娘と二人で夏休み旅行に利用させていただきました。
到着してチェックイン前に屋外プールへ。狭いプールが1つと有料の屋内プールがひとつだけ。
チェックインインして温泉へ。屋内にひとつと露天風呂がひとつだけ。
娘は熱すぎてつかれず。
売店に行くと店員はいらっしゃらず、呼べど叫べどいらっしゃらず、フロントに呼びに行くと「今いきました」と言われましたが誰も来ない。蕎麦屋か！
再び呼びに行って、ようやくお会計。
安かろう悪かろうと言ってしまえばそれまでですが、ビジネスホテルとして利用するにはいいですがリゾートホテルというにはあまりにもレベルが低すぎます。
よかったのはホテル前の干潟でヤドカリや小さなエビカニに出会えたこと。自然は美しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

今回初めて宿泊しました。部屋からの景色は最高で素晴らしい夕焼けを見ることができました。海岸までもすぐで気持ちいい散歩ができました。白浜へは他のお宿に何度も宿泊したことがあります。温泉は他の白浜温泉と比較して、設備は良いのですが、お湯の塩素臭が強く、風呂上がり後も手から塩素の匂いがするぐらいで少しガッカリでした。夕食バイキング、朝食バイキングとも、食材が物足りなく感じました。また、朝食時、コーヒーメーカーに列ができて、10分ぐらいの待ちになっていた点は、是非改善頂きたいところです。立地が良く、部屋もきれいで清潔感あふれ、スタッフの方々も非常に良い感じでした。次回に利用する機会があれば、素泊まりがいいかなぁ、との感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

もう少し夕食バイキングの品数が多いといいのですが

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

数年ぶりにアドベンチャーワールドに行きたく、近くのホテルに宿泊。
ロビーは広いですが、出迎えなどは無く淡々と部屋に～
部屋はオーシャンビューで眺めも良かったですが、楽しみでもあった食事のバイキングには少し残念～全体的に暖かいもの蓋などが開いていた為にぬるく、ステーキなどは下味の塩分が、強くてソースをかけると辛くて微妙でしたが、お風呂のお湯は良く肌がつるつるになり、とても良かったです。
また、違う時期に行けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

お部屋は綺麗で気持ちよかったです。夕食はお酒を飲んでいるのにご飯を勝手に持ってこられて、拍子抜けしました。一声かけてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

アドベンチャーワールドに行く際にお世話になりました。
オーシャンビューのバルコニーは素晴らしいです！
子供達も感動しておりました。
室内プールを利用しましたが、ロッカールームに行ってビックリ。
ロッカールームも普通の方は有料だそうで、それをケチった方かロッカールームの中で荷物が外に出しっぱなしでした。
ホテルなのに、市民プールに来たような気分になりました。
その後、部屋にシャワーを浴びに行きまたビックリ。
チェックイン１時間前に行き、チェックインの時間までしっかり待たされた割に床には髪の毛がちらほら、壁にはコーヒーのこぼしたようなシミ、いつのか分からない溶けてパッケージにくっついたグミがベッドの下に、そしてお風呂に行くとなぜかカビ臭い…
小さな子供をつれておりましたので、ここでハイハイなどをされて発狂しそうになりました。
私が少し潔癖なところもありますが。
そして、食事のホールスタッフ。
子供がお腹をすかせていたのもあり、ほぼ１番に入らせていただきました。
なので、ゆっくり食事をすることができたのですが、その際に5，6人のスタッフが男女混じって入口の受付で固まって談笑しておりました。
それも、店内がお客で埋まってくる1時間くらいまで。
食事のお皿も一切引いてくれず、空いたお皿が乗ったお盆を持ってスタッフに言うと一言「おさげします」と。それから２度目も同じように。３度目は私たちの席の近くにここに置いてくださいというように下げたトレイなどが置かれたカウンターを持ってくる始末。もし、そういう意図がなくても３度目に近くに置かれると気分が悪いもんです。
そして１時間後のお客が埋まってくるころには店員も少しばらけてうろうろと店内を回り他の方のお皿をさげはじめておりました。
あんなにフロアに人数がいるのは何のためなのでしょうか？
正直こちらの食べているのをじーっと立って見られてないだけましだと思えばいいのか…ホテルの接客とは思えませんでした。
立地と設備がよかっただけにがっかり。もうお世話になることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

急な出張でしたが空室があり助かりました。
翌朝のタクシーの予約も親切にしていだき、またベランダからの眺めも素晴らしく満足のできるものでした。
ただ、二点ほど苦言を…部屋のお風呂場の洗い場の床の目地に黒いカビがこびりついていたので、部屋風呂は使用する気になりませんでした。あれは取れないものでしょうか。
もうひとつは、今回はシーズンオフにも関わらず、多くの宿泊客があったせいか、朝食のバイキングの補充がぜんぜん追いついていかなかったようです。例えばミルクが空になったまま補充されず、こちらから頼んでようやくという感じでした。お皿にシリアルを入れてしまった以上、諦めて帰るわけにもいかず、15分ほど時間のロスとなりました。
といいましても、全体的には格安で満足のいくものでした。
チェックアウトの際にも、顔を覚えていただいており、タクシーの案内をスムーズにしていただき感謝しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

