楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
伊香保温泉 伊香保グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
フロントの対応はすごく良くスムーズに行うことができました。部屋もシンプルで古い建物のわりにきれいでよかったと思います。お風呂はわかっていたけどサウナが使えなくて残念でした。ただ良くなかったのが食事です。食事は夕食バイキングで空いているテーブルに食事中のカードを置いて確保するスタイルだったのですが、食事が終わったテーブルがなかなかかたずけられずテーブルを確保するのに１５分位ウロウロする羽目になりました。案内や食事の説明をしてくれる人がいなかったので、部屋番号で予約されてる席の奥の席が開いていて使用してよいと知るまで時間がかかりました。食事の供給も間に合っておらず舞茸のてんぷらはカスしか残っておらず、お刺身に関しては最後まで食べられませんでした。（途中追加されていた様ですが席が遠くて見に行った時はいつもない状態）朝食もおかゆを食べようとしたら漬物がない状態でした。（帰り際には追加されてました）スタッフの人も忙しいからかとても愛想が悪かったです。食事以外はとても良かったと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は伊香保グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お食事の場面におかれまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。バイキングスタッフの接客態度やお席の案内方法、料理の補充のタイミングなど、ご指摘いただいた内容を関係部署に伝え、改善に努めさせていただきます。これに懲りず、今後も伊東園ホテルズをご利用頂けますと幸いでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。伊香保グランドホテルフロント
伊香保温泉 伊香保グランドホテル クチコミ一覧へ
伊香保温泉 伊香保グランドホテル（群馬県）
3.0
投稿日：2021-10-24 20:00:41
はだの万葉倶楽部（神奈川県）
5.0
投稿日：2019-11-17 10:43:53
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
きるはるさんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ
フロントの対応はすごく良くスムーズに行うことができました。部屋もシンプルで古い建物のわりにきれいでよかったと思います。お風呂はわかっていたけどサウナが使えなくて残念でした。ただ良くなかったのが食事です。食事は夕食バイキングで空いているテーブルに食事中のカードを置いて確保するスタイルだったのですが、食事が終わったテーブルがなかなかかたずけられずテーブルを確保するのに１５分位ウロウロする羽目になりました。案内や食事の説明をしてくれる人がいなかったので、部屋番号で予約されてる席の奥の席が開いていて使用してよいと知るまで時間がかかりました。食事の供給も間に合っておらず舞茸のてんぷらはカスしか残っておらず、お刺身に関しては最後まで食べられませんでした。（途中追加されていた様ですが席が遠くて見に行った時はいつもない状態）朝食もおかゆを食べようとしたら漬物がない状態でした。（帰り際には追加されてました）スタッフの人も忙しいからかとても愛想が悪かったです。食事以外はとても良かったと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は伊香保グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事の場面におかれまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
バイキングスタッフの接客態度やお席の案内方法、料理の補充のタイミングなど、ご指摘いただいた内容を関係部署に伝え、改善に努めさせていただきます。
これに懲りず、今後も伊東園ホテルズをご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント