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junjun219さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- junjun219さん [40代/男性] 2023年01月08日 23:44:08
-
別館の和室10畳に家族で宿泊しました。
かなり古い設計なのか、隣の部屋の音が入ってきます。
そんなに大きな声で騒いでいたわけでないのですが、うるさいとクレームが入りました。
隣の部屋からは、壁を大きな音で何度も叩かれ、非常に不愉快な思いをしました。
子供達は怖がり、せっかくの冬休みの家族旅行が残念なものになりました。
小さなお子さん連れの方には、
オススメしません。
あと、パーキングの誘導係の方が、はっきりいって何がしたいのか、何を言っているのか理解できず、不親切でした。
とにかく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 南国ホテル（伊東園ホテルズ） 2023年02月06日 18:52:29
-
この度は数あるホテルの中から南国ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
ご滞在中の客室におかれまして、ご不快な思いをお掛けし、お子様方は怖い思いをされたとの事、大変申し訳ございませんでした。
駐車場スタッフにおきましては、教育が行き届いておらず、適切なご案内が出来ませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘内容は担当責任者及びスタッフに申し伝え、ご指摘を真摯に受け止め、サービスの見直しと徹底に努めて参る所存でございます。
この度の不手際何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- 【【別館】和室10畳・景観無・階段移動】
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投稿者さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月28日 21:08:46
-
夕飯バイキングの際、おかずが並んでいる床をゴキブリが歩いていました。見てしまった後悔、食欲が一気になくなりました。
ホテルの入り口にもいたのでホテルの全体的に夏場はゴキブリがいるんだと思います。
部屋の押入れ襖がビリビリに剥がれており、すぐに補修できそうなのになぜ直さないのか疑問です。
押入れを開けると冬物の掛け布団が丸まって投げ入れたかのように置いてありましたが客が開けないとでも思っていたのか疑問です。
洗面台もカビが気になり、窓も開かないのにどこから侵入したのか小さな虫がいたので歯磨きは自販機で買ったミネラルウォーターで濯ぎました。水使うこと全てにミネラルウォーターを使用したので無駄なお金がかかりました。
喫煙室の割に窓が開かず空気清浄機もないので煙と臭いがこもります。
喫煙室に泊まる人でも喫煙しない人もいるとは思わないのでしょうか？
築年数が古くても綺麗に掃除してあり清潔感があるホテルはいくらでもあるのにこんなにハズレを引いたのは久々です。
訳ありの部屋は嫌だったので訳あり以外で選びましたが、逆に訳ありの部屋がこれ以上かと思うととても気になりました。
料金が格安なら百歩譲って我慢しますがひとりなら部屋に入った時点で帰っているレベルで嫌でした。
もう泊まる事はないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 南国ホテル（伊東園ホテルズ） 2022年07月29日 10:10:05
-
この度は、
南国ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ご意見をいただきました件、
真摯に受け止め、
各セクションにお話をさせていただき
改修・改善を出来る様、
努力をさせていただき、
指導をさせていただきます。
不愉快な思いをさせてしまい
誠に申し訳御座いませんでした。
また貴重なご意見をいただきまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月29日 21:45:05
-
・禁煙部屋なのに異常に煙草臭い部屋
窓を全開にして、備品のリセッシュを使うも解消せず
予約状況に応じて禁煙/喫煙を使い分けているとしか思えない
・夕食のバイキングは評価が分かれると思われる
天ぷらを多く頂いたが、翌朝吐き気で目が覚め、翌日まで胃腸の不調が続いた（油の問題？）
・ファミリーには安く良いだろうが、大人が利用するには我慢を強いられる
低評価には理由があり、当然二度と利用しない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 南国ホテル（伊東園ホテルズ） 2021年10月01日 19:31:28
-
この度は、
南国ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
・禁煙部屋なのに異常に煙草臭い部屋
窓を全開にして、
備品のリセッシュを使うも解消せず
予約状況に応じて
禁煙/喫煙を使い分けているとしか思えない
→ 禁煙・喫煙でお部屋を使い分けると言う事は
当館では一切ございません。
・夕食のバイキングは評価が分かれると思われる
天ぷらを多く頂いたが、翌朝吐き気で目が覚め、
翌日まで胃腸の不調が続いた（油の問題？）
→ 油は、毎日交換をしております。
今回のご宿泊の際にご満足頂けなかった事
大変残念に思う所存で御座います。
申し訳御座いませんでした。
また、貴重なご意見、
誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月30日 08:49:23
-
大人4人、子供1人で宿泊、51000円ちょっと。
部屋の天井には雨染み、窓枠は雨漏り防止のビニールテープ、トイレの手洗いは水垢？で真っ黒。
食事バイキングは品数はあるが、それぞれ最低クラスか？
と思いたくなるレベルの食材。
例えばソーセージでも色々ランクあるでしょ。その中で一番安いクラスの物的な感じ‥
焼きそばも、デザートも、唐揚げも過去食べた中で一番安いクラスの味。
全体的に古臭くて安かろう悪かろうという印象。
でも安いのか？
繁忙期、ビジネスホテル大浴場、朝食バイキング付きでも8,000円も出せば、一人一人個室の綺麗な宿に泊まれる。
それと比べたらいかがなものか？
コスパ良いとは、少なくとも安いから汚くてもしょうがないじゃないとは言えん。
なお宿周辺は何もなく夜食事したらすることは何も無い。