朝食時間を7時にして欲しい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

大人１名・子供（小学校低学年）１名／３泊４日、お世話になりました。
楽天からの予約後に、質問した内容にとても親切丁寧かつ迅速にご回答頂き、感激致しました。お手数をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

ホテルの立地は、お部屋のバルコニーが西向で海に面しているので特に夕暮れの眺めが素晴らしく、また潮の関係もあると思いますが目の前に磯遊びのできる場所があり、子連れの方などにもとても素晴らしいロケーションなのではと思います。
そして最寄り駅やビーチ等にも送迎してもらえるのは、電車や飛行機移動の客にとって大変便利でありがたいと思います。

私が宿泊３日目に海水浴場へ送迎して頂いた際に、ドライバーの方が「○時に迎えに来くるからね、５分くらい（送迎バスの姿が見えなくても）待っててね」などとても親切に送迎場所に着いた際に教えて下さいました。
しかし、迎えの時間前に台風の影響で遊泳禁止になってしまった為、ホテルフロントへ架電し、状況を伝えタクシーを手配して頂く事になってしまいましたが、その状況が当日の送迎バスのドライバーの方にまわっていたかった様で、迎車時刻に私の携帯に「どちらにおられますか？」とドライバーの方とは別の方から連絡が入りました。
上記は苦情ではなく、お心遣いを下さったドライバーの方に大変申し訳ないと思いましたので、もし今回の私共の様な状況でホテルフロントに電話連絡をした場合、ドライバーの方への業務連絡を確実にしていただけたらと思い書かせていただきました。

ドライバーの方と、タクシーを手配して下さったフロントの方には大変感謝しておりますし、タクシーの手配をお願いした時に一言「迎車はキャンセルしておいて下さい」と言えば良かったのですが、気がまわりませんでした。ごめんなさい。

食事内容は、野菜類が少ないように感じました。
４日間の食事で夏野菜であるトマトも見かけなかったので。
色々なご事情があるのかなと思うのですが・・・。
トマトやオクラなど、夏には夏の野菜があると嬉しいです。
切っただけとか、茹でただけの状態で良いので。

子供もすっかりそちらを気に入り、また絶対に連れて行ってね！と申しております^^
４日間お世話になりどうもありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ホテルからの送迎バスがあるのを知らず、紀伊田辺駅からタクシーに乗った（料金千円以上）。ロビーの掲示物（バス時刻表）を見て、到着早々ムカついた。現地に不案内な客のために、ＨＰにも案内すべきだと思う。
ホテルには２泊した。連泊客対応が全くできていないと思う。料理のコースを１日目クエ、２日目ステーキで予約したが、２日ともデザートや香の物、味噌汁が全く同じもの。朝食バイキングにいたっては全てが同じものだった。宿泊客が少ない時期だから手を抜いたのかと勘繰りたくなる。２種類用意して交互に出せば済む話だろうが、配慮が無くがっかり。味は名物の地物料理として想像の範囲内だった。
従業員の多くに活気が無い印象。
部屋の広さとオーシャンビューだけは満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

夏休みの家族旅行に利用させていただきました。
アドベンチャーワールドの入場券付きプランだったので、並ばずにすぐ入場できたのがありがたかったですし、入場券付きプランの割には価格が安かったのでお得でした。

お部屋からは綺麗な海と夕日が観られて良かったのですが、寝具がタバコ臭かったのが残念でした。子どもも一緒に宿泊しているので気になりましたね。せっかく広いお部屋でゆったりと過ごせるのにもったいないなと思います。また、鍵も二つあると便利なのですが一つでした。

また、バイキングをいただきましたが、朝食もディナーも品揃えが少なめで、あまり食べたいと思うものがありませんでした。全体的に量も少なめで、無くなってしまうのが早い。朝食時混雑していたので座敷を利用させていただきましたが、まさかゴキブリが出るとは思ってもいませんでした。朝から気分が悪く、食事も美味しいと思えませんでした。

お風呂は広く、お湯も良く、ゆっくりできました。
せっかく立地も良いし眺めも良いのに、サービスがイマイチなのがもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋に着いてすぐトイレの水漏れに気づき申し出ると快く代わりの部屋を用意してもらえてので良かったです。

食事はバイキングでしたが海の近くなのに海鮮物の品数が少なく、また子供向けのメニューもほとんどなく残念でした。

夜中に子供が熱を出してアイスノンを借りたのですがフロントまで取りに来てくださいと言われ、もう少し気づかいがあってもいいのでは？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

