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ホテルハーヴェスト南紀田辺のクチコミ･お客さまの声
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東急の会員制リゾートホテルということで大変期待していましたが、サービス（ホスピタリティ、笑顔、言葉使い）の点で、残念なことが何度かありました（到着時も、出発時も、歓迎されている感じがまったく感じられませんでした）。特に朝食時、７時半からという案内だったのでその少し前に行ったところ、すでに満席だといわれました。その理由を聞くと、「出発の早い団体が入っていたから」ということでしたが、それはホテルの都合であって、客には全く関係のないことですよね。その際の言葉遣いも、こちらが丁寧に聞いているにもかかわらずタメ口で、大変気分が悪くなりました。部屋からのオーシャンビューやお風呂はとてもよかっただけに、サービス面が大変残念でした。白浜駅から路線バスが利用できますが、そのような情報はサイトなどに記載がなく、調べるのがとても大変でした。車がない人にとっては、あればとても助かる情報だと思います。
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先般は、ホテルハーヴェスト南紀田辺をご利用頂きましてありがとうございます。また、貴重な意見を賜り重ねてお礼申し上げます。まず、スタッフの対応、ご朝食の案内に不備がございましたことをお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう指導・教育に努めさせていただきます。また、白浜駅からの情報もご不便をおかけして申し訳ございません。今一度記載方法ほ検討させて頂きます。またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルハーヴェスト南紀田辺 のクチコミ
東急の会員制リゾートホテルということで大変期待していましたが、サービス（ホスピタリティ、笑顔、言葉使い）の点で、残念なことが何度かありました（到着時も、出発時も、歓迎されている感じがまったく感じられませんでした）。
特に朝食時、７時半からという案内だったのでその少し前に行ったところ、すでに満席だといわれました。その理由を聞くと、「出発の早い団体が入っていたから」ということでしたが、それはホテルの都合であって、客には全く関係のないことですよね。その際の言葉遣いも、こちらが丁寧に聞いているにもかかわらずタメ口で、大変気分が悪くなりました。
部屋からのオーシャンビューやお風呂はとてもよかっただけに、サービス面が大変残念でした。
白浜駅から路線バスが利用できますが、そのような情報はサイトなどに記載がなく、調べるのがとても大変でした。車がない人にとっては、あればとても助かる情報だと思います。
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先般は、ホテルハーヴェスト南紀田辺をご利用頂きましてありがとうございます。また、貴重な意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
まず、スタッフの対応、ご朝食の案内に不備がございましたことをお詫び申し上げます。
今後このようなことの無いよう指導・教育に努めさせていただきます。
また、白浜駅からの情報もご不便をおかけして申し訳ございません。今一度記載方法ほ検討させて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。