またゲームコーナーがあったが、古いゲームばかりで中には1987年の物もあった。
またこれだけの巨大ホテルでカラオケもあっても2台だけ。
そんなの大抵の人は利用できん。
宿に伊藤園ホテルグルーブの一覧のチラシが貼ってあった。
約五十箇所。
伊藤園ホテルグープは皆こんな感じ？
だとしたらもう泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳・広縁付】
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投稿者さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月21日 08:34:57
-
案内された部屋の下からカラオケの爆音がずっと響いていて休むどころか疲れて帰ってきました。
ごはんは普通、フライドポテトが一番安定している。ビールが飲み放題なのがよかったが、酔っ払いが多いのでこぼす人が多く、床のカーペットがベトベトしてる。風呂は温度調整をどうしているのか、夜はぬるすぎ、朝は高温であった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室7.5畳・内風呂無・景観無】
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投稿者さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月07日 18:20:36
-
スタッフが少ないのかチェックインに時間がかかる。
スタッフの対応もよくない。
部屋に入るとすでに布団が強いたあるしお茶を飲むにも水も用意していない。
部屋の壁が薄いので隣の声が聞こえうるさいしトイレの水の流れる音も響いてくる。
食事もサンプル写真にかなりだまされました。
寿司や刺身など最悪です。
露天風呂は周りの景色も見えないし開放感はまるでなし。
もう行くことはないと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 南国ホテル（伊東園ホテルズ） 2018年04月08日 12:03:59
-
いつも大変お世話になります。
この度は南国ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にはご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございません。
各担当者へ伝えさせていただき早急に改善できるよう努めさせていただきます。
大変お忙しい所ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
南国ホテル
予約係
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】365日同一料金7，800円一泊二食付バイキングプラン「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【和室 広縁付】
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投稿者さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月13日 10:43:03
-
ビジネス利用だったが、倉庫のような部屋で、かび臭く、いまいちでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆ご到着が遅くても大丈夫☆素泊まりプラン【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（アネックス・景観なし）】
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投稿者さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月12日 18:15:24
-
1月2日に宿泊しました。眺望なしとは書いてありましたが、通されたのは普段は使用していないのではと思うほどひどい部屋で驚きました。本館からの通路は壁や床のメンテもされておらず物置状態で、足の悪い母にはお風呂や食事会場への移動も大変でした。お正月で予約が多かったため急遽客室として用意したという感じでとても不愉快でした。泊まらすに帰りたいと思った宿は初めてです。安い料金でも努力をされている宿はたくさんあります。もう二度とこちらには宿泊しません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【365日同一料金 南国ホテル 7，800円】一泊二食付バイキングプラン「現金特価」
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- 【洋室ツイン（アネックス・景観なし）】
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投稿者さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月10日 10:44:15
-
大浴場も、部屋にもアメニティがなくお風呂には虫や砂利のようなものが入っており汚すぎでした。バイキングは、お子様ランチ(冷凍食品)レベルしかなくまだ食べているのに後片付けが始まり追い出されるかのように急がされ食べるのをやめました。フロントスタッフの挨拶も嫌々、適当。。二度と行きたくないホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 南国ホテル（伊東園ホテルズ） 2021年04月10日 11:14:49
-
この度は、南国ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行をいい思い出にできず、
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点、早急に改善し、
維持・継続できるよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした、
重ねてお詫び申し上げます。
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- 【【別館】和室10畳・景観無・階段移動】
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投稿者さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月05日 17:24:10
