この度は数あるホテルの中から南国ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
せっかくこのような状況の中当ホテルにご宿泊いただいたにも拘わらず、レストラン会場での一部のお客様の行動に関するスタッフの対応が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
貴重なご指摘とご意見は、担当責任者及びレストランスタッフに共有させていただき、安心してバイキングのお食事を楽しんでいただけますよう、業務の見直しと徹底に努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、この度の不手際何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。