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杵屋旅館のクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックイン時のフロントの男性の方は大変感じがよく気さくで、近くの夕食場所もおいしいお店を教えて頂きました。駐車場も無料で有り難かったですし、お部屋も宿泊料金のお安さからしたら十分綺麗でした。あと冷蔵庫のサービスの飲み物も気配りが感じられて嬉しかったです。今度から京都に行くときはこちらで宿泊しようと主人と話したほどよかったです。ただ翌朝のシャワー後、部屋で何も着ていない状態のときに、ガチャガチャと音がして、向いの部屋の方が帰られてるのかなぁと思っていたら私達の部屋の鍵が開けられて扉を開けられて、飛び上がるほど驚きました。恐らくチェックアウトした部屋と間違えて、ベッドメイクか掃除の方がマスターキーで開けて入って来られたのだと思います。慌てて浴衣で隠しましたし、その方も気付いたらしく、すみませんか何か小さく言ってすぐに扉を閉められましたが、ショックが大きくしばらく気分が悪かったです。誰にでも間違いはありますが、この間違いは宿泊施設としては致命的です。わたしも以前ホテルのフロント係をしていたので、どれだけ重大な間違いかと言うのがよくわかります。そのことがフロントに伝達されていたのか、いなかったのかわかりませんがチェックアウト時に謝罪の言葉もありませんでした。一言言って帰ろうかと思いましたが、その後の観光等に気分の悪さを引きずりたくなかったので何も言いませんでした。あと地デジのアンテナか何かの関係か、テレビがしょっちゅう受診できませんとなり映らなくなることが多かったです。部屋間違いの件、その後の対応が非常に残念でした。
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ご感想誠にありがとうございます。チェックイン時ではお褒めの言葉を頂きありがとうございます。ただ翌朝の件では本当に申し訳ございませんでした。こちらの手違いで、まだお部屋にお客様がいらっしゃることを確認せずに入室してしまったことは、お客様のおっしゃるとおり重大なミスだと痛感しております。今後はこのような事が二度と無い様、業務に邁進いたします。テレビの件はすぐに対応いたします。重ねてお詫び申し上げます。 杵屋旅館
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杵屋旅館（京都府）
2.0
投稿日：2011-10-06 15:17:18
高知龍馬ホテル（高知県）
4.0
投稿日：2010-04-13 16:06:55
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総合2
みゃあ1223さんの 杵屋旅館 のクチコミ
チェックイン時のフロントの男性の方は大変感じがよく気さくで、近くの夕食場所もおいしいお店を教えて頂きました。駐車場も無料で有り難かったですし、お部屋も宿泊料金のお安さからしたら十分綺麗でした。あと冷蔵庫のサービスの飲み物も気配りが感じられて嬉しかったです。今度から京都に行くときはこちらで宿泊しようと主人と話したほどよかったです。ただ翌朝のシャワー後、部屋で何も着ていない状態のときに、ガチャガチャと音がして、向いの部屋の方が帰られてるのかなぁと思っていたら私達の部屋の鍵が開けられて扉を開けられて、飛び上がるほど驚きました。恐らくチェックアウトした部屋と間違えて、ベッドメイクか掃除の方がマスターキーで開けて入って来られたのだと思います。慌てて浴衣で隠しましたし、その方も気付いたらしく、すみませんか何か小さく言ってすぐに扉を閉められましたが、ショックが大きくしばらく気分が悪かったです。誰にでも間違いはありますが、この間違いは宿泊施設としては致命的です。わたしも以前ホテルのフロント係をしていたので、どれだけ重大な間違いかと言うのがよくわかります。そのことがフロントに伝達されていたのか、いなかったのかわかりませんがチェックアウト時に謝罪の言葉もありませんでした。一言言って帰ろうかと思いましたが、その後の観光等に気分の悪さを引きずりたくなかったので何も言いませんでした。あと地デジのアンテナか何かの関係か、テレビがしょっちゅう受診できませんとなり映らなくなることが多かったです。部屋間違いの件、その後の対応が非常に残念でした。
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ご感想誠にありがとうございます。
チェックイン時ではお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
ただ翌朝の件では本当に申し訳ございませんでした。
こちらの手違いで、まだお部屋にお客様がいらっしゃることを確認せずに入室してしまったことは、お客様のおっしゃるとおり重大なミスだと痛感しております。
今後はこのような事が二度と無い様、業務に邁進いたします。
テレビの件はすぐに対応いたします。
重ねてお詫び申し上げます。
杵屋旅館