-
男湯の露天は湯ぶねが汚い。髪の毛や垢が浮かんでいる。これはひどい。ちゃんとチェックして掃除しないと衛生的にもだめだろ!内湯はぬるいし、受付は並ばされるし失敗した。風呂はホテル側がチェックしておけよ。髪の毛だらけ浮かんでて金返せと言いたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳・広縁付 ＊喫煙】
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投稿者さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月27日 11:28:01
-
階段移動が多く、部屋にはドライヤーもなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注特別料理「南国刺盛セット」付き】1泊2食バイキングプラン(アルコール90分飲み放題)
- ご利用のお部屋
- 【【別館】洋室ツイン・景観無・階段移動】
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投稿者さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月29日 14:55:09
-
大浴場がカビだらけ
もっとゆっくり食事をしたい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 南国ホテル（伊東園ホテルズ） 2017年10月08日 12:31:43
-
この度は南国ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大浴場の清掃不備では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。汚れている箇所を特定し日々の清掃時やメンテナンス時の清掃で汚れを除去し、大浴場内だけに留まらず、ホテル全館をきれいにするように努めてまいります。
食事時間に関しましては、営業時間を検討させていただきます。
様々なご指摘、ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【和室 広縁付】
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投稿者さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月17日 16:52:14
-
食事は食べ放題の為か冷たくて固いものばかりで味は悪くないのに残念すぎる。
大浴場は洗い場が少なく待ちました。
部屋は広く景色が良いしゆったりできましたがカラオケや卓球など遊んで大浴場は夜12時までなので部屋風呂に入ろうとしたら蛇口から大量のゴミが出てきた。
シャワーで流そうと思ったらシャワーヘッドが詰まっていて出ないのでフロントに連絡したら夜遅いので対応が出来ないとワケわからんことを言い出す。
文句言いまくったら露天風呂に入らせてもらったが風呂は半分位しか湯がなくシャワーはお湯が５分位出てこなくてお陰さまで風邪ひきました。
翌日夜のフロント従業員から支配人に連絡しときますって言ってたのに支配人は何も知らなくこちら側が撮った動画や写真を見せたが誠意がまったく無い謝罪されて以後気をつけますって言われました。
ホワイトデーで楽しいはずの旅行が支配人従業員の誠意がまったく無い対応で台無しになった。
人生で一番最悪のホテルです。二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆超食べ放題ウィーク 高級食材食べ放題！ 飲み放題付き「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【和室 広縁付】
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星美人さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- 星美人さん [50代/女性] 2016年12月31日 00:20:05
-
あんな強気の対応をするフロントの女の人は初めてです。プランの内容に誤りがありそれは100%ホテル側のミスでひたすら謝るのが普通です。それを全く申し訳ないと思っていないどころかまるでこちらが間違っているかのような言い方をされ以前同じ仕事をしていた者として信じられません。おもてなしの心があの人にはあるのでしょうか？言い方や態度一つでプロならどうにでもお客様を納得させられるような事なのに・・
それとは逆に駐車場にいた案内の男の方は素晴らしい対応で接客業にふさわしい従業員さんでした。親切な説明、笑顔の接客、本当に気持ちが良かったです。でも2度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室 広縁付（アネックス・景観なし）】
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投稿者さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月23日 20:40:26
-
テレビで送迎バス無料との紹介でここに決めました。実際は休日に行ったのでバス代有料でしたが・・・・・
正直評価が高い方々が多くビックリしています。最悪です。
建物の老朽化は致し方ないとしても、私が思うに掃除をしているとは思えません。
ハッキリ言ってお金を払って行く所ではありません。建物に入ったらもうカビ臭く、部屋迄の廊下もカビ臭く汚い。部屋は更にカビ臭く、部屋に居たいと思わない。夜も眠れませんでした。
こんな経験は初めてです。部屋内も至る所、汚く掃除をしているとは思えない。大浴場でも掃除をしている人を見ません。ロビーも見えない裏側が汚く、天井はカビだらけ。
バイキングも別に普通以下。もう二度と行きません。お金を払って嫌な週末になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
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投稿者さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月28日 16:02:00
-
安いから仕方ないかもしれないが、部屋がカビ臭く、今時、こんな部屋あるかとびっくり、また、最低、最安の部屋だからかと思うが、階段の登り降り、また迷路で苦労した。