ビッフェのお料理が、どれも
イマイチ。ステーキは臭みが
あり、ステーキソースをたっぷりかけてもまだ匂う。小さく切ってるが固い。生ものも味がしない。
種類が少なくても、もう少し満足できる物を提供してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

景色や温泉は良かったですが、食事がイマイチ。手作り感がなく並べただけのような？何を食べても満足できるものがない。食事以外は良かったのでとても残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

立地もお風呂も最高です。以前　ビジネスで素泊まりしたのでこの度　旅行で了解させていただきました。バイキングとはいえこれはないでしょ！というレベルで最悪でした。残念すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

初めての和歌山県。
橋本市で仕事を済ませての寄り道。
部屋は広く温泉も気持ちよく食事も美味しく、リラックス出来ました。

残念な事。
朝食時、私の見る限り客は皆、手袋・マスク着用の指示を守る中、黒服の眼鏡の男性スタッフは料理の陳列場所と厨房の行き来を素手で料理皿の交換等を行っておりました。

かなりのショックを受け食事も進みませんでした。
ストレスと記憶に残る宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

朝食、夕食付きプランで予約。食事は2食ともお弁当に。お弁当は地下1階の食堂に取りに行くシステム。ところが、その食堂の定員が最悪。お弁当を取りに行ったが、店員は奥におり、呼んでも、無視されまくりでした。結局、10分ほど、ただ待つことに。忙しいそうにしてる訳でもなく、「すみません」と呼んでも「はい」と返事するだけで、私のとこに来ませんでした。本当に最悪の接客です。むかついたので、朝食のお弁当は取りに行くのをやめました。お金の無駄になってしまいました。
今の時期、大切なコロナ対策ですが、他のホテルに比べて、出来てません。
フロントの男の人は、感じ良かったのですが、食堂の定員のレベルの低さ、コロナ対策が出来て無いホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

今回は新型コロナ禍がやや落ち着いてきた時の利用でした。ホテルの感染防止対策は行き届いていました。そのせいか、ブュッフェの品数が少なくなっており、以前より質量ともレベルが落ちていたのが残念でした。夕食ブュッフェでアルコールののこ放題メニューが有り利用しましが、ビールが新ジャンル、焼酎・ワインも酷い味で安物だと思います、ホテルのランクを下げていると感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お風呂、プール共に隣接されてるマンションの住民達がたくさんやってきます。住民達が居ない時はありません。両方とも大混雑で風呂はまるで近所の銭湯に来てるかのようでした。場所取りしたりマナーの悪い人達もいてうるさく大声で井戸端会議してたりと全然リラックスできなかった。部屋はカビが多く窓際のカビが特に酷い。風呂場の扉も黒カビがびっしりでした。夕食はアレルギーの事を伝えても何も対応してもらえずアレルギー表を渡されただけです。朝は何とか対応して頂けましたが、こちらから何度も何度も伝えて断られてフロントの方を呼んでからようやくです。１時間以上待たされました。レストランのスタッフも無愛想で仏頂面で対応も適当。偉そうなスタッフばかり。肉は硬すぎて食べれず料理も口にあわないですし外に食べに行けば良かったです。このホテル、しっかりサービス料を請求しているのに部屋も案内してくれない荷物も持ってくれない、和室の布団も敷いてくれない。ほとんどがセルフサービスです。サービス料を請求する意味が理解出来ません。
ホテルに着いた時のフロントの対応とレストランの責任者の対応が二人共に威圧的で苦手。
ラウンジでコーヒーを飲んでたら結婚式の招待客がたくさん来てまるで立食パーティー状態。グラスを持ち飲み歩きずっと何人もウロウロしてて追加注文したくてもスタッフも呼べる状態ではなく、ここでも全くリラックスできなかった。
ホテルスタッフは注意すらしません。
どこ行ってもほったらかし。無関心。
責任者は一切来ませんし常に不在だと言われました。
東急会員には対応がいいからか良い口コミがありますね。私達は、二度と宿泊したくありません。ホテルのサービスを受けれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

飲料も高いですし、近くにはコンビニなどお店がなく、外に出るのにはどこも遠すぎ、ここで買わなければなりません。自販機はお茶２００円、ビールなどの飲料も自販機は酒屋などの自販機のほぼ２倍のお値段です。
夕食はお品書きもなく、何が出るのかわからず、ほとんどおかずにならないものばかりで、さらに生中は７５０円で、通常は生小のサイズです。酎ハイもサワーも650円以上、みな居酒屋の倍のお値段です。

さらに、海は浅いといわれ、釣りは近くではできないといわれて、歩くこと３０分の所に案内されました。車がないととても不便です。後で釣り人に聞いたらホテルのそばは釣り場所がないとのことでした。
また、夕食時の一人旅の人たちは、皆さん食事場所は景色も見えないところに案内されましたし、他の方もされていました。
車で行かない人、一人旅の人、近くで釣りをしたい人にはとても向きませんのでご注意を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月