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総合1
投稿者さんの 稲取温泉 伊東園ホテル 稲取 のクチコミ
9月11日に宿泊しました。
チェックイン時のスタッフの対応にまず不快に思いました。
施設説明もないし領収書を一枚にまとめてほしいと言ったらできないと言われるし最終手書きならと言ってくるしわけがわからない言動！！
次に部屋の空気清浄器・ベッド下から下着や靴下が出てくるし部屋の清掃ができていないのがわかります。
また、部屋のコンセントはほぼないし宿泊者目線の気配りもない。
他の伊東園ホテルを利用させて頂いたことが何か所かありますがここまでひどい伊東園ホテルは最悪です。
二度と稲取の伊東園ホテルには泊まることはないと思います。
受付スタッフの教育、清掃スタッフの教育は必須だと思う。
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この度は、伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございます。
宿泊日当日は受付業務にて不手際があり、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員で本件を共有した上で、ご対応の見直しをし、親切、丁寧な受付を心がけるよう、指導して参ります。
また、清掃の不備につき、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらにつきましても、意識の改善と抜け漏れのない清掃手順の確立、そして入念なチェックを行って参りたく存じます。
コンセントにつきましても、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
設備改善の今後の課題として、検討して参ります。
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル稲取をご愛顧いただけますと幸いに存じます。
伊東園ホテル稲取 轟