しかし、部原があまりにもカビ臭くてしらけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 南国ホテル（伊東園ホテルズ） 2021年06月28日 17:14:40
-
この度は、南国ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行をいい思い出にできず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました件は、ご意見をご参考にさせていただき、早期改善の努力をさせていただきます。
この度は本当に申し訳ございませんでした、
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】ご到着が遅くても大丈夫
- ご利用のお部屋
- 【【別館】洋室ツイン・景観無・階段移動】
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edokixさんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- edokixさん [40代/男性] 2020年10月04日 18:43:26
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部屋、風呂、掃除がいきとどいていない。食事も物足りない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり・特別大特価】 1泊2食付バイキングプラン ※景観無し
- ご利用のお部屋
- 【【別館】和室10畳・景観無・階段移動】
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
カボチャミッキーさんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- カボチャミッキーさん [50代/女性] 2018年05月05日 22:23:36
-
本日、宿泊…のはずが止む無く帰宅する羽目に。宿泊の金額も安いわけではない。ディズニーオフィシャルだってこの値段での宿泊は可能。何が問題かと言えばスタッフの質。早々にチェックインして、夕食はホテル外でと外出。その際スタッフに車椅子使用者が居る為、入り口付近の駐車場を指定して欲しい旨の依頼。快く快諾頂きそのスペースに駐車禁止のカラーコーンを設置。でもホテルに戻ったら車が駐車出来ない。カラーコーンは無く全ての駐車場が埋まっています。車が停められない。駐車場が無い。公道に駐車する？ホテルスタッフは、夜間の勤務で出勤したばかり…何も分からないんですって…引き継ぎもなくどうなったか分からないって…これでは、宿泊出来ないです。止む無く駐車出来ない車で往路4時間かけて帰宅しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 南国ホテル（伊東園ホテルズ） 2018年05月06日 10:28:50
-
いつも大変お世話になります。
この度は南国ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にスタッフによりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
サービス業として恥ずかしくない接客を徹底させていただきます。
大変お忙しい所ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
南国ホテル
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ピーちゃん4446さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
- ピーちゃん4446さん [40代/女性] 2018年03月01日 02:54:32
-
とにかく汚かった。まず、大浴場に入ると薄暗くて床はぬるぬる、あちこち黒カビだらけでした。二度目からは部屋の風呂に入ろうとしたら、またしても黒カビだらけ、浴槽全体 茶色いシミ。ドアも壊れてて閉まらないし、長い間掃除をしてないと思います。でなければあんなに黒カビだらけにはなりません。ドライヤーは冷風のみ。温風が出ない。
安料金に惹かれて予約をした自分が恥ずかしくなりました。酷すぎる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 南国ホテル（伊東園ホテルズ） 2018年04月08日 11:53:09
-
いつも大変お世話になります。
この度は南国ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にはご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございません。
各担当者へ伝えさせていただき早急に改善できるよう努めさせていただきます。
大変お忙しい所ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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投稿者さんの 南国ホテル（伊東園ホテルズ） のクチコミ
国産和牛は、あまりにも残念すぎました。家族皆んな、固くて食べられなくて、残しました。プラスアルファの付きとの意味がないと思いました。売店は、レジの人が居なく皆んな受付のカウンターに並んで会計していました。
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この度は数あるホテルの中から南国ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
別注料理の「和牛陶板焼き」が固いとのご指摘は、担当責任者に共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。
売店におきましては、会計はフロントで行っていただいております。対応出来るレジとスタッフに限りがございまして、お時間が掛かってしまいご迷惑をお掛けいたしました。
いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただき、サービス向上に努めて参る所存でございます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。