お盆休みに旅行で宿泊しました。まず初めに驚いたのは車でホテルに着いた際に入口にたっていたスタッフに挨拶もなしに、こっちはいっぱいだから向こうに停めてと指をさされ言われました。暑い中立っていたので機嫌がわるかったのでしょうか？伊藤園ホテルは他にもよく利用してますがこんなスタッフは初めてでした。そして中に入りチェックインしようとすれば長蛇の列…。今まででチェックインにあんなに並んだのは初めてでした。フロントスタッフも忙しかったのか説明が雑で、ご飯の時間も5時半です。といきなり言われ唖然…。その時間しかないのですか？とこちらから聞けば他にもあります。と言われました。何故勝手に決めたのか？対応の悪さに初めから気分は最悪でした。部屋につけばエアコンのききが悪くいつまでたっても涼しくなりませんでした。せっかくの旅行でしたがゆっくり休まることも出来ず残念でした。もう利用する事はないと思います。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月