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南国ホテル(伊東園ホテルズ) クチコミ・感想・情報

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南国ホテル(伊東園ホテルズ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:1054件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.02
  • 部屋3.53
  • 設備・アメニティ3.46
  • 風呂3.86
  • 食事3.63

食事5

投稿者さんの 南国ホテル(伊東園ホテルズ) のクチコミ

投稿者さん 2017-09-11 01:12:41

【宿泊の方、夕食時・朝食時・お風呂の時、「サンダルを盗まれないように」気をつけてください。】

・7月中旬、千倉海岸まで、子供をつれて海水浴にきました。
・食事は、いろいろなお料理があり大変満足しました。ビールもスイーツ楽しめました。
・水着の脱水機を聞いたところ、設置はなくホテルの外にあるコインランドリーを案内されました。

・残念だった出来事がありました。
子供と朝風呂に入って出ようとした時、お風呂場履いてきて靴置き場に置いた大人用の「青いクロックスのサンダル」を盗まてしまいました。

盗んだ方は、考えなかったのでしょうか? → 出来心でも、私たちは、 帰るのに「靴がなくとても困りました。」


なお、ホテルの対応も親身的な感じいっさい感じられなく、後味の悪い旅行となりました。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
南国ホテル(伊東園ホテルズ) 2017-09-23 16:36:07

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
みなさま楽しい旅行になったようで、誠にうれしく存じます。
脱水機に関して多くのお声をいただきましたので、現在は脱水が出来る洗濯機をプールサイドに設置いたしました。
お履物に関してでございますが、ご宿泊当日は夏休みの日曜日という事もあり、多くのお客様にお越しいただいておりました。サンダルやクロックスでお越しの方も多く履き間違えてしまう方がいらっしゃったようです。館内の移動にはご用意しておりますスリッパでのご移動をお勧めいたします。
なお、ホテルでもこのような事故が起きぬよう対策を検討してまいります。

また従業員のお客様への対応で、不快にさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。接客について今一度考え、皆様が気持ちよくお過ごしいただけるサービスを提供できるように努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。