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南国ホテル（伊東園ホテルズ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
初めて利用させて頂きました。駐車場の案内が酷すぎます。駐車場の案内が一番最初にお客様と接する部分だと思いますが、車幅に合わない場所に案内されたり、ホテル入口で車を切り返して戻されたりと本当に酷すぎました。この大きさの駐車場だと車がとめられない事を伝えると「あー、ダメかあ。そうかあ、だめなのか」と。「んじゃそこ左に入ってもらうととめられるところあるので！」と、適当すぎる。学生さんですか？言葉遣いや、案内の仕方が素人。接客態度を見直さないとお客さんが離れていくと思いますよ。食事はバイキングで時間指定されてましたが、廊下で10分ほど待ちました。お客さん皆並んでました。そのままの列で、ご飯を取りに行くものですから、渋滞しまくり。お料理も冷たく、温かいものは数品でした。お風呂はドライヤー2つで、整容場所は三ヶ所でした。お客さんの人数と合っていません。露天風呂は、上を見上げても星空も見えない状態。壁に囲まれていました。お部屋に入った途端既にお布団が敷かれていました。圧迫感が初めから感じられてのびのびと出来ませんでした。
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この度は数あるホテルの中から南国ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。ホテルで最初にお客様と接する駐車場におきまして、従業員の対応に不適切な点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。今後の改善に努めさせていただきます。バイキング会場におきましても、お待たせしてしまったうえお料理の内容にもご満足いただけなかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。ご滞在期間中、数々のご不快な念をおかけし、ホテルといたしましてはお恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、これからもお喜びいただける空間をご提供できるよう サービスの改善と徹底に努めて参ります。今回のお客さまが抱かれた不快な念を払拭する事は容易ではないと重々承知の上ではございますが、何卒ご海容の上引き続きご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
初めて利用させて頂きました。駐車場の案内が酷すぎます。駐車場の案内が一番最初にお客様と接する部分だと思いますが、車幅に合わない場所に案内されたり、ホテル入口で車を切り返して戻されたりと本当に酷すぎました。この大きさの駐車場だと車がとめられない事を伝えると「あー、ダメかあ。そうかあ、だめなのか」と。「んじゃそこ左に入ってもらうととめられるところあるので！」と、適当すぎる。学生さんですか？言葉遣いや、案内の仕方が素人。接客態度を見直さないとお客さんが離れていくと思いますよ。
食事はバイキングで時間指定されてましたが、廊下で10分ほど待ちました。お客さん皆並んでました。そのままの列で、ご飯を取りに行くものですから、渋滞しまくり。お料理も冷たく、温かいものは数品でした。
お風呂はドライヤー2つで、整容場所は三ヶ所でした。お客さんの人数と合っていません。
露天風呂は、上を見上げても星空も見えない状態。壁に囲まれていました。お部屋に入った途端既にお布団が敷かれていました。圧迫感が初めから感じられてのびのびと出来ませんでした。
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この度は数あるホテルの中から南国ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
ホテルで最初にお客様と接する駐車場におきまして、従業員の対応に不適切な点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。今後の改善に努めさせていただきます。
バイキング会場におきましても、お待たせしてしまったうえお料理の内容にもご満足いただけなかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
ご滞在期間中、数々のご不快な念をおかけし、ホテルといたしましてはお恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、これからもお喜びいただける空間をご提供できるよう サービスの改善と徹底に努めて参ります。
今回のお客さまが抱かれた不快な念を払拭する事は容易ではないと重々承知の上ではございますが、何卒ご海容の上引き続きご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。