最善を尽くしたいと思います。
スタッフの柔軟剤の香りに関しましてはご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。特にお食事を提供する者として、お客様にお食事を楽しんでいただけるような空間づくりができるよう、再度指導を徹底致します。お気づきのお声を頂きまして、誠にありがとうございます。

嬉野温泉についてお褒めのお言葉を頂きまして、嬉しく思っております。日本三大美肌の湯である嬉野の湯は小さなお子様からご高齢の方まで老若男女問わず楽しんでいただける温泉です。
ぜひまたの機会がございましたら、嬉野温泉へお越しくださいませ。
この度は貴重なお時間、ご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

旅館 吉田屋 吉田

この度は数ある中から旅館吉田屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらご満足頂ける空間、サービスをご提供できず心苦しく思っております。
施設面に関しましても、お部屋、お食事処など皆様にお寛ぎ頂ける空間となる様
改めて見直し、より良いものへ改善できるよう努めて参りたいと存じます。

また、貸切風呂のご利用につきましては、スタッフの案内不足があったようで、
申し訳ございません。再度、案内についてもお客様皆様に分かりやすくご説明ができるよう指導して参ります。
この度は貴重なお時間を頂き誠にありがとうございます。

旅館吉田屋 吉田

この度は吉田屋にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
館内の階段や客室の広さにつきましてはご不便をお掛けし、大変心苦しく思います。
ご利用いただいた「和洋室Ｂ standard twin」は20平米にシングルサイズのベッド2台を備えた一間の和洋室でございます。
当館は90年以上続く旅館のため、伝統的な造りは大切にしつつ徐々にリニューアルを致しております。
直ぐの改善は難しいのですが、ご意見を今後の参考にさせていただきます。

お食事につきましても貴重なご意見をお寄せいただき、恐れ入ります。
当館では地元の旬食材にこだわった目でも愉しめる華やかなお料理をご用意しております。
お食事中のお飲み物に関しましては、ドリンクメニューに当館オリジナルの嬉野茶や、嬉野和紅茶、ほうじ茶をご用意しております。
私共からおすすめのお声掛けができておらず申し訳ございません。

またの機会がございましたら、趣の異なるお部屋や温泉、お料理をお楽しみいただけましたら幸いです。
皆様にご満足いただけるようスタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お帰り早々のお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋やお食事内容などご満足いただけなかったとのこと、大変心苦しく思います。

またご朝食時のドリンク1杯サービスにつきましては、豆乳ドリンクをご準備させていただきましたが、手前どものご案内不足によりお客様がドリンクサービスとは分からないままドリンクの提供が終わっていたようで、今後はスタッフの案内など制限がある中でも分かりやすいご案内の仕方など改善を行っていきたいと存じます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠に恐れ入ります。
お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、嬉野へまたお越しいただけたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、伏してお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事につきましては、ご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
しかしながら、こちらの不手際で請求額を誤っており、大変申し訳ございません。
二度と同じことのないよう、システムの見直しやスタッフの再教育に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。
すべてのお客様に最後まで気持ちよくお過ごしいただけるよう、１つ１つのサービスを正確かつ丁寧に心を込めて行うことを今一度肝に銘じ、精進してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、再度当館へご宿泊いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、伏してお待ち申し上げております。

この度は数ある中から吉田屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
三大美肌の湯である嬉野温泉のお湯や離れをりからの客室、お料理と喜んでいただけましたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、今回は朝ごはんを楽しみにお選び頂いたにも関わらず、ご希望のお時間帯でのご案内を行っておらず心苦しく思っております。
また、スタッフの対応に関しましては残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
「お客様に寄り添ったおもてなし」を常に心におきながら日々接客を行っておりますが、
その気持ちや思いが伝わらなければ意味がありません。
「次に行ったときに期待したい」というお気持ちを無駄にすることのないよう、
そして、またお越し頂ける機会がございましたら、良い方向へ変わったと
感じて頂けるようスタッフ一同、日々精進して参りたいと思います。
その際はご朝食もぜひお楽しみいただければ幸いでございます。
バスマットに関しましても再び今回のようなことのないよう、
再度、点検を徹底し、お客様に快適におくつろぎ頂けるよう努めて参ります。

この度は貴重なお時間、ご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

この度は吉田屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お帰り間もないご投稿ありがとうございます。
ご宿泊いただきました別邸「をりから」は、折橋・折鳥・折川・折桜の4棟があり、全て2階建ての造りとなる１棟貸切スタイルです。ベッド周りのカーテンにつきましては、検討して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
また、ご夕食につきましては、今回お選びいただいたスモール懐石プランは、料理の品数は少なめですが、佐賀県産和牛をはじめ、若楠ポーク、玄海鯛、有明生海苔、佐賀シャインマスカットなど佐賀の食材などを使用したお料理をご用意しております。
しかしながら、お料理につきまして残念な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。また、薄切り肉の献立はご提供しておりませんが、しっかりとしたご案内ができていなかったことも含め、料理スタッフと検討して参りたいと思います。
旅館　吉田屋　吉田

この度は吉田屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お料理や設備面などに関しましてのお言葉、誠に感謝申し上げます。すぐに対応できることは改善していき、全てのお客様に吉田屋での一日を快適に過ごして頂ける様、考えて参りたいと思います。また、お客様への配慮や空間づくりにも力を注ぎ、吉田屋を満喫して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。佐賀へお越しの際はぜひまた嬉野へお立ち寄り頂けれと存じます。この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございます。

旅館 吉田屋
担当：野本

この度は吉田屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
家族風呂、ご堪能頂けたようで大変嬉しく感じております。
また、貴重なご意見を頂き、老舗の歴史に恥じぬよう更なるおもてなしの心に努めてまいります。

佐賀にお越しの際はぜひ、嬉野にもお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

旅館 吉田屋 担当：河野

この度は吉田屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
この度はせっかくのお二人の大切なご旅行を不快なものとさせてしまい、誠に申し訳ございません。お部屋のことに関しまして、設備の不備があったこと、その上スタッフの接客サービスの面でも残念なものになってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。他にも手立てがあったかと思いますし、スタッフ間での連絡の疎通も取れておりませんでした。今回、お言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員で再度見直しを行いました。今後このようなことのないよう、精進して参りたいと思います。貴重なお時間を頂きまして、誠にありがとうございます。
嬉野はもうすぐ桜の季節となります。まだまだ寒かったり暖かかったりですが何卒お体ご自愛くださいませ。
やすらぎの四季の宿 吉田屋