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杵屋旅館のクチコミ･お客さまの声
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GWに利用しました。楽天トラベルを通しての予約成立後に電話があり、「ダブルブッキングしてしまったのでキャンセルしてほしい」と言われたのにはびっくりしました。代替案の提示もなにもなく、「すみません、キャンセルしてください」と繰り返すばかりの電話にはあきれました。結果的には他にキャンセルがでて宿泊できましたが、あまりに気分が悪すぎます。他の宿泊施設に空きがあったら、ここには泊まらなかったです。ただ、旅館そのものはいいと思うので、空いている時期ならダブルブッキングの心配もなくいいかもしれません。
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ご感想誠にありがとうございます。この度はこちらの落ち度によりお客様には大変不愉快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後、このような事が無い様、従業員一同予約管理を徹底していきます。これに懲りずにまた京都にお越しの際は是非杵屋をご利用願います。本当に申し訳ございませんでした。杵屋旅館一同
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投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ
GWに利用しました。
楽天トラベルを通しての予約成立後に電話があり、「ダブルブッキングしてしまったのでキャンセルしてほしい」と言われたのにはびっくりしました。代替案の提示もなにもなく、「すみません、キャンセルしてください」と繰り返すばかりの電話にはあきれました。
結果的には他にキャンセルがでて宿泊できましたが、あまりに気分が悪すぎます。
他の宿泊施設に空きがあったら、ここには泊まらなかったです。
ただ、旅館そのものはいいと思うので、空いている時期ならダブルブッキングの心配もなくいいかもしれません。
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ご感想誠にありがとうございます。
この度はこちらの落ち度によりお客様には大変不愉快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事が無い様、従業員一同予約管理を徹底していきます。
これに懲りずにまた京都にお越しの際は是非杵屋をご利用願います。
本当に申し訳ございませんでした。
杵屋旅館一同